しかし、その変化のどれだけが測定されているのでしょうか。最新の業界調査によると、多額の投資にもかかわらず、ごくわずかです。ブランド化、見込み客の認識、そして販売のためにソーシャルメディアを採用している企業が増えている中で、財務指標を成功させるには関連する指標の必要性が不可欠になっています。ソーシャルメディアに関する本は出ていますが、分析フレームワークからのメトリクスを扱ったものはほとんどありません。今まで。
$config[code] not foundJim Sterneは、Webアナリティクスのコミュニティを見知らぬ人ではありません。 E-metrics Marketing Optimizationサミットの創設者であり、Web Analytics Associationの共同創設者であるSterneは、デジタルマーケティングの議論を熱心に導いてきました。今、Sterneはあなたのデジタルマーケティングを最適化するための短いガイドを作成しました ソーシャルメディアメトリクス：マーケティング投資を測定し最適化する方法 。この本は大規模な組織向けのものですが、自分のリソースを最大限に管理したいと考えている中小企業の所有者にとってもメリットがあると思います。
あなたのソーシャルメディアゲージを改善する
Sterneは、冒頭のページで最も優れていると述べています。
「この本は、ソーシャルメディアが重要であることをすでに知っていて、それを深刻なビジネスツールとして管理する上でより適切に対処したいマーケティング担当者のためのものです。」
そして、彼は測定計画の重要性に入る時間を無駄にしません。たとえば、第1章では、組織の要求を中心にした分析の優先順位付け方法に関するWeb Analytics Demystifiedの投稿を引用しています。
- 収入は危険にさらされていますか？
- 誰が質問している？
- 要求はどれくらい難しいですか？
- それ（分析）はセルフサービス可能ですか？
- 分析はいつ必要になりますか。
- なぜ分析が必要なのでしょうか。
中小企業のオーナーは、上記の質問すべてに直面するわけではありませんが、ソーシャルメディアダッシュボードの開発や、本の3つの基本的なビジネス目標に関する正しい質問をするのに役立つかもしれません。顧客満足度の向上この本は多くの企業情報源を参照していますが、Chris Broganの著書のようなソーシャルメディアの初心者のための参考文献を補完するものです。 ソーシャルメディア101 そして、それ自体でもうまくいきます。
本書全体を通して、Sterneは以下のような研究やリソースへの多数の参照を組み合わせています。 グラウンドウェル 著者Charlene Liと ウェブ解析2.0 ブログの投資収益率と機会費用についての著者のAvinash Kaushik。 Eric Petersonのような分析リソース KPIのビッグブック （ビジネス指標に関する無料の電子書籍）も参照されています。
Sterneは最初にブログ、マイクロブログ、フォーラム、レビューサイト、ソーシャルネットワーク、ブックマーク、そしてメディア共有といったソーシャルメディアのカテゴリーを紹介します。第2章から第6章では、使用される測定の種類（到達、影響、感情、引き金となる行動（エンゲージメント）、リスニング）について説明していますが、各ソーシャルメディアカテゴリは必要に応じて含まれています。 Sterneはどのようなツールが利用可能かを説明するのに時間がかかり、測定結果の概要を説明します。自動車の例では、ハブアンドスポークの関係がタグ付けURLを介して影響とリーチをどのように測定できるかを説明しています。
「最初のステップは、あなたが公開したリンクをコーディングして、が再公開され、つぶやかれたときに、クリックが元のつぶやきや投稿にさかのぼることができるようにすることです。つまり、www.example.comのような通常のリンクはwww.example.com?1234になります。コード1234が分析データベースに表示された回数を数えて、その投稿またはツイートがどれほど広範囲に及んでいたかを判断できます。」
次に、彼は、ハブアンドスポークの図の例で、主題間の追跡（力とスタイル）を比較します。
「あなたは今、あなたの新しい乗り物について人々を最も興味をそそるものについて明確な理解を持っています。あなたはあなたが行動できる市場の洞察を持っています。ツイートを微調整する方法を知っています。」
これは、中小企業のオーナーにとってもマーケティング担当者にとってもアクセスしやすい言語にされた分析的な本質です。
利用可能なリソース
ソーシャルメディアでの経験のために、SterneはDellのIdeaStormのようなおなじみの企業の例と、Twitterから出てきた質問に答えるためのBestBuyのTwelpforceのような面白いやり方を使っている。その他のツールとしては、Twittratr、PostRank、Nielsen Buzzmetrics、さらにソーシャルメディアのメトリック、無料ツールの概要、Jeremiah Owyangなどの他の有名なマーケティング担当者からの洞察が含まれるリソースの付録があります。
第7章では、ソーシャルメディアは長期的な投資として最もよく考えられていることを強調しながら、事業の成果に焦点を当てています。 「あなたがどのようなビジネス成果を望んでいて、計画し、働いているかに関係なく…ソーシャルメディアの結果には時間がかかります。」 ここで提案された測定基準はここに提供されます、第8章、あなたの同僚を説得することは組織における現在の分析上の課題を提起します。たとえば、Sterne氏は、アナリティクスをより個人的な監査と見なしているという点で、従業員が時折気にすることのない懸念に気付いています。
「まず第一に、人間は測定されるのが嫌いです。「説明責任」は「私たちはあなたを信頼していないので、私たちはあなたがするすべてを測定するつもりです」のための別の言葉です。
$config[code] not found次に、Sterneはシマンテックの副社長が示した例に分かれています。これは、測定の責任を導入し、部門を説得力のある部門に説得するという他の課題を具体化したものです。
「より少ないリソースでより多くのことを実行できるだけでなく、ここにページタグを追加し、そこにレポート作成メカニズムを追加するように求めています。 「
Sterneは、組織の期待と測定リーダー（Analytics At Workのような多くの分析書で繰り返し出題されるテーマ）になるためのトピックをいくつか取り上げていますが、変更管理のトピックは効果的にカバーするには大きすぎると認めます。それでも、あなたは間違いなく与えられたメトリックと測定ツールと同じくらい人々を管理することを学ぶでしょう。
まぶしいネガはほとんどありません。この本は、モバイル機器（共有のデジタル雑誌記事の測定に関していくつかの分野で議論があることがわかっている）、アプリケーション、およびFoursquareやGowallaなどの位置情報サービスなどの最近のオンライン開発の影響について詳しく述べていない。 「この本が登場する前に…もっと登場するでしょう。」しかし、さらに検討を重ねることで、動きの速いメディアのさらなる変化に備えるための洞察が読者に与えられたでしょう。
便利なガイド
全体的に見て、Sterneはしっかりとしたトーンとアプローチを取っています ソーシャルメディアメトリクス 大小を問わず、営利目的でも非営利目的でも、ソーシャルメディアの価値を組織の戦略を補完する形で説明します。どのような方法でも、 ソーシャルメディアメトリクス オンラインマーケティングのジャングルの中で本当に役に立つガイドです。
$config[code] not found 8コメント▼
