先週、私はZohoのアナリスト機能に参加する機会を得ました。Zohoは、あらゆる規模のビジネスのための多数のビジネスアプリケーションを製造しています。企業幹部が自社の製品、サービス、および企業戦略の将来の方向性を打ち出したのは、1日の長い出来事でした。 ZohoのCEO兼共同創設者のSridhar Vembuは、大企業が急速にアプリケーションを使用するようになっても、同社の成長を支えてきた中小企業市場へのサービス提供に注力することがこれまで以上に重要だと語っています。
$config[code] not found以下は私のVembuとの会話の筆記録です。完全な会話を見るには、上のビデオを見てください。私のアナリストがイベントから持ち出したいくつかについては、ここをクリックしてください。
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Sridhar Vembu： 個人的に私は生まれ、私はインドで育ちました。私は21歳の時に大学院に通うためにアメリカに来ました。 1994年にプリンストンで博士号を取得しました。その後、クアルコムに行き、数年間エンジニアとして働きました。 '96年以来、私はこれを20年続けています。これは私の人生です。
スモールビジネスのトレンド：あなたは常にスモールビジネスの顧客にサービスを提供してきましたが、少し上流に行き始めています。アナリストサミットでは、本日、スモールビジネスコミュニティにサービスを提供し続けることが重要であることについて話しました。それがなぜそれほど重要なのかについて、あなたは少し話すことができるかもしれません。
Sridhar Vembu： それは私にとって非常に個人的なことです。私はいつも自分のルーツをゼロから始めるように考えています。私たちが大きくなっても、私たちはまだ小さいと思っています。実際、Zohoはまだ多くの点で小さな会社のように運営されています。従業員数は4,000人です。それは私には常に質問をすることを意味します、私が独立した男であればそれは私が個人的に使用するだろうソフトウェアですか？二人用？それは私が払うだろうソフトウェアですか？
それはあなたが正直になるのはあなたのルーツに忠実であり続けるからです。私にとって、10ドルの顧客からその電話を受けることは、100万ドルの顧客にサービスを提供することと同じくらい重要です。これを放棄すると、ソフトウェアはその整合性と目的を失います。すべての人に役立つはずです。 10ドルの顧客は私達にとって重要です、それが私達がそうする理由です。
中小企業の動向：あなたは私が本当に魅力的だと思ったフレーズをいくつか述べました。 Facebookの経済状況と、それがZohoに対して行っているアプローチの一部をどのように推進しているのか。
Sridhar Vembu： これは私がいつも引用したい数字です。 Facebookは、現在、2017年1月現在で、毎日約12、13億人のアクティブユーザーを擁している。彼らはおよそ月に約25億ドルの収益を上げています。アクティブユーザー1人あたり約2ドルです。あなたはFacebookユーザーがかなり強烈であることを知っています、彼らはそれをたくさん使います。彼らはいつも電話で写真をアップロードしています。
何時間もかけてね。動画鑑賞。彼らはインフラストラクチャに多大な負担をかけます。私は、人々が私がよく知っているどんな種類のエンタープライズソフトウェアよりもはるかに定期的にFacebookのインフラストラクチャに課税すると言うでしょう。ソーシャルツールを使用する傾向があるほど、誰もソフトウェアを使用しません。 FacebookとWhatsApp、彼らは常にそれにいます。
これらすべてのユーザーにサービスを提供できるだけでなく、実際にお金を稼ぐことができるのは魅力的です。小額のお金を稼ぐだけでなく、Facebookは実際にお金を印刷します。これはFacebookの経済学で、月2ドルでユーザーに利益をもたらすことができます。私はその経済に適応できる企業を知りませんが、私たちが世界として向かっているのはそれだと思います。これは私にとってITの消費者層です。Facebookの経済学が、エンタープライズソフトウェアとエンタープライズインフラストラクチャの提供方法を左右するようになるのです。 AWSは、それが方向性であることを証明しました。
中小企業の動向：あなたはAWSについて言及しました。 Amazonはあなたが追跡し、彼らが物事をどのようにするかを見ているように見えるもう一つの会社です。 Amazonが物事をどのように変えているのか、そして中小企業がAmazonがしたことからどのような教訓を学ぶことができるのか？
