ソーシャルメディアは、ブランドの確立と宣伝を促進し、企業との交流を可能にするために使用されるときに効果的なツールになります。企業が答えなければならない問題は、誰が会社のコミュニケとして行動すべきかということです。
ソーシャルメディアとリーダーシップの調査によると、最近のBRANDFog 2012のCEO、ソーシャルメディアとリーダーシップの調査によると、企業内の高層企業は、ソーシャルメディアのやりとりをすべて他のスタッフに任せたくなります。ソーシャルチャンネルを通じて。
もちろん、企業がソーシャルメディアに縛られないようにする前に、企業戦略と一連のベストプラクティスを実施する必要があります。 Twitterのプロフィールの前に単にビジネスリーダーを提案し、それに取り組むように言うだけではほとんど意味がありません。
Forrester ResearchのGeorge Colonyは、ビジネスリーダー（CEOに直接言及していますが、これはどのビジネスリーダーにも当てはまります）が以下の基準を満たす場合、社会的交流に取り組むべきだと考えています。
1. CEOには、価値のある具体的な言葉があります。
ここには2つの詳細があることに注意してください。
投稿、つぶやき、なんでも、ユニークでなければなりません。これは、コンテンツが完全にオリジナルでなければならないという意味ではありません。実際、他の人のステータスを共有し、他の人のツイートをリツイートすることは効果的かつ便利です。そうではなく、テーブルに独自の視点を持ち、メッセージが読者に直接役立つことを確認することが重要です。
また、広範囲にわたる記述は、詳細な具体的なアドバイスほど価値があるわけではありません。投資専門家にとって、「あなたの苦労して稼いだドルを投資するのに最適な会社を選ぶようにしてください」と言ってもあまり意味がありません。
それだけは明らかです。しかし、「業界X、Y、Zは過去3四半期でかなりの成長を示し、統計によると堅実な投資のように見えます」と述べることは専門知識を実証し、そのトピックに関する情報を必要とする読者にとって価値があります。
最高経営責任者（CEO）はとげとユニークな制限をナビゲートする準備ができています。
明らかに、ビジネスリーダーは最高レベルのビジネスを代表するため、ユニークな立場にあります。したがって、社会的な経路を通じて一般の人々と直接コミュニケーションをとるときには、ある程度の注意を払い、不測の事態に備えておくことが重要です。
特定の問題については対処するには余りにも多様ではありますが、私が与えることができる最もよいアドバイスは、公共の社会的チャンネルに関するいかなる種類の議論にも惑わされないようにすることです。不機嫌そうな顧客や個人が単にあまりにも多くの時間を手に入れていることが常にあり、彼らはビジネスリーダーから世間の反応を刺激しようと試みることを楽しむでしょう。誰かがあからさまにトラブルを起こそうとしているならば、それを無視することが最善です。正当なカスタマーサービスの苦情がある場合は、それを適切な担当者に転送し、問題を解決しようとしていることを知らせるプライベートメッセージを送信します。
3. CEOのソーシャルメッセージに時間をかけて調整する聴衆がいます。
コロニーのすべての基準のうち、これを認識してすぐに適用するのが最も困難です。したがって、社会的領域に入るときに目標を定義し、それを手紙に従うことを試みるのが最善です。あなたが、ビジネスリーダーとして、ソーシャルチャンネルを利用したいと思う具体的な理由は何ですか？それが何であれ、それを追跡する方法を見つけて、ソーシャルメディアの使用に費やされた全体の時間に関連して表示できる実用的な指標を得ます。また、CEO、インターン、ソーシャルメディアのいずれであっても、対話が会社ではなく個人の個性を引き受けないように、コーポレートブランディングと音声を厳守する必要があります。
誇大宣伝、およびソーシャルメディアが企業にもたらすことができる多数の利点にもかかわらず、1つのサイズがすべてに適合するわけではなく、ソーシャルメディアのトップエグゼクティブを持つことは必ずしも意味があるとは限りません。いつものように、戦略がその目標を達成しないなら、それは何かを修正するか、または何か新しいものに焦点を合わせることが重要です。
結局のところ、企業のソーシャルメディアへの取り組みの顔として最高経営者としての行動をとることは、信頼を高め、社会的取り組みに正当性を与える可能性があり、その結果、企業に直接的な利益をもたらします。
ShutterstockによるCeo写真
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