社会的に精通した顧客についていくための努力において、顧客関係管理ツールNimbleは最近その新しいSmart Contacts Widgetを発表しました。ブラウザプラグインはあなたのNimble CRMアカウントに接続し、あなたがソーシャルプラットフォーム、ブログ、そしてウェブサイトにまたがって「ホバーして人を発見する」ことを可能にします。
LinkedIn、Twitter、Facebook、Google +、Foursquare、またはブログでソーシャルプロフィールを閲覧するときに、ワンクリックNimbleブラウザボタンとサイドバーアプリを使用して、それらのソーシャルコネクションをNimbleデータベースにインポートできます。
$config[code] not found使い方
見込み客のWebサイトにアクセスしていて、会社のCEOに言及しているリンクが表示されているとしましょう。ウィジェットを使用すると、名前の上にマウスをドラッグするだけで、彼女がすでにNimbleデータベースに登録されているかどうかを確認できます。一目で、あなたは彼女に関する情報を表示し、彼女のソーシャルプロフィールに接続することができます。また、彼女を連絡先として追加することもできます。下の画像を見てください。
そのため、1つのステップで、他人の連絡先情報をCRMに取り込むために必要だったすべてのクリック、切り取り、および貼り付けを回避できます。かなりきちんとした、ハァッか。
CRMは難しいことではありません
Eメールのインタビューで、Jon FimraraのNimble社長は、Small Business Trendsに、顧客との関係管理プラットフォームを運用する上で最も困難なことは、人々に利用させることだと語った。ほとんどの場合、それらはデータベース以外の何ものでもなく、それは「ゴミを出すこと、ゴミを出すこと」です。それは企業で広く採用されるわけではありません。
それは、2009年にNimbleを最初に設立したときに変わり、「世界初のインテリジェントリレーションシッププラットフォームを開拓してカスタマーリレーションシップマネジメントを再想像する」ということになりました。
Ferraraは、CRMがユーザーのニーズにより近づきやすく、順応性があるように変化すると見込んでいます。
「スマートカスタマーエンゲージメントの将来は、コール/アクティビティの履歴を含む豊富なソーシャルコンタクトレコードを自動的に構築して維持することによってCRMがより多くの作業を行う必要があることです。適切なタイミングで適切な顧客と連絡を取り、ビジネスに勝利すること。」
ソーシャルメディア、ブログ、およびWebサイトからあなたに向かって飛び交うデータをより多く取り込んで利用できるようになることで、あなたの中小企業は競合他社よりも大きな優位性を得ることができます。それはより速くビジネス関係を発展させ、私達のコンタクトがオンラインで行っていることに注意を払い、そしてより多くの取引を終わらせるのを助けるであろうマーケティングとセールス努力において戦略的な動きをする機会を提供します。
画像：ニンブル
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