2011年にソーシャルネットワーキング大手によって開始された人気のインスタントメッセージングサービスであるFacebook（NASDAQ：FB）メッセンジャーは、関心のあるブランドとつながるために、より多くの人々がそれに目を向けるようになっています。 Facebookの委託研究によると、3億3000万人以上の人々が、2017年だけで初めてMessengerの中小企業と連絡を取った。
メッセンジャーで中小企業とつながった人々
今日の顧客は、企業がオンラインでアクセスできることを期待しています。そして、彼らはシームレスな対話のためにそれらのコミュニケーションの条件を設定したいと思います。メッセンジャーは人々が無料で世界中のブランドや企業とコミュニケートすることを可能にします。これはテキストメッセージに似ていますが、データプランに対応しているので、すべてのメッセージに対して支払う必要はありません。これはおそらくメッセンジャーをとても人気にするものです。
$config[code] not foundFacebookの調査によると、すべての年齢層の半数以上の人々がメッセンジャーを優先メッセージングアプリケーションとして使用しており、メッセンジャーを使用する人々の58％が毎日このアプリケーションを使用していると答えています。過去2年間でメッセージングの採用が大幅に拡大したため、現在では地域間で最も頻繁に使用される形式のコミュニケーションとなっています。中小企業はMessengerを使用してコミュニティや顧客とつながり、ビジネスを個人的なものにし、結果を推進しています。
Facebookは、「キッズポジティブ」の枕と腕バンドを販売しているネブラスカ州の家族経営の企業、Mermaid Pillow Companyを挙げています。人魚枕は質問に答え、取引を可能にするためにメッセンジャーを使います。それはまたよりよい顧客とつながるために会社のウェブサイトの顧客チャットプラグインを実装しました。
そしてオクラホマ州のマスタービジネスコーチであるAprille Franks-Huntは、Messengerを使ってコミュニティと連絡を取り、資料を配布し、セミナーの申し込みを奨励しています。
メッセージングの普及がさらに拡大すると予想される
調査対象となった人々の半数以上（63％）が、過去2年間で中小企業とのメッセージ交換が増加しており、67％が今後2年間でさらに多くの企業へのメッセージ送信を期待しています。
中小企業と通信するためにメッセージングアプリを使用する人が増えているので、Messengerやそれに似たプラットフォームをまだ使用していないのであれば、始めるのが良いでしょう。
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