あなたはおそらく、アマゾンウェブサービス（AWS）のコマーシャルがテレビで頻繁に実行されていること、または空港で広告が見られていること、あるいは最近出席した会議で出展者のブースで止まったことに気付いたでしょう。 AWSは、年間売上高が180億ドルを超え、Amazonの事業で最も急成長している分野の1つです。
大手企業の多くは、ビジネスプロセスの一部を実行するためにAWSを使用していますが、AWSの傘下には1つ以上のクラウドサービスを使用している多くの中小企業があります。しかし、AWSが提供しなければならないものを認識していない中小企業がまだ多数あります。
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私は今月初め、XeroconのAmazon Web ServicesのPrincipal Solution ArchitectであるRichard "Buzzy" Busbyに連絡を取り、伝統的な中小企業がどのようにAWSを使用して事業を拡大できるかについて学びました。 Buzzyは、AWS re：Inventで発表された新製品、SageMakerが、中小企業が重要なビジネス分野への洞察を見つけるために機械学習の力を活用するのをどのように支援できるかを共有しています。また、中小企業がどのようにAmazonのAlexa仮想アシスタントを使用して顧客と連絡を取り合うことができるのか、またAWSテクノロジーパートナーを活用して新しいビジネスアイデアをAWSプラットフォーム上で迅速に実現する方法についても説明します。
以下は私達の会話の編集された写しです。インタビューの全文を見るには、下のビデオをクリックするか、内蔵SoundCloudプレーヤーをクリックしてください。
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リチャードバスビー： 先週のInventは、機械学習と人工知能でした。私たちは機械学習を民主化した製品の数を発表しました。歴史的に機械学習では、データサイエンティストまたは機械学習の専門家がスタッフに勤務しているか、アクセスすることができなければなりませんでした。これらの人々はまれで、非常に高価です。中小企業がそれを利用することは本当に難しいのです。 SageMakerということを発表しました。そしてこれは私達の顧客から非常に好評でした。
アイデアは、問題を解決するための機械学習モデルを作成するための一種のガイド付きプロセスであるということです。それはあなたがどんな問題を抱えているかについての口述によるものではありません、しかしそれは多くの本当に役に立つ例と共に出荷されます。そこでSageMakerでできることは、あなたが得た問題といくつかの結果を解釈するために実行したいモデルの種類を表現する方法としてノートブックを作成できることです。そしてそれは所定のモデルの束と共に出荷されます。
中小企業にとって本当に便利なものは、例えばCustomer Churnです。それで、あなたはそこにあなたの既存のデータの束を入力することができました、そしてそれはあなたの顧客のためのあなたの販売履歴の一部かもしれません。あなたがウェブサイトを維持しているならば、あなたはクリックストリームデータを持っているかもしれないので、ユーザーがあなたのウェブサイトを訪問した時間、彼らがそのサイトにいた期間商品は彼らが見ているもの、バスケットに物を加えるもの、物を取り除くものです。
それで、あなたが手に入れたどんなデータでも取ってください。それをSageMakerプロセスに渡し、顧客の混乱のように、この特定の種類の問題を調べたいと伝えます。そしてSageMakerは環境を立ち上げます。与えられたデータに基づいてモデルをトレーニングします。そして、残りのデータの一部を使用して、そのモデルがどれほど正確かを確認します。それからそれはあなたのためにたくさんの発見を生み出すでしょう、そしてそれからあなたはSageMakerで見ることができます。そして、それらをエクスポートしたり、他のツールで見たりすることができます。
これにより、取得したデータに基づいてモデルを取得できるようになります。たとえば、「私の顧客の混乱はどのようなものですか？」と言うと、そのモデルを採用して将来のトランザクションや将来の行動に適用できます。したがって、たとえば、ある顧客がこのような行動を示しているかどうかを特定し始めることができます。その顧客を失い始める可能性のある立場にいますか。あなたがそれを知っているか、またはあなたがそれを疑うならば、それからあなたは強力な立場にいます。 「そうしたことをしても、その顧客を失うことはないだろう」と言うような行動を取ることができます。
