ゲーミフィケーションを使用してブランド意識を高める

「。 。 「ポイントやバッジなどの特定のゲームに似た構成要素を、Webサイトやソーシャルアプリケーションなどのゲーム以外のアプリケーションに導入して、エンゲージメントとロイヤルティを向上させること。」

ゲーミフィケーションの設計と実装は複雑なプロセスです

しかし、革新的なアイデアを概念化し、その概念をユニークに直感的に理解する方法を見つけることから、それらのアイデアをユーザーフレンドリーなデザインで実装することまで、ゲーミフィケーションプロセスには多くのことがあります。最新のトレンドを理解するためにゲーミフィケーションに入るのは、良い戦略ではありません。ゲーミフィケーションでマークを見逃すことは実際にはかなり簡単で、結果を生み出さないのであれば、ほとんどのブランドはそのような規模のプロジェクトにその種の予算を投入したくないでしょう。

正しく行われると、ゲーミフィケーションによって、ページビュー、サイトでの滞在時間、その他のコミュニティ活動などのエンゲージメント指標が100〜150％増加する可能性があります。しかしGartnerは、ゲーミフィケーションイニシアチブの80％もが、主に貧弱なデザインのためにビジネス目標を達成できないと見積もっています。

ゲーミフィケーションの使用はどのようにブランド意識を高めますか？

成功したゲーミフィケーションイニシアチブを作成する際の勝利戦略に取り組むためには、ゲーミフィケーションがブランドの認知度を高める方法を正確に理解することが重要です。これはいくつかの異なる方法で起こります。

• 従業員のモチベーションドミノ効果：ゲーミフィケーションは、営業チーム間で友好的な競争を生み出したり、バッジプログラムやリーダーボードを導入したりすることによって、チームのモチベーション戦略として内部的に使用されます。やる気のある従業員はより高いレベルの仕事の満足度を持ち、幸せな従業員はより良いサービスを提供する可能性が高くなります。優れたサービスはブランドの忠誠心と認識を高めます。
• 幸せな顧客は、口コミマーケティング、ソーシャルメディアへの言及、およびオンラインレビューの形で、自分たちが愛するブランドについての言葉を広めます。これらのシナリオのいずれもブランドの認知度が高まります。
• 内蔵のソーシャルシェア機能により、ソーシャル認知が促進されます。ベストプラクティスとして、ゲーミフィケーションインターフェース内にソーシャルシェアリング機能を実装することで、ユーザは自分の実績、スコア、バッジなどを自分のネットワークと共有することが奨励されます。結果？ブランド認知度の向上
• 自慢する権利：従業員のやる気を起こさせるものとして内部的に使用されるとき、ブランドは本質的に主要なブランドメッセージで使用されることができる利益を築いています。たとえば、ある企業は、自社の顧客サービス担当者の95％が、社内の代理店評価システムに基づいてA +の評価レベルを達成しているという事実を強調できます。
• そしてもちろん、明らかなシナリオは、ある企業が完全にゲーミフィケーションを釘付けにし、感染性がありウイルス性になるプログラムを実行するというものです。結局のところ、これらのプログラムはブランドとほぼ同義語になることができます。マクドナルドの独占の方針に沿って考えてください。

ゲーミフィケーションは複数の角度からブランドの認知度に影響を与える可能性があるという事実は、それを企業にとって特に魅力的な選択肢にしています。しかし、これらの利点を実現するためには、効果的な執行が重要です。

価値と動機づけ：必須のゲーミフィケーション要素

Cognizantは指摘している（PDF）：