注文履行は、企業が顧客への商品の配達を最適化することを可能にするプロセスです。フルフィルメント管理者は、物流専門家チームの監督から小包運送業者との良好な関係の維持、在庫の監視まで、さまざまな注文処理機能を監督します。これらのマネージャは、さまざまな事業で社内の従業員として働くことも、注文履行サービスを提供する企業で仕事を見つけることもできます。
$config[code] not foundスキルを使う
フルフィルメント管理者は、注文処理に伴う役割を処理するために強力なマルチタスクおよび組織のスキルを必要とします。彼らは、顧客の注文が適切に受け取られ、処理され、そして配達されることを確実にし、履行スタッフを管理し、同時に配達パートナーと連絡を取らなければなりません。ほとんどの企業が注文処理ソフトウェアの使用を早く採用しているため、フルフィルメントマネージャはこれらのプログラムを使用するために優れたコンピュータスキルを必要とします。これらの専門家はまた、顧客ならびに輸送および物流サービスの提供者と効果的にやり取りするための対人関係およびコミュニケーション能力を必要とする。
注文を実行する
フルフィルメントマネージャの主な任務は、顧客注文の執行を主導することです。たとえば、顧客がオンラインストアから商品を購入すると、マネージャは注文を確認して販売部門に注文のパッケージ化を許可します。彼はすべての注文された商品が包装されていることを確認するためにこの活動を監督し、包装が顧客の配送先住所で正しくラベル付けされていることを確認して出荷のために会社のロジスティクスパートナーに発送します。その後、彼は注文の状況に基づいて顧客を更新するように顧客サービス担当者に指示することができます。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたインベントリの監視
フルフィルメント管理者は、物流センターと製造工場をつなぐ役割を果たします。顧客が発注をするとき、これらの管理者は、倉庫に顧客のニーズを満たすのに十分な量の製品があることを確認する必要があります。在庫が少なくなると、管理者はより多くの完成品を供給するように工場に通知する必要があります。フルフィルメント管理者は、処理された注文の量と性質に関するレポートをまとめ、サプライ管理者に提出する義務もあります。たまには、カスタマーサービス担当者やその他のフルフィルメント専門家が職務スキルを向上させるためのトレーニングプログラムを開催することがあります。
そこに着く
フルフィルメントマネージャーの雇用要件は、事業の規模によって異なります。オンラインキオスクのような中小企業はある程度のサプライ管理経験を持つ高校卒業生を雇うかもしれませんが、製品製造者のような大企業はサプライチェーン管理、物流または経営管理の学士号を持つ個人を好みます。意欲的な履行管理者は、国際購買・サプライチェーン管理協会によって提供される公認国際サプライチェーン管理者の指定を獲得し、サプライチェーン管理者になるために経営管理の高度な学位を完了することができます。
