あなたがeコマースビジネスをしているなら、おそらくその場所は問題ではないと思うでしょう。しかし、必ずしもそうとは限りません。
Wharton Schoolによる新しい調査では、場所などの現実的な要素が実際にはオンラインビジネスに大きな影響を及ぼす可能性があることを示唆しています。ただしこの場合、重要な場所は、ビジネス自体ではなく顧客の場所です。 Knowledge @ Whartonとのインタビューで、マーケティング教授のDavid Bellは次のように説明しています。
$config[code] not found「私たちが見つけているのは、まだ場所に関することですが、今回は顧客の場所に関することです。その顧客はどこにいて、その顧客は誰と一緒に住んでいますか？それがeコマースの世界で本当に重要なことです。」
これがベルの観察の詳細です。
顧客の所在地がそれほど重要である理由は、考えると非常に簡単です。オンライン企業であっても、既存の顧客が最も強力な紹介元になることがあります。これは、顧客がオフラインの世界で友人や知人とオンライン会社での経験について話すことが多いためです。そのため、潜在的な新規顧客との関係で、それらの場所は最も重要です。
Bellは、オンライン紳士服小売業者Bonobos.comを取り巻く彼の調査に基づいた実用的な例を提示した。
「私たちが見た会社は…顧客が互いに話し合い、互いに信頼し合う場所では、オンラインでのより大きな販売拡散がありました。この場合のターゲット顧客は、25〜45歳の男性で、ややおしゃれです。それはそれらの男性が集まっている場所のための良い代理人は場所で一人当たりのバーや酒屋の数です。私達は相互作用について私達に言ったいくつかの社会学的理論を持っていて、それから私達は公共のデータに行き、実際にはかなり良い代理人である変数を見つけることができた。
それでは、これらのデータすべてから何を引き出すのでしょうか。
Bellは、より多くのオンライン企業がオフラインでも運営することの重要性を学んでいると主張しています。もちろん、オンラインで運営することにはまだ利点があります、とBellは言います。これにより、多数の潜在的な顧客とのやり取りが容易になり、履行が容易になり、ビジネスの規模拡大が容易になります。しかし、それらの努力をオンラインに集中させることだけが間違いかもしれません。
Bonobos.comが見つけたように、企業はオンライン顧客と彼らのオフライン活動の間の相関関係を見つけることができると彼は言います。そしてこれらのリンクを見つけることはオンライン販売につながることができるオフラインマーケティング活動を計画するのを助けることができます。
Shutterstockによるロケーション写真
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