Sridhar Vembu： まず、大衆市場とインフラを民主化したことです。私たちは、彼らが10ドル、120億ドルの実行率で、ゼロから始まって非常に速く成長したことを知っています。彼らは時間ごとにコンピュートを売る。今1分あたりの価格設定、ますます。それはとても素晴らしいことです。 5セント、10セント、20セント。これらは合計した。彼らがそれを始めていたときに最初に私は覚えています。値段が安かったので、お金を稼ぐことはないと人々は考えましたが、そこにはたくさんのお金があります。ある意味で、彼らは価格モデルと彼らの「やりやすい」ビジネスアプローチのために多くの伝統的なエンタープライズベンダーを派遣しました。それはどんなビジネスにとっても教訓になるものです。とても身近になりましょう。あなたの価格設定モデルを非常にシンプルで非常に顧客に優しいものにしてください。これらは私がそこから引き出す大きな教訓です。
中小企業の動向：この時点で、何十年もの間、中小企業の顧客にサービスを提供してきました。中小企業はどのように変化しましたか。また、中小企業はどのようにして私たちが話しているFacebookの経済の現代環境に対処しているのでしょうか。
Sridhar Vembu： まず、FacebookやWhatsAppなどのツールは、誰でも知っています。今年生まれた中小企業でも、彼らははるかにデジタルネイティブです。彼らはこれについて知っています。それは世代のことです。それは彼らがオンラインになることができ、Zohoを発見し、そして彼らが申し込むので、それは実際に私たちを助けます。
彼らにとって身近な世界。あなたの概念はあなたの電話に申し込みそしてアプリをインストールすることです。それは、彼らがすでにフォローしてきたのと同じパラダイムです。それは今大きなものです。それからもちろん、それに引き込まれている伝統的なビジネスの大きな基盤があります。それはまた、労働力の人口構成が変化したことによるものです。彼らは新世紀の世代が労働力に加わり、彼らははるかにデジタルに精通しています。それも私たちを助けています。そういうわけで私はその状況を見ています。
中小企業の動向：少し先を見てみましょう。 Zohoは何に焦点を当てるつもりですか？現在のスモールビジネスの顧客および将来的にスモールビジネスにどのような影響がありますか？なぜなら、中小企業のビジネスモデルはテクノロジーと同じくらい急速に変化しているようだからです。 Zohoはその中でどのように役割を果たしていますか？
Sridhar Vembu： 実は私はいつも私の庭で働いている人の例を引用したいと思います。この人は今日でもまだ私に紙の上に毎月の請求書を渡します。 5年後には、携帯電話からの請求書を含め、携帯電話アプリケーションからすべてが行われることを想像できます。私の支払いは私の電話を通して行われます。他のいかなる種類の取引も起こりません。交換のすべては私たちの携帯電話にインストールされている私たちのアプリを介して行われます。彼が見つけたいと思う問題があるかもしれません、私は仕事中です。それらのメッセージをそのまま転送するだけです。すべてがそのように起こります。私はプロジェクトを承認し、彼が私たちのスプリンクラーシステムを修正する必要があるとしましょう。彼はちょうどその引用をそこにちょうど送ります、そして、私はそれを承認します、彼は進み、彼は私に請求し、そして私は支払います。
すべてのトランザクションはそのレベルで発生します。この技術がどのように適用されるのかを考えます。そしてどのような価格帯が関連しているのか。この人が月に200ドル払うつもりはないので、それがFacebookの経済学が重要なところです。たぶん彼は5ドル払うでしょう。それが私たちが目指していることです。
中小企業の動向：Zohoとあなたが持っているすべての製品についてもっと学ぶことができる場所を人々に伝えましょう。今リストするには多すぎるが、どこでもっと学ぶことができますか？
Sridhar Vembu： 私たちのウェブサイトではもちろん出発点です。私たちはたくさんのリソースを持っています、そしてもちろん、彼らが説明できることを確実にするために私たちのパートナーと協力します。 Zoho大学では、物事、ビデオ、素材、検索素材について学ぶことができるお客様にも多くの投資を行っています。製品の使い方だけでなく、その背後にある概念もあります。たとえば、非常に小規模な企業は、販売機会やパイプラインとは何かを把握していますか。これらをどうやって管理するのですか？これらの概念は？それが私たちの教育的使命の目的です。
中小企業の動向：それは面白いです。私たちは2017年にいます、あなたは思うだろう…時々私たちはバブルに住んでいます。誰もがこのことについて知っていると思いますが…
Sridhar Vembu： 実際にやっていない人はまだたくさんいます。私自身、私はビジネスを始める前に、何がチャンスであり、何がパイプラインで、何が見積もりなのかという概念を持っていませんでした。それらすべての、私は知りませんでした。私は工学の博士号です、私は販売技術を知りません。実際に最初の1人か2人の販売員を雇った後、私はそれに何かがあることを考え出しました、私は学ばなければなりません。私はそれを考え出しました。
$config[code] not foundこれは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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