企業は、従業員を学習と開発のイニシアチブに参加させるための比較的新しい方法を見つけました。これはゲーミフィケーションと呼ばれ、ゲームの仕組みを取り入れ、それを名前のない素材に適用します。アクセンチュアは、採用活動を改善するためにこれを実行しました。コンサルティング会社はPath to Successを開発しました。これはクイズベースのFacebookアプリで、ユーザーはさまざまな雑学的な質問を受けます。正解するたびに、参加者は企業のはしごを登ります。同時に、会社は参加者の適性に関するデータを収集して、より優れた有能な人材のプールを築きます。しかし、このタイプのゲーミフィケーションを活用する方法は他にもたくさんあります。
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従業員の訓練は面倒でストレスがかかることがあります。雇用者は大量の情報で新規採用者を殺到させ、彼らがその大部分を保持することを期待します。しかし、職業別のトリビアを使ってオンボーディングプロセスを賭けることで、より魅力的で効果的なものになる可能性があります。デンバーのコロラド大学による研究は、ゲーミフィケーションが学習保持率を9パーセント向上させることを発見しました。また、従業員のスキルベースの知識を14％向上させることができます。各トレーニングセクションの最後に、自社のポリシーと手順に関する雑学ベースのテストを追加することを検討してください。あなたは、トレーニングの前にスキル評価としてトリビアゲームを使用して、どのトレーニング分野に焦点を合わせるべきかをよりよく理解することができます。
製品の知識
製品ラインに基づいた雑学的な質問は、営業担当者またはカスタマーサービスチームの製品知識を速めるのに役立ちます。カタログに穴をあけるようスタッフに依頼するのではなく、プロセスを最大限に活用し、各製品の仕様に基づいて一連の多肢選択問題を従業員に提供します。従業員が特定の製品に不慣れであっても、あなたは別のレベルで彼女の心を引きつけています。彼女は積極的に学習過程に参加しています。実際、コロラド大学の調査によると、従業員がゲーミフィケーションを通じて学習すると、実際の知識のレベルは11パーセント高いことがわかりました。あなたはそれを一歩先に進めることができますそれはあなたの製品の利点に雑学の質問を基づかせることです。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた顧客ベース
B2Bビジネスでは、セールスチームを顧客ベースに精通させるのは難しい場合があります。彼らの割り当てられた領域の顧客についての雑学的な質問に答えるために一緒に働くために熟練したプロと新しいセールスマンを組にしてください。追加のボーナスとして、あなたはあなたのチームメンバーが楽しくインタラクティブな方法でお互いに知り合うことを手助けします。見込み客に関する営業チームの知識を向上させるために雑学を使用することもできます。次の会議について興奮させるために、セールスコールの前に特定の顧客について一連の雑学的な質問をします。
チームビルディング
雑学とゲーミフィケーションを使用するもう1つの方法は、チーム構築の目的です。顧客、製品、サービス、または方針について、従業員向けのバートリビア型のゲームを設定します。それから、それらをグループに分けて、彼らが一緒に働いて雑学的な質問に答えるようにしてください。反対に、自分の個人的な質問をいくつか記入し、それらの回答に基づいてトリビアゲームを作成するようにチームに依頼することもできます。それは人々がお互いにもっと良く知り合うためのインタラクティブな方法です。
学習ギャップ
雇用主は、従業員ごとの研修プログラムの有効性を常に知っているとは限りません。職場の雑学ゲームをデジタル化するとき、あなたはスタッフのためのどんな学習ギャップについても直接知っています。ソフトウェア開発者であるAxonifyは、従業員の知っていることに関する分析を提供するビジネスのためのトレーニングモジュールを構築し、それをセールスやカスタマーサービスなどの結果に結び付けます。この知識を使えば、これらのギャップを埋めるために将来のトレーニングに集中する必要がある場所がわかります。
