ソーシャルメディアは、常に慣れ親しんだコールドマーケティングよりも「自分らしい」人々のアドバイスや推奨を信頼しているため、常に「機能」してきました。彼らは、友人や同じことを大切にしている人たちが、欠席しているCEOや会社のマーケティング部門よりも意思決定を支援することができると信頼していました。しかし、ノイズの洪水と大規模で非個人的なソーシャルネットワークの出現のおかげで、人々は社会的つながりと「彼らのような」人々に対する信頼を失いつつあります。代わりに、彼らは透明性のあるCEOの力強い上昇と共に、専門家にもっと傾いています。
これらの調査結果が私に言うのは、ソーシャルネットワークの急成長と「偽の友だち」により、消費者はこれらのサークルを信頼することが少なくなったことです。あなたのFacebookの友達を信頼することは、あなたのネットワークがあなたが一緒に高校に通ったすべての人で構成されていたとき、ずっと確実でした。今、私たちは「失礼」にならないようにし、膨らんだ友人ネットワークを成長させるために、私たちが知っているブランドや人々とは友達になりません。当然のことながら、それは円を乱すことになるでしょう。
その結果、決定を下すための「専門家」、そしてソーシャルWebを受け入れてオープンになる可能性が高い新しいCEOにますます注目しています。
どのようにこれらの両方を利用するのですか？
ブログを始めます。
スモールビジネスのオーナーとしてブログを作成すると、自分を自分の分野のエキスパートにすることができ、また透明なCEOであることのメリットを活用することができます。あなたの顧客があなたの組織の内部とあなたが何をしているのかを見ることを可能にすることによって、あなたは彼らがあなたがしていることを信頼しそしてあなたのブランドをより良く知るようになります。あなたはそれらをあなたの物語とあなたの毎日の中に持ち込みます。そしてそれが、お客様が求めているものです。レポートのエグゼクティブサマリーには、今年の調査結果が 信頼と透明性は、製品やサービスの品質よりも企業の評判にとって重要です。。はい。製品が実際にどの程度うまく機能しているかよりも、あなたが顧客に開かれていることが重要です。ちょっとそれについてかみますか？
その信頼を築くために消費者が互いをあまり見合わせていないのであれば、それを中小企業のオーナーとしてあなた自身が専門家としての地位を確立し、組織内の人々を受け入れさせることによってあなた自身を築きます。ブログを使うよりも、これを行うにはどうしたらよいでしょうか。ブログのアイデアが必要な場合は、それについてもお手伝いします。
この調査では、一般的にソーシャルメディアについて興味深い見解が示されています。ますます多くのユーザーがメディアに不信を抱くようになると、これがメディア全体にどのように影響するかを見るのは興味深いことになるでしょう。レビューサイトは不利になり始め、より疑わしくなるでしょうか。人々はソーシャルメディアのマーケティング担当者を受け入れにくくなりますか？面白い意味合いがあります。
