Yelpや他のソーシャルメディアやレビューサイトは、顧客からのフィードバックに革命をもたらしました。顧客はあなたのビジネスについて良い面も悪い面もある感情を表明することがこれまでにないような権限を与えられます。
しかし、これらのサイトの一般的な性質により、顧客は斧で研ぎ澄まされることがあります。そしてYelpや他のサイトでのレビューの妥当性について疑問が提起されています。
今度は全く異なる方向からこの問題に新しいアプリが登場します。 Goodsnitchは顧客があなたにフィードバックをすることを可能にします - 個人的に。これにより、Yelpのようなレビューサイトでの疑わしい投稿の動機が取り除かれます。
$config[code] not foundGoodsnitchは、受け取ったサービスに関する非常に基本的な質問を顧客に提示します - 非常に簡単な調査のように。同社によれば、質問は事業主がカスタマイズして最も重要なフィードバックを集めることができるという。企業は、問題に対処するために、必要に応じて顧客からのフィードバックや連絡があったことに対して顧客に報酬を与えることができます。
また、企業は複数の顧客からの回答を収集して、将来の決定に役立つデータを作成することもできます。
実行中のアプリの基本的な動画の概要は次のとおりです。
Goodsnitchについての詳細
基本的なアプリの使用は無料ですが、よりカスタマイズされた機能とインストールがプレミアムバージョンで利用可能である、とNew York Timesが報じています。
個人的にアプリの開発に資金を提供している創設者のRobert Paceは、Timesにフィードバックを残すことは顧客には約30秒しかかからないと語った。 Paceによると、GoodsnitchにはHeromakerという機能があります。それは顧客が彼らが彼らの彼らの経験が改善されると感じているか、またはすばらしいカスタマーサービスを与えたと感じる特定の従業員に集中することを可能にします。
この機能により、顧客から肯定的なフィードバックを受けた従業員に報いることで、企業はより良い企業文化を築くことができます。開発者は、より良い採用により、Goodsnitchがさまざまな業界でより有用なデータを収集できるようになることを願っています。そのデータは、今後Goodsnitchが顧客に提供する製品やサービスの一部になる可能性があります。
イメージ：Goodsnitch
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