オンブズマンは、長期介護施設の居住者、生活支援コミュニティ、および介護施設を含む問題を調査し、解決するのを手助けする介護支援団体です。これらの個人は、住民の権利についての質問に答えるように訓練され、問題がより深刻になる前に苦情に対する解決策を提供します。全国のオンブズマンの大部分 - ほとんどが認定を受けている - は、居宅介護施設で高齢者を支援するために働くボランティアです。
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何千人もの訓練を受けたボランティアが、全国の介護オンブズマンプログラムの支持者として働いています。地元のオンブズマンは、介護の質について不満がある高齢者とその家族を表します。加齢管理局は、2009年現在、約11,000人のボランティアオンブズマンがおり、そのうち8,700人が認定されており、23万人以上の苦情を調査しています。一般的な苦情は、不十分な人員配置のためにケアの質が低いことに関連しています。全国で約1,200人の有給スタッフがオンブズマンプログラムに参加しています。
トレーニング
ボランティアオンブズマンは有給スタッフの監督の下で働きます。プログラムは、ボランティアオンブズマンとして行動するための申請書を提出する際に、個人が参照を提供し、犯罪歴のチェックに同意することを要求しています。認定される前に、オンブズマンのボランティアは少なくとも20時間の教室での訓練と30時間の実地訓練を修了しなければなりません。ボランティアは、毎年最低10回のインサービストレーニングに参加する必要があります。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた州/地方オンブズマン
州または地域の介護オンブズマンは有給従業員です。給与はその人の経験レベルに基づいていますが、ワシントン州の場合と同様に、年間49,000ドルから62,000ドル以上の範囲です。ポジションの応募者は、看護、心理学、カウンセリング、ソーシャルワーク、行政、高齢者法、またはその他の福祉サービス、高齢者または介護に関する分野で高度な学位を取得している必要があります。公共政策、あるいは調停や交渉を通じて問題を特定し解決する経験が必要です。有給スタッフの地位にあるオンブズマンは、州および地域の長期ケアオンブズマン諮問委員会を開発および支援できなければならない。
資金調達
すべての州には、フルタイムの州オンブズマンが率いるオンブズマンプログラムがあります。州のプログラムは、老人アメリカ法の下で連邦政府から資金を受けています。毎年、議会はプログラムの支払いを助けるために資金を充当しています。州および地方の資源とともに他の連邦政府の金は、全国572のコミュニティでオンブズマンプログラムに資金を提供しています。報告された症例の約75パーセントで、オンブズマンは居住者または居住者の家族の満足に対する苦情を解決またはある程度解決します。加齢管理局がプログラム全体を監督していますが、州知事によって任命された州の介護諮問委員会が州および地域のプログラムを監視することがよくあります。
