編集者注： Ivana Taylorによるこのゲスト記事は、ソーシャルメディアが企業にとって価値があるかどうかについての議論の一面を提示しています。 Ivanaは、先見の明のあるビジネスリーダーは、マーケティングミックスの1つの要素としてソーシャルメディアを取り入れる必要があると考えています。しかし、なぜソーシャルメディアのクールエイドを飲んでいないのかという観点から見て、ストーリーの反対側も必ず読んでください。 - アニタ・キャンベル、編集者
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- 製品 （あなたの製品 - 製品、サービス、そして経験のユニークな組み合わせ）
- 価格 （あなたの顧客がお金に換算したと感じる価値）
- 分布 （あなたの提供品を顧客の手の届くところに置く）
- 昇進 （あなたの提供物を伝える）
マーケティングミックスはこれですべてです。
そしてこれらの成分を完璧なプロポーションで巧みにそして創造的に組み合わせると、Voila！私たちには、幸せな顧客、幸せな従業員、そして将来に投資するだけでなく、歩き回るのに十分な利益のあるおいしいシチューがあります。
もちろん、それほど簡単なことではありませんよね。私たちの何人かは、伝統的なマーケティング戦略に根付いたことで失敗します。そして私たちの残りの一人は他の極端なところに行き、圧倒的な数のツールとインターネットアプリケーションによって私たちを結びつけようとしながらも、私たちを本当の対面の接触から切り離して麻痺させます。
ソーシャルメディアは、30歳未満の人がみんなTwitterになっているように見える、不思議で神秘的な技術用語の1つです。そして私たち30歳以上の人たちは好奇心旺盛で少し疑わしいだけではありません。
従来のマーケティング担当者が抱えている課題は、マーケティングミックスでこの新しい「成分」を使用する方法を理解することです。それは「肉」あるいは単に「香辛料」のようなものですか？
ソーシャルメディアが果たすべき役割は？
ソーシャルメディアをマーケティングミックスの1つのカテゴリに分類する必要がある場合は、プロモーション、つまりコミュニケーションを選択します。 BIGが役割を果たすのではなく、他のコンポーネントで役割を果たすわけではないというわけではありません。
あなたのコミュニケーション戦略に対するソーシャルメディアの主な利点は、利益を共有する個人間、およびそれらの利益以外ではまとめられない個人間の関係およびコミュニティを築くことができることです。あなたが人々を商品、サービス、または興味の周りに集める役割を果たす場合、あなたはあなたの信頼性を高め、あなたのブランドを築き、そしてやがて、忠実な支持を生み出すことによってあなたの収益性を高めるかもしれません。
ソーシャルメディアでミックスを盛り上げる5つの簡単な方法
1.昨日ソーシャルメディア戦略を策定します。 ソーシャルメディア戦略をまとめることを決定することは、セックスをあなたの子供と話させることを決定することのようなものです。あなたが説明するのはあなたであるか、あるいはあなたはそれをテレビ、彼らの友人、あるいはインターネットに任せることができます。この種のコミュニケーションへの動きを無視するのはめちゃくちゃです。しかし、それを使用しないように使用方法について学び、決定を下すことが賢明です。
2.重要な少数のソーシャルメディアアプリケーションを選択します。 誰もがあなたがそこにあるすべてのソーシャルメディアアプリケーションを使わなければならないと言いません。いくつか選択して慎重に選択してください。常に自分自身に尋ねる：私の理想的な顧客は誰ですか？彼らが私が売っているものを買っているとき彼らにとって何が重要ですか？そして、どのツールが簡単で適切な方法で私のビジネスとつながるのを助けるでしょうか？
Web戦略のエキスパートであり、Forrester ResearchのアナリストであるJeremiah Owyangも、これらの追加の質問を推奨しています。あなたのターゲット顧客は、彼らの決定をするためにソーシャルメディアを使っていますか？どのツールを使用していますか。それらは互いに接続したいですか？
3.あなたのブランドを裏から作ります。 ソーシャルメディアを巨大なデジタル広告掲示板と考えてください。すべての投稿、すべてのツイート、すべてのコメントを自分の強みを高め、提供するものを中心にした価値を高める機会として扱います。あなたのブランドを築くためにあなたの頭が良く、知識豊富で活発な従業員を使ってください。
Forrester Researchは彼らが学んだことを取り入れてGroundswellという本を出版しました。著書Charlene LiとJosh Burnoff（ForresterのVP兼アナリスト）の作者もソーシャルメディアコミュニティの積極的なメンバーであり、彼らの製品とサービスを使用する熱心なファンベースを開発しました。
はじめに、従来のWebサイトにブログを追加することを検討してください。ソーシャルメディアに関心のある従業員がいる場合は、ブログに記事を投稿するよう依頼してください。あなたのロゴ、会社の色、あなた自身の写真または他のどんなブランドの乗り物も使うのを忘れないでください。あなたのイメージに合うようにあなたはソーシャルメディアツールの多くをカスタマイズすることができます。 Twitterなどのツールの場合は、自分の写真をプロファイルに使用し、ページをカスタマイズするときにはロゴと会社の色を壁紙として使用します。
あなたの戦略の中でソーシャルメディアのための適切な場所を見つけてください。 今ソーシャルメディアは光沢のある新しいおもちゃです。本当の仕事はソーシャルメディアとあなたの印刷物のようなもっと伝統的なマーケティングツールの間の正しいバランスを見つけることです。理想的な結果は、それらすべてを一緒に機能させることです。
事業主として、LinkedInのプロフィールを作成し、それを顧客とつながり、お客様の声を集める場所として使用してください。あなたがそれに慣れたら、Facebookに移って、あなたの業界、製品またはサービスに焦点を合わせているグループをつくるか始める。
あなたが本当にそこで楽しんで始めるのであれば、Twitterのプロフィールを作成し、あなたの業界のコミュニティや人々の集まりを検索して作成することを検討するかもしれません。あなたのTwitter IDをあなたの名刺に入れ、あなたのWebサイトにあなたのオンラインコミュニティとのつながり方についての指示を含むスペースかページを持ってください。あなたのオンラインコミュニティを現実の世界に持ってくるような印刷物を作りましょう。オンラインコミュニティが直接会えるように、対面のイベントを調整します。
5.携帯に行きます。 多くのブログプラットフォームでは、携帯電話にダウンロードできるモバイルアプリケーション（Typepadなど）が提供されています。 Twitterはモバイルになるように設計されています。これにより、リアルタイムで個別にレポートおよび通信する機会が得られます。あなたが販売員であるならば、あなたはあなたの製品の創造的なアプリケーションを文書化することができます。あなたが会議で事業主であるならば、あなたはあなたの顧客またはコミュニティとリンク、経験およびフィードバックを共有することができます。製品の修正や改良、製品の発売、さらには新しいブログ投稿についても、カスタマーコミュニティに知らせることができます。
どのように切り分けても、今後20年間でビジネスを始めたい場合は、20歳の子供が誰から購入するのかを決定するために使用しているツールを使用することをお勧めします。人々はあなた、あなたの会社、そしてあなたの製品やサービスについて会話をすることができますし、またしています。頭を砂の中に入れて市場があなたを定義するのを待ってはいけません。
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