あなたが気に入らない傾向が高まっています - しかし、あなたはそれについて知る必要があります。
それは、中小企業が彼らのビジネスがオンラインでゴミになるのを心配しなければならないということです。
どういう意味ですか？私は、顧客、そしてもちろん競合他社でさえも、あなたのビジネスについて否定的なことを書くかもしれないことを意味します。そして、製品やサービスのレビューという形でのこれらの否定的なコメントは、彼らのプリセールスリサーチをしている一般のそして見込みのある顧客によって見つけられることができます。これらの否定的なコメントはあなたのビジネスを傷つける可能性があります。
$config[code] not foundこの傾向が拡大している理由を理解するためには、一般的にオンラインの活動を見れば十分です。 Pew Internet and American Lifeプロジェクトによると、アメリカの成人の75％がオンラインです。これは、1億7000万人（米国の2億2600万人の成人のうち75％）がオンラインにアクセスすることを意味します。
そのうち、81％、1億3,700万人が購入前にサービスや製品に関する情報をオンラインで探します。そして30％または5100万人が、製品やサービスについてのコメントやレビューをオンラインで投稿しています。これはアメリカの人々を数える - 他の国々でさえもそうではありません。
OPENフォーラムの私の最新のコラムでは、この厄介なイベントの順番を調べています。
事業主にとって最も憂慮すべき部分は、ほとんどのサイトでレビューを匿名で作成できることです。そのため、顧客は自由に装飾したり、実際の名前を付ける必要がある場合に使用するよりも強力な言語を使用したりできます。だれが不平を言っているのかさえわからないかもしれないので、あなたは問題を正しくする方法を決定する方法がないかもしれません。
そして、汚い小さな秘密は、競合他社があなたのビジネスに損害を与えるためにvitriolを広めていないことです。オンラインで製品のレビューが表示されたときに、製品を非難すると同時に競合する製品を称賛する匿名のコメントが付いていることもあります。時折、あなたは複数の匿名コメントがそれぞれ異なる競合他社の長所を称賛するのを見るでしょう！傍観者に興味がありますか？疑わしい。
歯を磨くだけではいけません。解決策は積極的になることです。 ビジネスのオンライン評判を管理する 。レピュテーション管理は、今日ビジネスを運営する上での標準的な部分になりつつあります。私はあなたの会社のオンライン評判を管理する方法についての秘訣と読書リストを提供します。
読む： あなたのビジネスがオンラインでゴミになったとき。
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