今までに、ほとんどの中小企業のオーナーや起業家はおそらくあなたのビジネスをマーケティングするためのソーシャルメディアの重要性を聞いています。しかし、ソーシャルメディアはリアルタイムのシンクとなる可能性があり、多くの中小企業の所有者はそれ自体に時間やエネルギーを持っていません。
ソーシャルマネージャを入力してください。あなたのブランドを構築しながら、適切なソーシャルメディアマネージャを雇うことはあなたの時間を解放することができます。しかし、正しいものを選択したことを確認するにはどうすればよいでしょうか。企業が異なれば、ソーシャルマネージャとは異なることが求められます。ただし、注意が必要な兆候がいくつかあります。それは、間違ったソーシャルメディアマネージャを雇ったことを意味する可能性があります。ここにそれらのいくつかがあります。
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彼らはソーシャルメディアの存在を持っていません
言うまでもなく、あなたのソーシャルマネージャはソーシャルメディアの管理に長けているべきです。しかし、あまりにも多くの場合、企業は実際の結果を見るのではなく、誰かが専門家であると主張するという事実に頼っています。したがって、ソーシャルマネージャがFacebookに40人ほどのフォロワーを持ち、他のプラットフォームにプレゼンスを持たない場合は、少なくともソーシャルメディア上でクライアントに対して行った作業の例がいくつかあるはずです。そうでない場合は、どのようにしてソーシャルメディアのプレゼンスを成功させることができるでしょうか。
彼らは正しいソーシャルネットワークに集中しない
誰かが一般的にソーシャルメディアを得意としているとしても、それは彼らがあなたにぴったりのものになるという意味ではありません。ソーシャルメディアで何千年にもわたってマーケティングを行おうとしているのであれば、Facebookのマーケティングは本当に得意だがInstagramやSnapchatの使用経験が限られている人と一緒に行くべきではないでしょう。さまざまな種類のプラットフォームすべてに焦点を当てているソーシャルマネージャ、およびそれらすべてのプラットフォームでより経験を積んでいるソーシャルマネージャがいます。そのため、ソーシャルメディアマネージャを検討するときは、ビジネスのニーズとターゲット市場を慎重に検討してください。
彼らの戦略はあなたのビジネス目標と整合していません
ソーシャルメディアを成長させることは、単に数やいくつかの目的を設定することではありません。ソーシャルメディアマーケティングの目的は、企業によって異なります。そしてあなたのソーシャルメディアマネージャは常にこれらの目標を念頭に置いているべきです。あなたの目標があなたが長期的にそれらの潜在的な顧客関係を育てることができるようにフォローを増やすことであるけれども、あなたのソーシャルマネージャがあなたのウェブサイトへの即時トラフィックを試みるためにリンクを掲示するだけです。自分のしていることがあなたのビジネスの目標とどのように関連しているのかわからない場合は、質問してください。そして彼らが答えられないのなら、彼らは自分たちがしていることを知らないかもしれません。
彼らは効果的にコミュニケーションを取らない
ソーシャルメディアはすべてコミュニケーションです。それは他の多くの伝統的なマーケティングチャンネルとは異なるフォーマットですが、あなたのソーシャルメディアマネージャはまだ明確にメッセージを伝えることができる必要があります。したがって、混乱したり、専門的でない、あるいは単にブランドに属していない方法でコミュニケーションを取っているのであれば、おそらくあなたのソーシャルメディア戦略には役立たないでしょう。
彼らの声はオフです
一言で言えばいいだけでなく、あなたのソーシャルマネージャはあなたのターゲットオーディエンスと共鳴するような声でそうすることができるはずです、とPremier Content SourceのNichole Beckettは書いています。だから、あなたがママにメッセージを伝えようとしているのなら、彼らが子供であるように彼らに話さないでください。また、ミレニアル世代へのマーケティングを行っているのであれば、定期的な論文を作成しているように書く必要はありません。あなたのソーシャルメディアマネージャの声があなたのターゲットオーディエンスにアピールすることになるものから切断されている場合、あなたはおそらく間違ったマネージャを選んだでしょう。
彼らはあらゆる種類のつづりや文法の間違いを犯す
あなたのソーシャルマネージャが誰と話しているかに関係なく、彼らのメッセージは通常、完全な誤りがないはずです。いくつかのケースでは、彼らは断片化した文章や省略語のようなものを取り除くことができるかもしれません。しかし、意図的ではないエラーを絶えず起こしているだけであれば、あなたのオーディエンスは気付くことになり、ビジネスをそれほど真剣に受け止めていないことになります。
聞いていない
ソーシャルメディアは双方向の道です。ですから、あなたのソーシャルメディアマネージャはソーシャルメディアに投稿するのが得意であるべきではありませんが、それらのプラットフォームで他の人の話を聞くのも得意であるべきです。たとえば、質問や懸念がある企業に連絡を取るための手段として、多くの顧客がソーシャルメディアを使用しています。ソーシャルマネージャがこれらの投稿を無視したり、実際に聞いていないで何らかの一般的な方法で投稿したりする場合、それは悪い兆候です。
彼らはあなたが彼らに彼らにするように言うことだけをする
もちろん、あなたはあなたのソーシャルマネージャがあなたの会社のソーシャルメディア戦略に対するあなたの目標と要望に耳を傾けることを望みます。そして彼らは絶対にその入力を真剣に受け止めるべきです。しかし、彼らがあなたが彼らにするようにあなたが彼らに言うことをするだけであるならば、彼らは実際にそのポジションに何も加えていません。優れたソーシャルメディアマネージャは、自分の目標を行動に変えるための独自のアイデアと方法を用意する必要があります。しかし、彼らがあなたが彼らにすることをあなたが言うことと全く同じことをするだけであり、それ以上何もしなければ、彼らはおそらくその仕事にふさわしくない。
彼らはあなたに結果をもたらさない
ソーシャルメディアマーケティングは絶えず変化するプロセスです。だから、必ずしも一晩でビジネスを成功させるわけではありません。しかし、時間が経つにつれて、ソーシャルマネージャの行動によって、エンゲージメントの増加、Webサイトのトラフィックの増加、さらには売上の増加など、何らかの結果がもたらされるはずです。そうでなければ、彼らの努力は投資に見合う価値がないかもしれません。
Shutterstockによるソーシャルメディア写真
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