歴史的に、それは私たちが必要としている種類のものでした。私が言ったように、データ科学者と機械学習の専門家。そしてSageMakerのようなものの背後にある考え方は、この種のものをアクセシブルにすることです。あなたはこのようなものをビジネスパーソンとしてドラッグアンドドロップすることができないかもしれません。しかし、現在のIT担当者、テクニカルサポート、日々対処している人々の種類を見つけ、これらのビジネス上の問題を解決するためにこのようなものを使用することに関わってもらうことは、はるかに簡単になります。
中小企業の動向：どうですか…誰もがアレクサとエコーについて話しています。スモールビジネスとは何ですか？中には、それが私たちの手の届かないところにあるような気がする人もいます。
リチャードバスビー：ええ、もちろんです。 2日目の基調講演で、Amazon.comのCTOであるDr. Werner Vogelsが、最近のインタラクションモデルとソフトウェアの部分について話しました。今、歴史的に、あなたは古い種類のグリーンスクリーンを持っていました。あなたはキーボード、パンチカードに何かを入力することができます。そしてますます我々は物事のためのより人間中心の相互作用モデルに向かって動いています。アレクサはその好例です。私は家にいますが、自分の子供に好きな音楽を伝えたり、タイマーを設定したり、天気についての質問をしたり、調査結果を尋ねたり、20の質問タイプのような単純なゲームをしたりすることができます。ゲーム。そういうもの。したがって、Alexaをゼロから構築するために構築したのは、拡張可能でオープンなものであることです。そのため、中小企業のオーナーとして、Alexa Skillと呼ばれるものを書き、それをAlexaにプラグインして公開し、人々に公開することができます。私たちはこれまでに、Alexaを通してピザを注文できるDomino、Uberを通して注文することができるUberのような人々のためにAlexa Skillsを発表しました。そして、これらはそれを投げるために多くのリソースを持つ大企業です。
$config[code] not foundしかし、実際にAlexa Skillを作成するのはかなり簡単です。ある程度のコンピュータープログラミング経験が必要です。コンピュータを一度もプログラムしたことがないのであれば、ただ歩き回ることができるわけではありません。それで、あなたが本当に小規模なビジネスであるならば、あなたはまだあなたのITプロバイダーと働いているか、またはこれをすることができるためにスキルと開発経験を持っているAWSパートナーを得ているかもしれません。しかしそれは大した問題ではありません。あなたはこれを行うために3年と数百万ドルを話していません。あなたは本質的に意図を書き出します、それは「これは私の顧客が尋ねるような質問です」。
どのようにコーヒーを注文するのですか？ 「アレクサ、私はコーヒーを注文したい」、または「アレクサ、私にコーヒーを注文します」の行に沿って何かを言うつもりです。あなたはこれらの事を書き出します。それからあなたはあなたのサービスとインターフェースをとるシステムを書きます、そしてそれは多くのコードではありません。そして、あなたは「私はどう反応しますか」と書きます。あなたは知っている、「これがあなたのコーヒー」、または「ここがあなたの注文番号」。そしてAlexaは、それらのテキストを音声に戻すようにします。それは、顧客がデバイスと話すときに何を求めているのかを理解するようにします。
それで私は、中小企業にとっての最大の課題は、Alexaの中点が、あなたがやりたいことを理解していること、そしてそれをあなたに送る必要があることだと思います。だから、中小企業としては、誰かが私から釘をたくさん注文したときに言うことができるシステムを持っている必要があります、どのように私はその注文を処理するのですか？私がWebサイトを持っていて、自分のWebサイトを通じて顧客の注文を処理できる場合、誰かがそれを実行できれば、Alexaをその自動化されたプロセスに組み込むことができる方法の90％はすでにあるでしょう。
今日のEコマースチャンネルやデジタルプレゼンスやWebサイトがない場合は、Alexaを存在しないものに統合することをお勧めします。ですから、実際にはかなり基本的なものから始めるかもしれません…それがしてしまうのは、基本的にあなたに電子メールを送ることです。これは、すぐに返事をもらってすぐに顧客に釘の束を出荷したり、すぐにヘアアポイントを予約したりするという意味ではありません。
しかし、あなたは、少なくとも、誰かが何を求めているのか理解することができるでしょう。ですから、あなたがビジネスとしてどの程度進歩しているか、あるいはデジタル、電子商取引、そしてそのようなことのいずれかの種類に依存しているならば…それはあなたがAlexaと統合することがどれほど容易になるでしょう。しかし、それは確かに簡単です。
スモールビジネスのトレンド：それで、あなたは約3年半の間AWSにいました。私はあなたにこれを少し前に尋ねました。私はあなたをカメラに乗せて、中小企業がAWSについて考えるときに抱える最大のこと、誤解や課題などについて話したいと思いました。彼らが最大限にそれを使用するのを妨げているかもしれないいくつかのことは何ですか？
