アカウントマネージャと営業担当者は、会社の営業チームの一員です。 O * Net OnLineによると、一部の企業は同じ仕事を説明するために両方のタイトルを使用しています。ただし、アカウントマネージャと営業担当者はどちらも製品やサービスを販売していますが、責任や顧客、その他の営業およびマーケティングチームのメンバーとの関係は異なります。
新しいビジネスに勝つ
営業担当者は、既存の顧客への販売および新しい顧客の検索を担当します。彼らは既存の顧客を訪問して交渉中の取引を完成させ、より広範囲の製品の販売について話し合う。彼らはまた、マーケティングによって生み出されたセールスリードをフォローアップするための新しい展望にも出会います。アカウントマネージャは既存の顧客とのみ取引を行います。彼らには新しい事業責任はありません。
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アカウントマネージャは、特定の既存顧客グループとのビジネスの維持または拡大に注力しています。通常、このグループはキーアカウントと呼ばれる会社の最も重要な顧客で構成されています。これらのアカウントを失うと、会社の収益と収益性に重大なリスクが発生します。アカウントマネージャの最大の責務は、顧客の忠誠心を強化し、競合他社からの攻撃からビジネスを保護することです。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた販売目標の計画
アカウントマネージャは重要な計画的役割を果たします。営業担当者は、営業マネージャが設定した収益目標を達成するように努力します。アカウントマネージャは、管理するアカウントの収益と収益性に対して責任を負います。彼らは、顧客との関係を強化するために会社が取らなければならない行動とともに、会社が販売する各製品の収益目標を含む戦略的なアカウントプランをまとめました。
顧客関係の管理
会社の小規模から中規模の顧客を扱う営業担当者は、通常、一連の別々の注文を出す購買担当マネージャと取引をします。アカウントマネージャは、より複雑な意思決定チームと取引を行い、特別注文ではなく長期供給契約の交渉を目指します。アカウントマネージャは、購買担当者、技術的な意思決定者、およびサプライヤの選択に影響を与える上級幹部との関係を築くことを目的としています。
顧客への調整サービス
アカウントマネージャはチームリーダーとして機能し、内部リソースを調整して、顧客が担当するすべての部門から最高水準のサービスを受けられるようにします。彼らはマーケティングと協力して、意思決定者との定期的なコミュニケーションを計画し、顧客の要求をより効果的に満たす製品をカスタマイズするための提案を開発します。営業担当者の役割は主に社外、顧客との交渉、および営業担当者が注文管理を管理しながら調査することです。
