もともとコールセンターを対象としたシステムは、チームのコミュニケーションを強化し、さらにはオフィスの電話システムを置き換えることもできます。 Googleは、クラウドコミュニケーションプロバイダーのTwilioと提携し、Twilio CX for Chromebooksを発表しました。
このアイデアは、月に数ドルのインバウンド電話番号（そのうちのいくつかは無料）を使用し、各通話で1分あたりわずか数ペニーの費用で、完全なクラウドベースの通信システムを提供することです。
$config[code] not foundシステムには他の機能もあります。たとえば、テキストメッセージング、最大40人の発信者との会議、通話の録音または書き起こしを毎分1ペニーで作成する機能が含まれます。
Twilioによると、このシステムは数分でセットアップでき、平均的なChromebookのブラウザを使って実行することもできるという。
新しいサービスを紹介する簡単なビデオは、なぜコールセンターをセットアップする人にとっても、安価で柔軟性のある通信オプションを探している中小企業にとっても魅力的なのかを説明しています。
その考えは、IT予算の大部分を占める通信システムを、設備投資から、通常の運用経費の一部となる月額購読に変更することです。
現在の通信システムのコストと複雑さに応じて、これが問題になる可能性がある2つの理由があります。
- まず、米国の企業は今後数年間で設備投資にかかる費用を大幅に削減する必要があると思われます。そのため、ITへの多額の投資は、時間の経過とともに減価償却する必要があります。
- 第二に、クラウドサービスはあなたが加入者である限りは常に更新されているので、あなたの通信システムは時間の経過とともに時代遅れになることはありません。
今日そこに確かに多くのビジネスコミュニケーションオプションがあります。しかし、あなたのビジネスがカスタマーサービス、セールス、その他の電話のやりとりを伴う場合は、クラウドベースのコミュニケーションソリューションがあなたのニーズを満たす可能性があります。
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