リチャードバスビー： 私たちはこれを使うのに十分な大きさではないというこの潜在的な認識があると思います。そして現実には、非常に大規模な顧客から非常に小規模な組織に至るまで、顧客を獲得しています。したがって、小規模な顧客であり、アカウントが現在手動で行われているなど、ビジネス上の問題が発生している場合は、最終的に独自のアカウンティングソフトウェアを構築したくはありません。だからXeroを使ってください。それは本当に素晴らしい例です。これらはサービスとしてのソフトウェアであり、AWS上で動作します。これは素晴らしいことですが、ビジネス上の問題を解決します。そのため、そのようなことのためのサービスとしてソフトウェアを使用することがあります。 AmazonはあなたのためにマネージドEメールのようなことをするものや、リモートワーカーやものが必要な場合はそのようなものを持っています。
中小企業の場合は、やるべきことがいくつかあり、それを解決するためのソフトウェアを作成する必要があります。社内にソフトウェア開発チームがあれば、そこから始めることができます。そうすれば、ソフトウェア開発チームに直接AWSを使用させることができます。あなたが本当に中小企業であるならば、あなたはおそらくソフトウェア開発者を持っていないでしょう。 AWSパートナーにアクセスしてください。これらは、ビジネス上の問題を解決し、ビジネス上の問題を解決するためにAmazonで実行されるソフトウェアに変換できる、開発者およびAWSの使用経験のある組織です。そして、それは3年で何百万ドルもする必要はなく、最近の大規模なプロジェクトでもありません。社内であろうとパートナーであろうと、それを開発している人が誰でもアジャイル形式で開発することができるのです。私たちは最小の実行可能な製品を開発します。私たちはそれをあなたの目の前に出し、「私たちは次に何をする必要がありますか？」と言います。だから、中小企業でもAWSを利用することができます。
中小企業の動向：そしてそれは、単に高額の、クラウドで生まれた企業ではありません。伝統的な中小企業…彼らはすぐに使い始めることができる部分があります。
リチャードバスビー： ええ、絶対に。本当に、本当に基本的な、基本的なレベルでは、どこかにあなたの情報の全てをバックアップすることのようなもの：あなたは今、現場にシステムを、現場にサーバーを持っています。 AWSにバックアップすると、非常にシンプルで簡単なように、オフサイトのバックアップが提供されます。非常に伝統的な組織でさえ私たちが見つけることはしばしば、彼らはある種の新しい方向性のあるマーケティングあるいはそのようなものを持つことになるということです。そしてそれはあなたがクラウドに侵入するための推進力です。
あなたは非常に伝統的な組織かもしれませんが、あなたが参入したい新しい事業、開始したい新しいマーケティングキャンペーンがあることに気付くかもしれません。新しい種類のマーケティングキャンペーンなどを開始したい場合は、既存のシステムでそれを自分で実行するのではなく、AWS上のクラウド内のプロジェクトとして実行します。
時々これらのことは正しくない。彼らは実験です。新しいものを作って、それがどのように機能するかを見てみましょう。それが成功しない場合、あなたは何年もの契約上のものと多額の先行投資に縛られていません。あなたは速く失敗します。あなたは安く失敗します。あなたはそれから学びます。それが大成功し、それがあなたが思っていたより百倍大きいことが判明したなら、あなたはAmazonで使うものの量を本当に簡単に拡大することができます。はい、あなたはそれに対してもっとお金を払うことになるでしょう、しかしそれはものが乱暴に成功していて、そしてあなたがそれでたくさんのお金を稼いでいるので素晴らしいです。
スモールビジネスの動向：バジー、AWSについてもっと知りたい人はどこに行くことができますか？そして中小企業はどこで学べるか、あるいは良いパートナーを得ることができるでしょうか。
リチャードバスビー： ええ、もちろんです。 AWS.amazon.comにアクセスすると、それが私たちのメインのAWSページです。 AWS.amazon.com/partnersにアクセスすると、すべてのパートナーが表示されます。 AWSのケーススタディを検索するだけでも、非常に便利です。大企業のような、中小企業のための、スタートアップのための、政府のためのケーススタディがあります。したがって、ここで説明したスタートアップやスモールビジネスのケーススタディを見ていきましょう。ここでは、スモールビジネスがAWSを使用して成功した事例について説明します。そしてそれはあなたが中小企業としてあなたにとって本当に有益です。なぜならそれはあなたに可能なものの芸術を示しているからです。
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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