インサイドセールスは、電話またはコンピューターによるプロの販売です。リモートセールスまたは仮想セールスと呼ばれることもありますが、これは外部のセールスとは反対であり、トランザクションは対面で行われます。過去数年間、インサイドセールス担当者は一般的に、実行可能なリードを生成し、それらを上級セールス担当者に引き渡すか、単に口座を閉鎖することに限定されていました。最近では、内部の営業担当者がより詳細な役割を果たす傾向があります。
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内部の営業担当者の中心的な義務は、潜在的な買い手を探し出し、彼らがその製品を購入する手段を持っているかどうかを判断することです。たとえば、典型的な日には、見込み顧客に電話をかけて自分の商品に対する関心を評価することができます。サンプル項目を売り出して、それらが製品からどのように恩恵を受けることができるかを示します。あなたはそれをどれだけ買えるかを決めなければなりません。どの顧客が追求する価値があるのか、そしてそれが価値がない顧客を見分けることは、クライアントの構築に不可欠です。あなたの仕事が内外の販売の混成であるならば、あなたは時折顧客と会うために旅行するでしょう。あなたがシニアセールススタッフにトップリードを渡すことを要求されないならば、あなたはあなた自身で販売を終えるでしょう。
顧客メンテナンス
インサイドセールスには、新しい顧客を見つけて既存の顧客を維持するという一定のサイクルが含まれます。たとえば、コールドコールの潜在的な買い手と現在の顧客への連絡のために、1日のうちの異なる時間帯を取っておくことができます。既存の顧客を維持するためには、信頼と理解に基づく相互に有益な関係を築く必要があります。あなたは、彼らの現在および将来のニーズを評価し、迅速で正確かつ誠実な方法でそれらに対応することによってこれを達成します。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた会社間関係
あなたの顧客により良いサービスを提供するために、あなたは必要に応じてセールストレーニングに参加しなければなりません。また、セールスマネージャや上級セールススタッフと協力して戦略的なセールス方法を考える必要があるかもしれません。営業プロセス全体に関わるすべての部門と対話する必要があるかもしれません。たとえば、顧客の着陸、販売の終了、およびアカウントの管理を担当する場合は、システムに注文を入力します。これにより、データが倉庫部門に転送されます。注文について質問がある場合、または配送に影響する情報を提供する場合は、倉庫から連絡があります。会計の観点からは、システムにデビットメモとクレジットメモを入力し、経理部門と対話して正確性を確保することができます。
スキルと資格
このような立場では、あなたは優れた時間管理、口頭でのコミュニケーション、そしてプレゼンテーションのスキルを持つ優れたリスナーでなければなりません。あなたは自己動機と競争力があるだけでなく、チームプレーヤーでなければなりません。優れた問題解決スキルと高いレベルの整合性も不可欠です。雇用主は、販売割り当てを満たす能力を重要な要件にするかもしれません。たとえば、毎日特定の数の電話をかけ、毎月一定数の新しいクライアントを取得するとします。経験と教育基準は雇用主によって異なります。一部の雇用主は営業経験や大学の学位を必要としませんが、他の従業員は必要とします。
