米国労働統計局によると、小売販売店員は米国で最大の職業セグメントを構成しており、2012年には430万人を超える雇用があります。このカテゴリには、衣料品店やアクセサリー店などのさまざまな小売店の店員が含まれます。一般的な商品の小売業者。店員が職場でのトレーニングを完了すると、彼らの主な責任は顧客へのサービス提供、支払い、店舗の整理などです。
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ほとんどの顧客にとって最初の窓口として、店員は外向的な態度と優れた顧客サービススキルを必要としています。彼らの責任は顧客に挨拶をすること、彼らが助けを必要とするかどうかを尋ねること、そして次に彼らが商品を見つけるのを助けることを含みます。店員はまた、さまざまな種類の商品を顧客に見せ、各製品の利点を説明します。それらは、顧客が自分にとって何が最適であるかを判断するのを助けながら、同時に店の売り上げを伸ばそうとします。電子機器などの複雑な商品を販売するときは、各製品の機能を説明または実証します。店員はまた、支払い方法、返品条件および保証についての質問に答えます。
セールの処理
小売店員は、通常はコンピュータまたはレジに売上を記録して合計し、現金、小切手、またはクレジットカードで支払いを受け付けます。自動車や家具などのより大きな品目の販売のために、それらは販売契約を準備するかもしれません。顧客が在庫切れの商品を希望する場合、店員はコンピュータの在庫を確認するか、別の店舗に電話してそれを見つけることができます。必要に応じて、倉庫またはサプライヤに商品を注文します。ベッドなどの大型商品の場合は、配達を手配します。それらはまた店によって要求される販売の追加記録を保持します。
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セールスワーカーは、店舗を正常な状態に保つのに役立ちます。顧客が忙しくないときは、棚を片付けたり、棚に商品を入れ替えたり、ディスプレイを設置したり、商品に値札を付けたりします。ディスプレイや棚のほこりを払ったり、床を掃除したりするときなど、光をきれいにするのに役立ちます。マネージャーの監督下で、彼らはアイテムを数え、在庫を取り、商品を注文します。
その他の職務を遂行する
店員は、返品、クレジット購入、およびセキュリティに関するすべての店舗ポリシーおよび手順を常に最新の状態に保つ必要があります。雇用主や店舗の規模によっては、レジを開いたり、引き出しでお金を数えたり、シフトの終わりにレジを閉じたりすることがあります。彼らの一般的な義務には、通常、店舗を安全で安全に保つのを助けることも含まれます。彼らは盗難やその他の疑わしい活動の兆候を監視し、必要に応じて警備員または警察に連絡します。
労働条件と時間
店員の責任では、シフト中も何時間も立っている必要があります。それらのほとんどは快適な環境の中で働いていますが、いくつかは屋外で働いています - 例えば庭の部署で。仕事はしばしば夕方と週末の時間を必要とします。店員は時間外勤務をする可能性があり、通常11月から新しい暦年の初めまで続く休暇シーズンの間は特に忙しいです。 BLSによると、2012年現在、店員の約3分の1がパートタイムであった。
小売販売員の2016年給与情報
米国労働統計局によると、小売販売員の2016年の年間平均給与は23,040ドルでした。ローエンドでは、小売販売員は19,570ドルの25パーセンタイルの給与を得ています。つまり、75％がこの金額を超えています。 75パーセンタイル給与は$ 30,020で、25％がもっと稼いでいます。 2016年には、米国で小売販売員として4,854,400人が雇用されています。
