しばらくの間、企業の独占の広がりは、ママとポップスのお店をきれいに一掃する運命にあるように見えました。しかし、家族経営は景気低迷の間に回復力を発揮し、今ではこれまで以上に強くなっています。事実、家族経営の会社が米国の事業の90％を占めています。彼らはアメリカでの新しい仕事の80％とすべての仕事の60％を担当しています。
また、これらの統計にはFordやWalmartなどの大企業が含まれていますが、小規模の家族経営企業も繁栄しています。フォーブス氏によると、不況の間に解雇された多くの労働者がインターネットで家族経営のビジネスを確立し、安く購入したウェブサイトを通じて自社製品をマーケティングし販売しています。そして見通しは来年には良いようです。家族経営のオーナーの52％（PDF）は、2014年には収益が増加すると予測しています。
$config[code] not foundそれでは、これらの成功した家族経営の会社からあなたのスモールビジネス（またはスモールファミリービジネス）は何を学ぶことができますか？
ビジネスへの献身
ハーバードビジネスレビューによる最近の調査によると、ほとんどの家族経営のオーナーは、彼らのビジネスの健康と寿命に高いレベルのコミットメントを持っていることがわかりました。所有者の大多数は彼らの子供たちのために生計を立てるために彼らの家業を経営している、それでこれは彼らに彼らの会社の継続的な成功に強い既得権を与える。
この献身は、家族経営のために働く人々にも広がります。 2013年のファミリービジネスサーベイ（PDF）では、家族ではない従業員の平均4。6年と比較して、家族の1人の従業員が平均20。6年間滞在する傾向があることがわかりました。
Magda Walczakは、彼女の家族の仕事、W.Wで働いています。彼女は14歳だったので改造。彼女は説明します。
「家族と一緒に仕事をしていると、ステークが高くなります。だから、あなたはより長くそしてより懸命に働き、それは成功を生みます。」
未来を見据えて
また、家族経営の企業は、短期間で利益を得るために自社の寿命を犠牲にする可能性が低くなります。ファミリービジネス研究ハンドブックの詳細にあるように、最も成功している家族経営の会社は保守的な財政政策、低い借金そして高い流動性比率を持っています。さらに、「彼らは短期的にはビジネスの将来を危うくする可能性のあることをするのを防ぎます」
これは、不要な経費に費やすお金が少ないことを意味します。前述のハーバードビジネスレビューが言うように：
「本社のロビーに入っていくだけで、家族事業を特定することができます。」
贅沢なオフィススペースを排除することに加えて、家族経営の企業はまた、大きな経済的リスクを負う可能性が低くなります。これにより、好況期には成功率が低下する可能性がありますが、景気後退を乗り越えやすくなります。
顧客サービス
家族経営もまた特にカスタマーサービスに捧げられています。 ExploreB2B.comは、ファミリービジネスは「新規顧客を獲得するためだけでなく、既存の顧客を維持するためにも取り組んでいる」と指摘しました。
これは、家族経営の企業が、顧客のニーズを満たし、苦情を解決するためにさらに努力する可能性が高いことを意味します。彼らはまた、パーソナライズされたサービスを提供し、顧客との関係を築く傾向があります。 Walczakは言います：
「私たちは皆、経済的にも精神的にも事業に投資しているため、家族以外の競合会社よりもはるかに慎重にお客様の世話をしています。これは私達の顧客が非常に忠実で、私達にたくさんの紹介を与えることを意味します。」
家族の価値
家族経営のオーナーは、ある世代から次の世代へと繁栄するビジネスを維持するだけでなく、強い企業価値も維持するよう努めています。ある調査によると、事業主は自分の子供たちに「自分のお金を稼いで、慈善団体に寄付し、ボランティアをする」ように勧めています。
別の調査（PDF）では、最大の家族および非家族企業のWebサイトを分析してその価値を探っています。どちらのタイプの会社も誠実さ、尊敬、そして顧客を強調していましたが、家族経営の会社だけが彼らのブランドを寛大さ、謙虚さ、コミュニケーションとサービスに関連づけました。これらのよりコミュニティ指向の価値は、実際に家族経営に競争上の優位性を与えることができます。
最近のBusiness Spectatorの記事でLucia CejaとJosep Tapiesが説明しているように：
「彼らの製品やサービスにおいて最高の品質基準を達成することに献身的に取り組むことによって、そして謙虚で寛大であることによって、ファミリービジネスは他の利害関係者と深い関係を築くことができます。」
職場の多様性への投資
アメリカの家族ビジネス調査によると、家族ビジネスのCEOの25％が女性であり、家族ビジネスの大多数がトップマネジメントの地位にある女性を持っています。これとは対照的に、現在、非家族経営のFortune 500企業のわずか3％が女性によるものです。
家族経営における女性の役割も変化しています。伝統的に、母親は父親と子供たちの間の仲介者としての役割を果たしましたが、今や彼女は実際のビジネスにおいて積極的な立場をとる可能性が高くなっています。これにより、家族経営の企業は、あまり多様化していない非家族経営の企業よりも成長しています。米国商工会議所の女性ビジネスセンターによる最近の調査によると、トップの地位を多様化することを約束してきたFortune 1000の企業は、常に同業他社を上回っています。
あなたの中小企業が家族であるか家族でない所有であるかどうか、あなたは簡単にこれらの戦略を適用することができます。あなたが自分の仕事に専念し、長期よりも長期に亘り、顧客サービスを優先し、家族の価値観を浸透させ、そしてあなたのトップポジションを多様化するなら - あなたの会社は不確実な経済の将来に直面する準備ができます。
Shutterstockによる家族のビジネス写真
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