小売ホリデーシーズンに従業員を活性化する7つの方法

消費者にとって、ホリデーショッピングのシーズンはスプリントのように思えるかもしれません（特に今年はそれが非常に短いとき）。しかし、小売業者とその従業員にとっては、それはマラソンのようなものです。

戦略の計画を立てて在庫を注文し始める夏から、シーズンが正式に開始されるブラックフライデーまで、中小企業のオーナーとそのチームはノンストップで休暇のショッピングシーズンを成功させることができます。

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さて、マラソンの終わりは近づいています - しかし、あなたの従業員は実際にそれをフィニッシュラインに到達させることができますか？

以下は、シーズンの終わりまでに急ぎを処理するために従業員を活気づけるのに役立ついくつかのヒントです。

ホリデーシーズンに向けて従業員を活気づける方法

気をつけて

はい、私たちはあなたが自分自身に夢中になっていることを知っていますが、今年の時期に店内にいることは特に重要です。不在の持ち主になってはいけません。前線でも倉庫でも積極的に活動していることを確認してください。そうすれば、何が起こっているのかを見続けることができます。

目標は、一日かけて注文を鳴らすなど、他の人が実行できるタスクに戸惑うことではなく、「全体像」に焦点を当てて問題をトラブルシューティングして、すべてが円滑に行われるようにすることです。

店員ではなく管理者のように考え、店員が自分の仕事をするために必要なものがあることを確認します。

それを分解する

頻繁に短い休憩をとることは、従業員が再び活気づけるのを助けることができます。あなたのチームが彼らの予定された休憩と食事の時間を得ていることを確認してください。ただし、公式休憩の間に労働者に再びエネルギーを与えることもできます。タスクを切り替えるだけで、だれかのバッテリーを充電するのに十分なことがよくあります。

たとえば、1時間かけて待たされている顧客の列に対処するために労働者がレジにいた場合は、倉庫の真っ直ぐな作業、または別の舞台裏の作業に切り替えて、人との対話から何らかのダウンタイムを得ることができます。

それらをバックアップ

難しい顧客と言えば、その顧客は常に正しいことを私は知っています - しかしあなたの従業員の支持を得ることは重要です。顧客がどのように行動できるかを知っていることを確認しながら、顧客をどのように満足させるかについて独自の決定を下すようにチームに権限を与えます。ただし、顧客が不合理であり、従業員が虐待されている場合は、そのときにあなたが参加して責任を負う必要があります。

あなたの従業員の行動を否定したり、他の人の前で彼らを批判したりしないでください - これはすでに一生懸命働いている労働者を士気喪失させるでしょう。問題のある顧客に対処できるように、丁寧に、しかししっかりとした方法でそれらを単に状況から取り除きます。

楽しくする

あなたが職場をより楽しくし、あなたのチームが蒸気を吹き飛ばすのを助けることができるいろいろな種類の方法があります。ドーナツや休日のおやつを持ってくる、従業員の着せ替え日を過ごす、またはサンタと赤ちゃんの写真を持ってきてみんなを識別できるかどうかを確認するなどの愚かな従業員コンテストを作成する。ボーナス：楽しい職場が顧客にあふれ、あなたの店を彼らにとっても楽しい場所にします。

彼らの仕事に報いる

可能であれば、休日のスケジュールに柔軟に対応してください。あなたの従業員はあなたに感謝します。何日も（または午後も）休む余地がない場合は、ここで1時間休むか、従業員に報いるための驚異的な仕事をすることができます。

最も過酷な交代勤務をしている従業員に特別な（休日の給料を超えて）何かをやり直すことを考えましょう。「その日の従業員」、またはその先を超えて行くことに対して賞を授与してください。あるいは、従業員が特別な何かをしているのを見たときに、ギフトカードのようにランダムな小さな報酬を配ってください（他の地元企業とギフトカードを交換することさえできるかもしれません）。