MVPからの貴重な教訓
$config[code] not foundPresidents Updateは、米国北東部にあるバーモント州ノーリッチのNorwich Groupの会長、Anne Stantonによるブログです。 Norwich Groupは、全国のテクノロジー会社、会計事務所、コンサルタントにオンサイトテクノロジーコンサルティングを提供しています。
Anneは最近、マイクロソフトカスタマーリレーションシップマネジメントで最も評価の高いプロフェッショナル賞を受賞しました。 MVP賞は、マイクロソフト製品を取り上げた技術コミュニティを充実させる貴重なオンラインおよびオフラインの専門知識を提供する、世界中の優れた技術専門家を表彰するものです。
言い換えれば、Anneはテクノロジーに関して、彼女が何について話しているのかを本当に知っています。そして - 私達の中小企業のオーナーにとって幸運なことに - 彼女は私達と彼女の知識を共有しても構わないと思っています。
Anneは2003年中頃からブログを始め、ほぼ毎日投稿していると言います。彼女の投稿の内容を分析したところ、私は彼女のブログが、わかりやすい「ハウツー」のヒント、重要なビジネス概念のレビュー、そして他の人から学んだ情報の有益な組み合わせであることを発見しました。
彼女の「使い方」のヒントの一例は、4月15日に投稿された「計画はありますか」というタイトルのアプリケーションです。Anne氏によると、標準的なトレーニング方法は「インストール、タックル、マスター」です。彼女は、一般的に機能するとカスタマーリレーションシップマネジメントソフトウェアの世界ではうまく機能しない、と彼女は指摘しています。 「CRMソリューションをビジネスの文化に取り入れたいと考えています。それは他のほとんどのアプリケーションよりもはるかにビジネスプロセスに結び付いています。さらに、「最初に行った基本作業や決定は、後になって大きな頭痛の種となる可能性があります。」と、彼女は言います。
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1.非常に詳細な計画を立てます。2.入ってくるデータがどのように出てくる情報になるかを理解します。3.選択肢が多すぎるカスタムフィールドには注意してください。4. 6ヵ月後に変更を加えるという予想されるニーズを含める。誰もが期待することを確実に非常に意識している。
アンが他人から提供された情報を共有する方法の例として、そして重要なビジネス概念の有益なレビューとして、彼女はブランディングについて出席したプレゼンテーションから重要なポイントを伝えました。 「講演者によると、Anne氏は、次のように述べています」ブランドの目標の1つは、もちろん、正しいメッセージと、あなたがしていることすべてに一貫したメッセージを送ることです。しかし、さらに重要なことに、このメッセージはあなたの会社からあなたのクライアントへの約束です。」
Anneは、ブログは彼女にとって大きなビジネスツールであると言います。 「ブログは多くの機会の扉を開き、私のビジネスにさらなる成長をもたらしました。」彼女は彼女が古典的なブログ記事と呼ぶものを共有します。
「Bill Ives（ポータルとKM）が私のブログを読み、コメントを投稿しました。彼はブログの本を書いていて、シアトルの学校に通っている彼の娘を訪問するつもりでした。私はBill IvesをMicrosoftの第1位のブロガーであるRobert Scobleに紹介し、BillはRobertに彼の本をインタビューしました。ビルは、彼の出版社と共著者のアマンダを紹介しました。私が共同執筆した本を出版することに関する情報を求めていたとき、Amandaは私にとって途方もないリソースでした。」
ブログがWin-Winの状況にどのようにつながる可能性があるかの素晴らしい例です。
編集者の最新情報：このブログは「テクノロジーの世界のエグゼクティブブログ」として改訂されました。
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