ビジネスの主な目標を達成するためには、ミッションに最も関連性のある指標を使用して、進捗状況を常に測定する必要があります。
サンフランシスコで開催されたSalesforceのDreamforceカンファレンスで、CIO of Year UpのJim Thieと話をしました。 Year Upは、18歳から24歳までの青少年のための労働力開発に焦点を当てている非営利団体です。同社は、若者が貴重な知識や経験を得て労働力に備えるためのトレーニングとインターンシップの機会を1年間提供します。
$config[code] not foundどのビジネスパフォーマンスメトリックが重要ですか？
青少年を支援するという同社の主な目標を達成するために、チームはさまざまな要素を測定する必要があります。頭字語RADIOを使用して、保持、入学、開発と資金調達、インターンシップの機会と成果を測定します。
これは、包括的な目標に不可欠なプロセスのあらゆる部分を追跡するのに役立ちました。そしてThieは、会社が非常に印象的な状況を続けられるように支援することで、そのすべての情報を評価しています。
彼は言いました。「私達は17年間これに責任を持ち、失敗したことは一度もありません。このプログラムを卒業した若い成人のうち86％が、4ヵ月以内に1時間17ドル以上の収入を得ます。そしてそれを達成しました。私たちが知っているこれらの変数のどれも測定しないと、ビジネスに悪影響を及ぼす可能性があります。」
Thieは、この情報の大部分を管理するためにSalesforceアナリティクスを使用しています。プラットフォームを好むのは、結果を測定するだけではなく、それらの結果を掘り下げて改善するための実用的な方法を見つけることもできるためです。
したがって、Salesforceを使用する場合でも、他のツールを使用する場合でも、重要なのは、あなたのビジネスがあなたの使命をサポートするために不可欠な指標を見つけることです。これらはビジネスごとに異なって見える可能性があります。しかし、あなたはそれらの特定の測定基準を追跡し、さらに良くする方法を見つけるためにそれらを使用しなければなりません。
Shutterstockによる写真
1
