今日では、特に都市で、常連客に無料のWiFiを提供する企業を見つけることがますます一般的になっています。それでも、Big-City-America以外には、無料WiFiが例外であり、規則ではない多くの場所があります。 （オハイオ州の半田園地帯で生活し、働いている私を信頼してください、私は知っています！）
あなたがあなたの顧客に無料のWiFiを提供するかどうかについて垣根にいるならば、あなたは疑問に思うかもしれません：無料のWiFiを提供することの利点の本当の証拠がありますか？
ある最近の調査では、中小小売企業が実際に無料Wi-Fiを顧客に提供することから利益を得ていることが示唆されています。
Devicescapeは、小売業の事業所を持つ400の中小企業についてiGRによって実施された調査を依頼しました。調査では、顧客に無料のWiFiを提供することが増加していることがわかりました。
- 徒歩交通
- 敷地内で過ごした時間
- 顧客が費やす金額
調査は、バー、ナイトクラブ、レストラン、ファーストフード店、コーヒーショップ、衣料品店、本屋、サロンを含む、独立した「ママとポップ」の小売店に焦点を当てています。
無料WiFiを提供することの最大の利点
無料のWiFiを提供することの最大の利点の1つはそれが施設で費やす時間を増やすということです。彼らがWiFi経由で彼らのタブレットとラップトップを使うことができるならば、消費者はより長くとどまる傾向があります。調査対象企業のうち、62％近くが、Wi-Fiが導入された後は顧客が店舗や施設でより多くの時間を費やしたと回答しています。
約50％が顧客もより多くのお金を使ったと述べました。そして、何人が顧客がたまり、スペースを取り、支出を減らしていたか（すべての事業主の恐怖）を考えているのであれば、答えはごくわずかな数の事業主だけです。
上の写真は、主な内訳を示しています。
事業主が異なれば、顧客に無料のWiFiを提供するための目標も異なります。より良いカスタマーサービスを提供する（そしてそれらの五つ星のオンラインレビューを引き付ける）ためにそれをする人もいます。より多くの顧客をドアに連れてくるためにそれをする人もいます。顧客にもっと購入させるために無料のWiFiを導入する人もいます。
顧客にサービスを提供するためにそれを展開したものは、なんと79パーセントと最高の成功率を報告しました。その後、売上を伸ばすために無料Wi-Fiを提供した企業は、次に高い成功率（72％）を達成しました。ドア内の歩行者数の増加は、69％で3番目に高い成功を収めました。
中小企業はWiFiの提供をやめるだろうか？
この調査から判断すると、そう多くはないでしょう。
iGRが調査した中小企業の4分の3は、無料Wi-Fiを自社のビジネスにとって重要または非常に重要であると考えています。おそらくそれは、路上で競争相手が無料のWiFiを提供しているので、彼らも競争するために彼らがしなければならないと感じるからです。あるいは、それは消費者がずっとオンラインでいることに慣れていて、今日ではどこへ行ってもインターネットに接続されることを期待しているためかもしれません。あるいは、それは上記のドルとセントの恩恵によるものかもしれません。
調査を行った会社の社長、Iain Gillott氏は、次のようにまとめています。「WiFiの利用可能性は、もはや大手小売チェーンに限定された革新ではなく、中小企業が現在同じ施設で提供しています。従業員と顧客の両方。近い将来、中小企業はWiFiを電気や流水としての成功の基本と考えています。」
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