あなたが小売業を所有していて、あなたが休日ラッシュの後にリラックスできると思うならば、もう一度考えてください。多年生の贈り物やギフトカードが人気を博しているので、クリスマスプレゼントの後にプレゼントを探しているのと同じくらい多くの人があなたのギフトのお金を使って自分のギフトを使うことを求めているでしょう。それから、そんなに完璧ではない贈り物を返して、彼らが本当に好きなものに自分自身を扱うことを探している顧客がいます。
$config[code] not foundどのようにあなたは忙しいポストホリデーシーズンを最大限に活用し、あなたの正気（と利益）を保つことができますか？
ポストホリデー小売ラッシュから利益を得る方法
準備して
従業員は休暇の急いで休みをとる予定があるかもしれませんが、買い物客や返品を処理するのに十分なスケジュールのスタッフがいることを確認してください。最も望ましくない交代制を採用する見返りとして、1月の後半に従業員にコンプタイム、またはその他の種類の報酬を提供することを検討してください。
楽しくする
ポストホリデーショッピングは夢中になることができますが、ホリデーギフト購入のお祭り気分なしでは、時々気分が燃えることがあります。あなたの店の雰囲気を音楽で明るくしてください。のどが渇いて空腹な買い物客を落ち着かせるために飲み物を提供してください。可能であれば、人々を幸せな気分にさせるような新鮮な装飾で装飾し直してください。そうすれば、彼らはホリーや見掛け倒しを見ているのではなく、休日が終わったことを悲しく感じません。
待ち時間を短縮する
誰もが返品処理を簡単にするために、返品または交換用と購入用に別々の販売時点情報管理ステーションを設定することを検討してください。 1つだけ購入するのを待っているときに、レシートなしで商品の袋を丸ごと出してくれる誰かの後ろに並ぶこと以外に、買い物客が不機嫌になることはありません。
婚約とアップセル
顧客が購入品を返品するときは、必ず返品を交換にするように最善を尽くします。あなたのセールスマンは決して返品を受け入れるべきではありませんが、顧客が代わりに製品を交換したいかどうか常にフレンドリーな方法で尋ねます。似たような商品を違う色で指し示したり、特別な売り上げに注目したりするなど、さまざまなオプションを提供することで、商品を返品するだけでなく、お金の価値をより高めることができます。
携帯を入手
スマートフォンやタブレットを搭載したカードリーダーなどのモバイルPOSテクノロジーを使用する場合は、さらに選択肢があります。たとえば、営業担当者は、店舗内の任意の場所で返品を行ったり、返品を交換したい他の商品を見せて携帯電話で鳴らしたりすることができます。
割引、しかし夢中にならないで
ギフトマネーやギフトカードを使う顧客は、「フリーマネー」のように感じられるので、通常よりも購入の自由度が高くなります。はい、アイテムを割引する必要があるかもしれません（そして、それは新年の季節商品を取り除くための素晴らしい方法です）しかし、あなたがホリデーショッピングシーズンの間にあなたが提供したかもしれない取引からそれを再びダイヤルしてください。
利己的でも大丈夫です
顧客が休日を過ごした後に自分自身に報酬を与える必要性を感じている今、あなたのマーケティングメッセージが彼らに利己的であることを奨励する時が来ました。 「自分に報いる」、「自分にもてなす」、「あなたが本当に欲しい贈り物を自分にあげよう」 - これらの戦術のすべては、少しでもお金がかかる顧客に効果的です。
手を差し伸べる
電子メールマーケティングやソーシャルメディアを介して手を差し伸べることによってあなたの店に顧客を獲得しましょう。特別な期間限定のオファーが付いたEメールを送って、休日にあなたから購入した顧客に報酬を与えます。ソーシャルメディアでコンテストを開き、顧客に最高の贈り物の写真を投稿するよう依頼します。基本的に、あなたがここにいる顧客にあなたを思い出させ、彼らをあなたの店に引き込むためにあなたができることすべてをしなさい。
Shutterstockによるショッピングバッグの画像
休日の傾向についてのより多くの助言のための私達のビジネスギフトを与えるガイドをチェックしなさい。
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