それは多くの活動を含みますが、マーケティングは基本的に彼らからの適切な支払いの見返りに顧客のニーズを満たします。管理ヘルプによると、マーケティングはクライアントのニーズを発見し、それからそれらのニーズを満たす方法を決定します。潜在的な顧客や競合他社を分析し、どの顧客が支払ったり投資したりする意思があるかを評価し、製品やサービスを一般に公開する方法を決定することが含まれます。
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倫理規定を遵守することは、マーケティングを成功させるために不可欠です。アメリカマーケティング協会（AMA）は、マーケティングコミュニティに受け入れられるべき簡潔な倫理規定を提供しています。規範の最初の部分である倫理規範は、行動の仕方に関するガイドラインを提供する確立された行動基準です。これらの規範には、法律の慎重な遵守と責任ある意思決定が含まれます。これにより、マーケティング担当者は彼らが仕事をしている、またはその目的のために害を及ぼすことがなくなります。マーケティング担当者は、マーケティングコミュニティとその顧客の間で信頼を築く必要があります。最後に、マーケティング担当者は消費者の信頼を高める倫理的価値観を受け入れる必要があります。
値
AMAによると、マーケティングシステムのメンバーによって実践されるべき6つのコア倫理的価値観があります。それらには、誠実さ、責任、公正さ、尊重、透明性、および市民権が含まれます。これらの値のいくつかは明らかに見えるかもしれませんが、それがマーケティング担当者の日常の行動にどのように影響するかを強調することは重要です。透明性とは、マーケティング業務においてオープンネスの精神を生み出すことの必要性であり、それには明確にコミュニケーションをとり、リスクを述べ、建設的な批判を聞くことが含まれます。倫理的市民権は、社会と世界にプラスの利益をもたらす決定を下しています。
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抽象的な倫理観念は紙の上では良いように思えますが、これらの倫理規定を実践することは難しいかもしれません。マーケティング担当者は、テクノロジから産業まで、社会のさまざまな分野で数多くの職務内容を説明しています。このように、マーケティング担当者は、それらが属するマーケティング業界によって積極的に対処される必要がある多様な倫理的問題に直面しています。マーケティング組織は、倫理についての議論を促し、会員の倫理的行動に報いるべきです。
詳細
ビジネスマーケティング協会（BMA）もその会員のための倫理規定をリストしています。要約すると、マーケティング担当者は宣伝するものをすべて公平に表現する必要があります。これは倫理的に正しいですが、それはマーケティング担当者と利害関係者の間の健全な関係を築くことになるので、それはまた実用的な手段です。存在しない商品やサービスのマーケティングは、賄賂やキックバックなどの好意を集める詐欺的な方法と共に、まったく非倫理的です。マーケティング担当者によるクレームまたは業務上の連絡は正確かつ信頼できるものでなければならず、誤解を招くような情報は避けてください。
競合他社
他社との競争は、倫理規定を遵守することが最も困難な状況の1つです。 BMAは、メンバーが不名誉な攻撃や不当に競争相手への攻撃を避けることを要求しています。しかし、競合他社のサービスを倫理的に比較し、1つの会社または製品がどのように消費者にとってより良い選択であるかを説明することは可能です。比較が公平であり、誤解を招くものではなく、すべての当事者を正確に代表している限り、競合他社の非倫理的な取り扱いは避けられます。
