電気通信会社は、中小企業により多くの製品を販売したいのですが、それらと通信するのに苦労しています。これは、Ofcom Consumer Panelによって行われた、英国での最近の調査によると（PDFの完全レポートはこちら）。
-
「パネルは、それぞれ1人から10人の従業員を抱える300社の所有者と管理者にインタビューし、そのほとんどが最新のコミュニケーション用語に困惑していることを明らかにしました。 3Gが高速モバイルテクノロジだと正確に言えるのは16％だけでしたが、17％は間違った答えを出し、67％はこの用語を聞いたことがないと答えました。
$config[code] not found
Wi-Fiはさらに悪くなり、Wi-Fiはホットスポットでの高速インターネットアクセスを提供するワイヤレステクノロジで、7％が誤った答えを、85％が答えられなかったと答えています。 VoIPを正確に定義しているのは3％、間違った答えを出しているのは3％、そして完全な無知を認めているのは95％でした。
この調査は英国にも当てはまりますが、世界のほとんどの地域である程度の類似の結果が得られると思います。業界固有の用語が主な原因です。
そしてそれは電気通信業界だけではありません。同じことが他の多くのテクノロジ製品、さらには多くのビジネスサービスにも当てはまります。
中小企業市場に参入しようとしているベンダーにとって、これは継続的な課題です。ほんの数分またはおそらくほんの数秒の時間になる可能性があるときに、複雑なテクノロジ製品を素人の言葉で忙しい中小企業のオーナーにどのように説明しますか。
また、テクノロジーの利用が拡大し加速するにつれて、課題は時間の経過とともに拡大するだけです。
