企業が利用できる膨大な数の通信チャネルでは、クライアントに到達するための最善の方法を考え出すのは難しい場合があります。あなたの顧客がメッセージを確実に受け取れるようにしたい一方で、あなたはあまりにも多くの連絡先で彼らを悩ましたくないでしょう。
それで、ますます多くの企業がテキストを使用して手を差し伸べるようになったので、我々はYoung Entrepreneur Council（YEC）に次の質問をしました：
$config[code] not found「テキストメッセージングを使用して顧客や顧客と連絡を取り合う場合、他の人と共有できるベストプラクティスは何ですか？ 「
これが、YECコミュニティのメンバーが言わなければならないことです。
1.それらを短く保つ
「テキストメッセージングは効果的ですが、それが簡単な場合だけです。 1〜2文を超えるテキストメッセージを読む必要がある人はいません。〜Andrew Schrage、Money Crashersパーソナルファイナンス
別のレベルのサービスを提供する
「物理的な製品を出荷しているので、注文メッセージが出荷された時期と出荷された時期について警告するためにテキストメッセージを使用します。自動化された電子メールの中にはスパムフォルダに当たるものがあるので、これにより顧客は注文が来ていることを確実に知ることができ、私たちは積極的に配送および受取方針を読むことができます。それは、高レベルのサービスと相互作用を確実にするための素晴らしい方法です。」〜Rox GroupのGary Nealon
3.最初に関係を築くことに焦点を当てる
「私は最初にあなたのクライアントに忠実であることと彼らとの素晴らしい関係を築くことに集中するでしょう。テキストメッセージは問題ありませんが、迷惑なテキストメッセージを送信することは決してありません。」〜Dan Price、Gravity Payments
4.個人的になる
「テキストメッセージのマーケティングは、テキストがカスタマイズされ個人的なものである場合に最も効果があることがわかりました。あなたの顧客リストが膨大な場合、これは不可能かもしれませんが、私達は私達の顧客の小さなセグメントに個別のメッセージを送ることからより大きいROIを見ました。彼ら全員への包括的なメッセージです。」〜Josh Weiss、Bluegala
5.頻度を制限し、質の高いコンテンツを確保する
「人々は自分の好みのブランドや製品と関わるためにメッセージングを使うのが好きです。しかし、ユーザーがあまりにも多くのメッセージを受信しているとユーザーが認識している特定のしきい値を超えると、それは資産ではなく不快になる可能性があります。また、利用可能な最も価値のある不動産（ポケットに入っている電話）に注目を集めるには、高品質のコンテンツを使用する必要があります。」〜Ty Morse、Songwhale
6.一言で答えるな
彼らがあなたとテキストメッセージを送っているならば、その人に良い返事をしてください。私はテキストメッセージがコミュニケーションをとる唯一の方法である人々のために働いています。一語のテキストを絶対に送ってはいけません。」〜Adogy、John Rampton
7.関連コンテンツを提供する
「私たちは皆、私たちの電話と非常に密接に関係しており、テキストメッセージは電子メールよりもはるかに個人的なコミュニケーション手段です。そのため、コンテンツがターゲットを絞って関連性があることが非常に重要です。既に関係を築いており、それに応じてコンテンツを調整しているユーザーをターゲットにしてください。」〜HukksterのErica Bell
境界を設定する
「クライアントとテキストを介してコミュニケーションをとることは双方向のやり方なので、最初から境界を設定することが重要です。そうしないと、個人的な時間の間にテキストに圧倒されたり、重要な連絡文書が欠落したり失われたりする危険性があります。さらに、クライアントにとって、同じことをしないで、プロセスの途中で混乱させることも重要です。〜Steven Le Vine、grapevine pr +コンサルティング
9.簡単な回答を提供する
「InListでは、多くのクライアントが通話を中断したくないと考えています。場合によっては、最初にメンバーにテキストを送信しますが、人々は短い回答を好むことがわかりました。 SMSで詳細な質問をすることはありません。迅速な回答を確実にするために、1〜3語の簡単な答えを持つ質問をします。詳細な情報が必要な場合は、電話をして電話をかけるのに最適な時間をお送りください。」〜Gideon Kimbrell氏、InList
10.価値を与える
「私たちは、毎日の健康に関するヒントをユーザーにテキストで伝え、価値を提供していることを確認します。権力には責任があり、彼らは私たちと一緒に選んだので、私たちはスパムによるその信頼を裏切ることはありません。また、テキストメッセージ調査では、申し込み後に予想される内容に合わせてコンテンツを調整できるよう、回答率が高いことにも注意してください。テキストメッセージングは、高いインスタント読者力を持っているので強力です。」〜Shradha Agarwal、ContextMedia
11.オプトインする
「顧客はあなたの携帯番号を一度にあなたに提供するかもしれません、しかしそれは彼らにテキストを書く権利をあなたに与えません。許可なくテキストメッセージによる広告に起因する訴訟が実際にたくさんありました。スカイハイパーティーレンタル、Robert De Los Santos氏
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