セールスリードの生成には、テレセールス、マーケティング、および情報技術の専門家が関与します。マーケティングチームはリードジェネレーションプログラムを計画し、フォローアップの問い合わせを促すキャンペーンを展開します。テレセールスの専門家が連絡を取り、興味と購買意欲を評価します。情報技術スペシャリストは、見込み客に関する情報を収集し分析するプロセスを自動化するシステムを開発しています。
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リード生成専用のソフトウェアを提供しているEloquaは、リード生成のプロセスが変わったと述べています。伝統的に、リード生成は電話ベースの役割でした。彼らの購買意欲について彼らに質問するために見込み客に連絡するのは、テレセールスエージェントの責任でした。これでプロセスはさらに戻ります。マーケティング担当者はソーシャルメディアプログラムを開発し、ウェビナーやホワイトペーパーなどの教育コンテンツを見込み客や顧客に電子メールで提供します。 IT部門が開発したツールを使用して電子メールへの返信を追跡することで、マーケティングチームは関心のレベルを分析できます。見込み客が製品に対する詳細な関心を示したり情報を要求したりすると、マーケティングチームは見込み客をテレセールスの幹部に渡します。
マーケティングの役割
マーケティングエグゼクティブは、リード生成の初期段階を担当します。会社の製品に興味を持ち、初期の対応を促すために、広告、電子メール、オンラインおよびソーシャルメディアのキャンペーンを展開するには、優れた計画スキルが必要です。見込み客の商品に対する関心のレベルを特定し、リードジェネレーションプログラムの次の段階に進めるための優れた分析スキルを持っている必要があります。マーケティング担当者は、キャンペーンの進捗状況を追跡できるSalesforceなどのマーケティング自動化ツールに精通している必要があります。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたテレセールスの役割
テレセールスコンサルタントは、キャンペーンに回答し、高い関心を示した見込み客に連絡を取ります。見込み客の最初の回答に関する情報を使用して、ニーズと購入のスケジュールについて質問します。彼らは、営業担当者またはコンサルタントとの面談を手配して時間を修正したいかどうかを見込み客に尋ねます。その後、彼らは資格のある見込み客をフォローするためにフィールドセールスチームに渡します。見込み客が会議に参加する準備ができていない、または意思決定を行う意思がない場合は、テレセールスコンサルタントがリードをマーケティングに渡し、マーケティング担当者はさらに連絡を取り合い、関係を構築するための資料を電子メールで送ります。この役割を果たすには、テレセールスの幹部は、連絡先との関係を築くための優れた対人スキルを必要とします。
ITの役割
ITプロフェッショナルは、セールスおよびマーケティングチームと協力して、リード生成プログラムの自動化をサポートするためのソフトウェアとシステムを選択および設定します。彼らは、利用可能なソフトウェアソリューションに精通している必要があり、またリード生成のビジネス面についても十分に理解している必要があります。
