65％の顧客が将来のビジネスでさらなる自動化を期待しています

最新のPew Research Centerの調査によると、今後20年間で店舗の自動化が完了すると52％のアメリカ人が考えています。しかし、13％が間違いなく起こると答え、自動化がセグメントに影響を与えていると答えた人の総数は、ほぼ3分の2、つまり65％になりました。

Pewの調査では、今後20年間に渡ってアメリカ人が自動化と技術の普及をどのように見ているかをいくつかの業界で調べました。調査によると、配達に依存しているものを含む小売業界の中小企業が影響を受けるでしょう。

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Pew Research Centerの調査は2017年5月1日から5月15日まで行われ、米国の成人4,135人が参加しました。参加者は、Pew Research Centerによって作成されたAmerican Trends Panelの一部です。毎月自己管理型のWeb調査に参加する、無作為に選択された米国の成人の全国的に代表的なパネルが含まれています。

小売自動化への期待

店舗オートメーション

ほとんどの店舗は完全に自動化されており、人間のやりとりがほとんどないかどうかという質問に答えて、2％が間違いなくそうでない、32％がおそらくそうではない、52％がおそらくそうだと言った。

中小企業は、自社の店舗を改善するために、自社の店舗およびデジタル店舗向けのさまざまな自動化ソリューションにアクセスできるようになりました。毎月の配達からPOSソフトウェア、マーケティング、顧客エンゲージメント、会計まで、すべて自動化できます。

特定の業界に適したテクノロジを選択すれば、ビジネスに新たなレベルの効率性をもたらすことができます。これはあなたの人間の従業員が可能な限り最高のパーソナライズされたカスタマーサービスを提供するために任せます。

配達

Amazonは配送のために無人偵察機を使用するつもりであることをすでに発表していて、そして同様のことを成し遂げることができる追加のタイプのロボットが現在市場にあるかもしれません。今年初め、バージニア州は配送ロボットを合法化する最初の州となりました。

配達に関して、ピュー調査は都市での配達が人間の代わりにロボットまたは無人偵察機によってなされるであろうと信じるいくつかを知りたがっていました。回答者の4％がこのイノベーションは絶対に起こらないと考えており、31％はそれがおそらく起こらないと考えており、53％はそれがおそらく起こると信じており、12％はそれが確かに起こると信じています。

配達を行うことに頼っているレストランや他の企業は、彼らの業務の一部としてドローン、ロボットあるいは他の自動化技術をすぐに使うかもしれません。価格が下がりテクノロジがより信頼できるものになるにつれて、そのような配信ツールの使用はより一般的になるでしょう。