事業の運営と拡大は常に困難です。しかし、あなたの会社の基礎となるスムーズな運営慣行の強固な基盤を持つことはそれをはるかに容易にすることができます。
どのように成功した起業家が彼らの事業を築いているかを知るために、我々は若い起業家評議会（YEC）から13人の創設者に以下の質問をしました：
「事業主として、しっかりしたスモールビジネス事業を構築する上で最も重要だと思うことは何ですか。」
これが、YECコミュニティのメンバーが言わなければならないことです。
$config[code] not found1.チームの期待を設定する
「適切なチームの期待と説明責任を設定することは、私のビジネスにとって最も影響力のあることの1つになりました。月に2回、すべてのマネージャとエグゼクティブを集めて大きな会議を開き、各部門とその成果と課題について討議します。また、他の部署が経営陣に意見を述べる時期でもあります。これらの会議の終わりに、誰もがフォローアップ作業を辞めます。〜David Schwartz、EMMDeavor（DBA Qruber）&Wireless Watchdogs
自我なしで管理する
「多くのCEO、COO、およびエグゼクティブレベルのスタッフは、さまざまな方法で自分たちが物事を進めるための最良の方法であると断言しています。しかし、多くの人々が考慮に入れていないのは、会社のダイナミクスやその中にいる人々など、仕事には他の変数があるということです。堅実な運用は、システムに障害が発生し、改善のために変更する意思があることを認めることができる管理者からもたらされます。」〜Travis Steffen、Cyber Superpowers
明確なプロセスを持つ
「すべてのチームメンバーが理解できる明確なプロセスを持つことは非常に重要です。タスクを完了する必要があるときは、従うべき明確な目標到達プロセスと操作の順序があります。これにより、効率が向上し、情報が邪魔されて問題が発生する可能性が低くなります。〜Yellow Bridge InteractiveのMichael Quinn氏
4.フールプルーフの基盤を作る
「そこから成功する企業を構築するためには、ビジネスの基盤から始めなければなりません。私にとっては、強固なコアチームを持つことです。私は私が素晴らしい人生の次の章に私を連れて行くだろう人々の新しい家族として新しいビジネスを組み立てるとき私が雇う人々の最初のカップルを見ようとします。彼らは私の野心を共有し、達成するための意欲を共有する必要があります。」〜Rob Fulton、Matikis
5.チームからのフィードバックを募る
「ビジネスのためにしっかりした一連のプロセスを構築するには、多くの調整が必要です。しかし、規模が大きいほど、委任する必要がある可能性が高くなります。それでは、日々の業務が中核業務から遠く離れている可能性がある場合に、事業主はどのように効率的な状態を維持するのでしょうか。非効率的な問題に対処し、成長するにつれて常に改善していることを確認するために、チームからフィードバックを集めることが重要です。」〜Doreen Bloch、Poshly Inc.
6.すべてを透明に保つ
「ええ、私はそれが話題の世界であることを知っています。しかし私は、堅実な事業を築くための透明性の力を本当に信じています。クロスチェック、ソーシャルコラボレーションツール、およびサイロの分割は、各操作が私の固有のビジネスニーズに最適であることを確認するためのすべての方法です。レベルや部門を超えて、業務は伝達され、テストされ、承認されるべきです。」〜Maren Hogan、Red Branch Media
7.プロセスを文書化する
「あなたがあなたのチームに明確で簡潔な文書を提供することができるならば、それは物事が誤解されるための非常に小さな余地を残します。また、チームが何をすべきかわからない、または混乱させる余地がほとんどありません。これらは組織内で最大の時間の浪費です。ドキュメンテーションは、新入社員の就職を容易にし、あなたのビジネスが一人の人間に頼らないようにします。」〜Dave Nevogt、Hubstaff.com
8.未来のために
「システムとプロセスが今日のビジネスにとっての困難な問題に対処することは重要ですが、今後何年にも及ぶ可能性がある変更を処理するように構築されていることがはるかに重要です。構築している業務がすぐに時代遅れにならないようにするために、ビジネスに起こりそうなすべての変化を見越して計画する必要があります。」〜ZinePakのBrittany Hodak氏
9. 3人のPを心に留めておく
「CNBCのMarcus Lemonisは、「The Profit」で常にそれを示しています。堅実な事業を構築することは、プロセス、人、そして製品という3つのPに関するすべてです。それをうまく実行し、うまく機能するようにオペレーションを構築すれば、ビジネスを成功させることができます。」〜Pablo Palatnik、ShadesDaddy.com
10.データ駆動型意思決定の使用
「通常、運用は複雑なイニシアチブであり、さまざまな関係者が関与しています。さらに、結果に影響を与えるさまざまな外部条件があります。作業の効率性について客観的な見方を維持することは非常に重要です。そして出発点はデータ収集です。データ主導型の意思決定は、後付けであってはなりません。」〜Ashish Rangnekar、BenchPrep
11.適切な人を選ぶ
「誰もがすべてのことで最高になることはありません。だれもが彼らが憤慨する仕事をしていないように、それはすべて各役割のために適切な人と人格のタイプを選ぶことに帰着します。コーチングの弱点を忘れ、強みと情熱の活用に焦点を当てる。それから、すべてがうまくいったことを確認してください。」〜Amanda Aitkenと一緒にガールズガイドコースを開催するAmanda Aitken
優れたカスタマーサービスの提供
「可能な限り最高のカスタマーサービスを提供してください。それがあなたができる最も重要なことです。いつか不満足な顧客を抱えることになりますが、それをどのように処理すればあなたの業界で確固たる評判が得られるでしょう。」〜Amanda Barbara、Pubslush
13.最初から最後までの操作の所有
「最初から最後まで操作を所有する人を雇います。この人は詳細、測定基準、数字にとらわれているはずです。彼らは彼らの目標を達成したとき彼らは高揚されるべきであり、彼らがそれを逃すときより良くするために奮い立たせられるべきです。彼らはそれを食べ、眠り、そして呼吸する必要があります。」〜Phil Dumontet、DASHED
Shutterstockによるチーム写真
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