マサチューセッツ州ワバン、2012年9月4日/ PRNewswire / - Temkin Groupは、カスタマーエクスペリエンスの向上に取り組む組織のトップアドバイザーで、Aimee Lucasがカスタマーエクスペリエンスアナリストとして加わったことを発表しました。ルーカスは以前、大手公共会計およびコンサルティング会社であるクロウホーワースLLPのクライアントエクスペリエンスおよび顧客の声のアソシエートディレクターでした。
$config[code] not found“ 私はTemkin Groupの忠実な支持者であり、長年にわたりその思想的リーダーシップの熱心な消費者です。 ルーカスは言った。 「 私はチームに参加して、組織がより顧客中心になる手助けをすることを楽しみにしています.”
ルーカスは、顧客経験を改善することによって顧客の忠誠心を築くための組織能力とベストプラクティスに関するTemkin Groupの調査に貢献します。以下のような業界を定義するレポートでは カスタマーエクスペリエンスの未来カスタマーエクスペリエンスのROI、 そして カスタマープログラムの次世代の声に備える Temkin Groupの調査はすでに、顧客経験を重視する一流の幹部の必読リストに載っています。
同社の思慮深い研究を拡大することに加えて、ルーカスはTemkin Groupの顧客に、世界最大のブランドのいくつかを代表するアドバイザリーサービスを提供するでしょう。その役割で、彼女はワークショップをリードし、顧客経験計画を見直し、そしてこれらの組織がどのように彼らの顧客とより効果的に相互作用できるかについてのアドバイスを提供するでしょう。
“ AimeeをTemkin Groupに歓迎します。彼女の経験、洞察力、そしてエネルギーは、クライアントのカスタマーエクスペリエンスの旅を加速するのに役立ちます。 「Temkin GroupのマネージングパートナーであるBruce Temkinは述べています。
LucasまたはTemkin Groupの詳細については、http：//www.TemkinGroup.comをご覧ください。
テムキングループについて
Temkin Groupは、顧客を対象とした1つの簡単な目標を掲げ、顧客中心のリサーチおよびコンサルティング会社です。同社は、カスタマーエクスペリエンスの思考のリーダーシップと、大規模な組織のダイナミクスの深い理解とを組み合わせて、上級管理職が結果を加速するのに役立ちます。詳細については、Bruce Temkin（617-916-2075）またはemail protectedまでお問い合わせください。
ブルーステムキンについて
Bruce Temkinは、カスタマーエクスペリエンスの思想的リーダーとして広く認識されており、カスタマーエクスペリエンストランスフォームストおよびマネジングパートナーです。 テムキングループ。彼はまた非常に人気のあるブログの作者です。 カスタマーエクスペリエンス （ExperienceMatters.wordpress.com）。 Temkin Groupを結成する前は、Forrester Researchの12年間の副社長でした。ブルースは、コンテンツが豊富で楽しい基調講演で常に高い評価を受けている、非常に需要の高い講演者です。彼はまたの共同創設者であり、議長でもあります。 カスタマーエクスペリエンスプロフェッショナルアソシエーション （CXPA.org）、カスタマーエクスペリエンス管理の向上を専門とする世界的な非営利団体。
接触： ブルース・テンプキン 617-916-2075
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