2月3日、Jeremy KinsleyはEntrepreneurのInsightラジオ番組のゲストでした。彼は霊感を受けたリーダーがどのように結果を生み出すかについて話しました。私はフォローアップゲストであることを楽しみにしていました。
ホストのKip Marlowと私は、リーダーたちがどのようにコミュニケーションをとるのかを探っていました。多くの人にリーダーの称号が与えられていますが、彼らの多くは行動や結果に影響を与えるような方法でコミュニケーションを取っていないため、結果を引き出すことはしていません。
$config[code] not found数年間リーダーを勉強してきましたが、私は本当の、影響力のあるリーダーが従事していると思う3つの異なる行動があります。
リーダーシップの言語
1.建設的対破壊的なコミュニケーション
建設的コミュニケーション
優秀な指導者たちは、他の人々を引き裂くのではなく、人々を引き上げるような方法でコミュニケーションをとります。これらの指導者たちは問題を解決し長期的な解決策を創造しようとしています。彼らの焦点が改善にあるとき彼らは率直に、誠実にそして一貫して話します。彼らは常に進歩と成功に目を向けています。
建設的なコミュニケーションがパフォーマンスを促進します。その基盤となるのは、従業員が能力と意欲を持っていますが、引っかかっていたことです。それを取り除くことを目的としたその障害について彼らと一緒に働くことはより大きな結果につながります。
なぜ何かが起こったのか、そしてどのように彼らが変わることができるのかを識別するように誰かが導かれると、彼らはそのレッスンを受け入れてチームのインパクトのあるメンバーとして成長する可能性があります。
破壊的なコミュニケーション
破壊的にコミュニケーションをとる人々は目標を変えました。彼らがそれを理解しているかどうかにかかわらず、彼らの焦点は他の誰かを小さく感じさせることにあります。
人々が小さいと感じるとき - 彼らは能力の高さまでパフォーマンスを発揮しません。彼らは成功する動機がありません。
2.シーク入力
真の指導者たちは他人の意見を求めます。彼らは彼らがすべての答えを持っていないことを理解しています。そのリーダーシップはすべての答えを持つことではなく、答えを見つけることです。首脳はまた、彼らが彼らのスタッフを育てる方法の一つが彼らの意見を求めることであることを理解しています。
会話に他の人を含めるとき、あなたは彼らを信頼し、彼らを信じていると彼らに言っています。指導者は、すべての入力が実行可能になるわけではないことを理解しています。それはポイントではありません。ポイントは、成長、解決策、そして成功について全員に考えさせることです。
彼らに意見を求めるよりも、彼らの意見を求める方が得策です。人々は話しかける以上のことでコミュニケーションをとることに反応します。彼らはまた、彼らが創造において役割を果たしてきた計画をたどる可能性が高いです。
3.難しい会話をする
どのように努力しても、スタッフが組織の要件や目標を満たすことができない場合があります。そして、本当に、従業員が体に合わない、または会社の目標に反する方法で行動している場合があります。
真のリーダーは従業員と直接この状況に対処します。真のリーダーは、チームのメンバー全員に爆発的なEメールを送信することによって、この問題に感情的に反応するわけではありません。真の指導者はまたそれに対処することを避けません。
真の指導者は、関係する人とすぐにそして直接に難しい会話をします。指導者たちは、難しい会話が不愉快な会話ではないことを理解しています。難しいと思われるトピックを伝達するための、感情的で事実に基づく方法があります。首脳はまた、自らの責任は自らが提示され次第問題に対処することであることを理解しています。
これは、彼らが会社の目標が最も重要であるとスタッフの残りに伝える方法です。
非リーダーの例：破壊的|入力なしいっぱいの感情
セールスマネージャは、セールスチームのメンバーを自分のオフィスに呼び込み、セールス不足のために彼を怒らせ始めます。ドアが閉まっていても、部門の誰もが営業部長に聞くことができます。セールスマネージャーがセールスマンに感情的で叫んでいるという事実に加えて、彼/彼女はまた彼を批判し、「怠惰」、「卑劣」および「愚かな」のような否定的な軽蔑的なラベルを使用します。セールスマンの雇用状況
結果： セールスマンは先へ進むことをやる気にさせるだけでなく、改善するために何をすべきかも知らない。セールスマンは何も学ばなかったし、彼は会話に巻き込まれなかった。実際、会話はありませんでした - それは一方的なプッシュでした。セールスマンは、彼がオフィスに入ったときよりも問題解決の道を進んでいません。
さらに、残りのセールススタッフはこのイベントの影響を受けました。それで、セールスマネージャはセールス問題の欠如を解決しない間より多くの問題を引き起こしました。
リーダーの例：構成的|入力を求める無情
セールスマネージャは、セールスチームのメンバーにオフィスに電話をかけて、セールスマンの売り上げ不足について話し合います。営業マネージャが最初にすることは、営業担当者に自分の経験を共有するように依頼することです。彼はどのようにしてその過程に近づいているのですか？彼はどこで断絶に陥っていますか？彼はどのように見込み客や顧客とコミュニケーションを取っていますか？
その後、営業部長は、代替プロセスについて共同で会話を始めます。目標は、セールスマンがより良い結果をもたらすはずの異なるプロセスを作成するのを支援することです。
結果： 一緒に彼らはセールスマンが実装できるプロセスを作成します。会話全体は問題解決に焦点を当てています。セールスマンは、計画と彼がその計画で成功することができるという信念との会話を残します。
他の営業スタッフは、目標は全員が成功することであることを理解しています。営業担当者が成功すれば会社は成功するでしょう。
結果の違いは重要です。誰かが例2のように振舞うとき、彼らは組織をリードしていて前向きな結果を実感しています。例1のように行動すると、組織は成長するのに苦労します。
指導的役割を担っている人は誰でも、参加とバイインを引き出す、建設的で、感情的でない方法でコミュニケーションをとることをお勧めします。それから彼らは他の人が従うことを望んでいるリーダーになるでしょう。
Shutterstockによる怒りの写真
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