良いコミュニケーションと電話のエチケットは、今日のペースの速い世界では非常に重要です（そして時には手に入れるのが難しい）。電話で話すことは、ビジネスを行うための最も一般的な方法の1つであり、優れたマナーは、潜在的な顧客との信頼関係の確立を助け、さらには売り上げを上げるのにも役立ちます。
次の電話の際に留意すべき点がいくつかあります。
電話エチケットリフレッシャー
スマイル
あなたの「動揺した」声は、あなたの「幸せな」声とはまったく異なるように聞こえます。後者のほうが、会話をするのがはるかに楽しいです。電話が鳴り始めたときに気分が悪くなったとしても、深呼吸をして笑顔を見せてください。
$config[code] not foundそれは他の行の人に違いを生むでしょう。
電話に辛抱強く答える
「Bob here」、または単に「営業部門」という簡潔な言葉で電話を拾うと、発信者はすぐに延期されます。代わりに、フレンドリーな挨拶文とあなたの名前で答えてください。
このわずかな調整で会話が始まります。
はっきりと話すがあまりにも大声ではない
通常、電話のマイクは口から数インチ以上離れていないので、会話中に声を上げる必要はありません。
電話を切るまでランチを食べるのを待っているので、ゆっくりそしてはっきり話すこともまた良い考えです。
最初に電話を切らないで
あなたが「goodb-」と言うのと同じように、相手が突然電話を切ったときに、ほとんど電話をかけたことがありませんか。これはターンオフになる可能性があり、呼び出しにマイナスの最終印象を与えます。
電話を急いでいる人ではありません。静かにサインオフしてから、相手が電話を切るのを待ちます。
中立的なトピックに留まる
よく知らない人と電話をかけるときは、政治、宗教、その他の機微なトピックを取り上げないようにしてください。例えば、あなたの見込み客がサンフランシスコに住んでいて、Barackという名前の新生児を持っているからといって、あなたが2016年民主党全国大会にどれほど興奮しているかについて始めてはいけません。
あなたは、決して知らない。クリスクリスティーがホワイトハウスでどれほど素晴らしい姿を見せるかについて十分に理解することができなくなる前に、その人ははるかに右翼であり、会話は長い間過ぎ去ったかもしれません。
順番待ち
あなたがチャットをしている相手には、贈り物が贈られ、20分後には覗き見ができませんでした。大丈夫。あなたの順番を待って、中断しないでください。それは失礼です。
彼らはある時点で息を吸う必要があるでしょう、そしておそらくもっと彼らはあまりにも長い間会話を独り占めしてきたことに気づいて、あなたにターンを持たせます。
ボイスメール：あなたのメッセージを短く、遅くしておく
ボイスメールをポストイットとして考えてみてください。長い、引き出されたメッセージが好きな人はいないので、名前、会社名、電話をかける理由（可能であれば20語以内）、および電話番号を含めてください。
あなたの電話番号を言うときは、カメの速度までそれを遅くしてください。他の人が電話を切るか、電話を切る前に2回それを言う時間があるように、番号の間に区切りを入れます。
Shutterstockによる電話写真
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