アリゾナ州ギルバートのInfusionsoft社は、オンラインマーケティング機能を自動化するための自動フォローアップソフトウェアを提供しており、そのビジネスモデルを変更し、以前は新規顧客に請求していた初期セットアップ費用を排除しました。セットアップ費用は2,000ドルから6,000ドルの範囲でした。同社はまた、これまでになかった15日間の自社製品の無料試用版も提供する予定だ。
彼らはまた、アカウントの設定を完全にセルフサービスにする新しいWebサイト（以前のブラックサイトを置き換えるための読みやすいホワイトサイト）を公開しました。ウェブサイトは「6分の設定」を参照しています。これは、Infusionsoftまたはそれが雇った外部の請負業者が手動で入力する必要がある既存のマーケティング情報に何日もかかりファックスを含む可能性がありました。
今、即時の設定に加えて、まっすぐ月額料金モデルがあります。月額料金は199ドルからです。
今回の発表は、同社製品の大きな変化です。それは彼らの製品をより手ごろな価格にし、中小企業が試みるのをより危険にさせないだけでなく、それはまた顧客をより管理しやすくする。顧客として、自分の条件で24時間365日アカウントを設定でき、誰かがあなたのためにデータを入力するのを待つ必要はありません。
マーケティング担当副社長のDave Lee氏によると、同社は製品をよりセルフサービスにするためには、製品の設計変更と再設計を余儀なくされた。これで、セットアッププロセスをお客様に案内するオンラインウィザードと、セットアップの完了状況を示す進行状況バーが表示されます。このソフトウェアは、データインポートオプションが単純化されているため、よりインテリジェントです。 Salesforce.com、Act、Excelのスプレッドシートなどの主要アプリケーションのデータ形式を認識し、適切なフィールドにデータを自動的に設定します。
新しいアプローチは2年間のソフトウェア開発作業の結果です - 彼らはまた彼ら自身の内部ビジネスプロセスを変更しなければなりませんでした。再設計とリエンジニアリングのために、2008年12月にInfusionsoftは790万ドルのベンチャーキャピタル資金を調達しました。その投資家はMohr Davidow VenturesとvSpring Capitalです。
Infusionsoftシステムは、中小企業が顧客や見込み客と連絡を取り合い、利益を売り上げに変換し、繰り返し売り上げるのを支援します。
中小企業市場では、私が想像していたよりも大きな規模で、今日では14,000社以上の中小企業顧客がいます。それは大きな成長計画を持っています、そして今、前もって大きな投資なしでオンラインになりそして彼ら自身のアカウントを設定することができる新しい顧客と共に、会社はそれ自身の成長を加速する立場にあります。
ただし、ビジネスモデルの変更はリスクがないわけではありません。 Dave Lee氏によると、同社は段取手数料の撤廃により短期的には減収を見込んでいるという。その一方で、中長期的な成長の可能性は今やはるかに大きくなっています。 （時にはあなたは長期的に成長するために短期間の打撃を受けるために準備する必要があります。）
Infusionsoftはこの1年半の間私のラジオ番組のスポンサーになってきました、そしてマーケティングへの彼らのアプローチを見るのは興味深かったです。彼らはいくつかの特に創造的なことをしました（彼らの「2倍の売上」保証など）。しかし、それでは、それが最高の中小企業が最高の成果をもたらす - 創造的であることです。
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