グルーポンはYelpのプレイブックからグルーポンページを紹介するページを取っているようです。この新機能は、中小企業により包括的なサービスを提供することで、オンラインクーポンの原点から脱却するという同社のもう1つの取り組みです。
New Groupon Pagesは、ロケーション、操作時間、連絡方法に関する基本的な情報が記載されたオンラインレビューサイトYelpと表面的に似ています。 Yelpの「レビュー」に似た「ヒント」セクションがあり、その後顧客がビジネスを「推奨」するための場所があります。
$config[code] not foundグルーポン氏は、企業が新しいグルーポンページを使ってスペシャルを公開し、顧客とコミュニケーションをとり、フィードバックを集めたいと考えていると語った。それとは対照的に、グルーポン氏は、顧客が新しい機能を使って企業とつながり、フォローし、推奨することを望んでいると語っています。
その他の機能には、顧客が「取引を依頼する」機会があります。これは、Groupon Pagesが同社の中核となるオンラインクーポンビジネスを悩ます唯一の手段です。
同社は、「完璧なワインのペアリング、最も美味しい前菜、生演奏を聴くための最高の夜など、ビジネスについてのフィードバック」を提供することを特定のレビューアに認定する、「検証済み」Groupon顧客になる機会もあります。
この機能は、類似点があるにもかかわらず、Groupon PagesがYelpとの差別化を図るいくつかの分野の1つかもしれません。
新しいPages機能を発表した公式リリースで、GrouponのCEO、Eric Lefkofskyは次のように説明しています。
「Pagesは、何百万もの追加事業をグルーポン市場にもたらし、やるべきこと、見ること、買うことを探しているモバイルユーザーの大規模なコミュニティとそれらを結びつけます。私たちは、これらの加盟店にグルーポン上のスペースと、ビジネスを強調し、新しい顧客をドアから取り込むための新しいツールを提供しています。」
グルーポンページの違い
避けられない類似点にもかかわらず、Groupon PagesセクションがYelpのレビューページと異なる点があります。
第一に、そして最も明白なのは、Groupon独自のオンラインクーポンビジネスモデルをすぐに気にするように要求する「取引の依頼」機能です。より広範なビジネスサービスで多様化するというその試みにもかかわらず、この機能は、オンラインクーポンが依然として同社の製品の中心的な部分であることを示しています。
「取引の依頼」機能は、すべての新しいGrouponビジネスページに目立つように表示されます。顧客は、彼らの製品またはサービスに関してグルーポンの取引を提供することを奨励する企業にサインアップするように求められる。
次に、Groupon Pagesは、場所に基づいてさまざまなビジネスエントリをクロスプロモーションすることを目的としています。著名な「近くを探索」、「近くの場所」、「関連記事」の各セクションでは、明らかに他の地元企業の発見を奨励しています。そして、中小企業が最終的にこれらの機能のいくつかを使用してローカルでマーケティングに協力できるようになる可能性があります。
3つ目は、前述のように、このサイトの「Verified Groupon Customers」機能は、現時点ではオンラインレビューの中心的な問題の1つに対処するための明確な取り組みのようです。それは不正なフィードバックの可能性です。
2013年には、Yelpのレビューのうち最大16％が偽造品であるとの調査結果が出ています。 Grouponの検証済みの顧客プログラムをどのように開発してオンラインレビューに対する信頼性を高めることができるかを理解するのは簡単です。
オンラインクーポンからの移動
Groupon Pagesは、オンラインクーポンの大手企業のもう1つの章で、自らを再発明しようとしています。同社が最初にオンライン取引で騒ぎ始めたときは、すべてが良かった。中小企業は、ドアを介して顧客の群れをもたらすことができるように見えるサイトには何も前向きなものを見ていないようでした。
しかし、グルーポンに対する中小企業の態度が悪化するのにはそれほど時間はかかりませんでした。オンラインクーポンは交通量をもたらしましたが、問題も引き起こしました。
第一に、多くの中小企業は反応を測定するのが難しいと感じ、それが来たときに圧倒されました。第二に、取引によってもたらされた顧客が戻ってきて、より多くのお金を使うという仮定は議論の余地がありました。結局、同社はその過程で中小企業に提供できる他のサービスを見つけることを分岐し始めた。
2012年に、GrouponはBreadcrumbを買収しました。これはレストラン、バー、その他の地元企業が従来のレジをiPadで動作するモバイルPOSシステムに置き換えることを可能にするアプリです。
2013年、グルーポンは、iPad用の独自の「スワイプ」アタッチメントを備えた電子クレジットカード処理サービスを含むブレッドクラム販売時点情報管理システムを拡張しました。
2014年初頭、Grouponは無料のBreadcrumbをGnomeに置き換えました。これは、元々の機能を超えて、以前は別途購入しなければならなかったハードウェアを含む、月額10ドルの拡張サービスです。
Grouponは、すでにGnomeと統合するためのGroupon Pagesの拡張プレミアムバージョンを計画していると語っています。このプレミアムサービスは、Groupon Pagesサイトを通じて、企業が取引促進、顧客エンゲージメント、さらにはマーケティング分析にGnomeを使用することを可能にします。
近い将来、サードパーティの予約、スケジューリング、およびオンライン注文サービスを統合するという話もあります。
画像：グルーポン
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