良いビジネスアイデアを持っている人がそれを成功したビジネスに変換することができない場合があります。しかし、それはできないという意味ではありません。 Rohan GilkesはWet Shave Clubの創設者ではありませんでした - 昔ながらの伝統的な剃毛を好む人たちに物資を送る毎月の定期購読サービスです。しかし、彼はアイデアの可能性を見いだし、元の所有者を買い取り、1年足らずで4,000ドルの投資を35万ドルの収入に変えました。
$config[code] not foundGilkesは、彼と彼の4人のチームが他の誰かの良いアイデアをこんなに短い時間で素晴らしいビジネスに変えることができたことを私達と共有します。 （このトランスクリプトは公開用に編集されています。インタビュー全体の音声を聞くには、この記事の最後にあるオーディオプレーヤーをクリックしてください。）
中小企業の動向：多分あなたは私達にあなたの個人的な経歴の少しを与えることができます。
Rohan Gilkes： オンラインでビジネスを構築する前は、会計士をしていました。自分の人生をもっとコントロールし、自分のために働く方法を見つけることを切望しています。私はインターネットマーケティングについて学ぶことができるようにブログにぶら下がり始めました。
中小企業の動向：Wet Shave Clubをどのように始めましたか？
Rohan Gilkes： Wet Shave Clubは、このビジネスについて話をする前の6か月前に、他の誰かによって始められました。私はRedditでぶらぶらしていました、そしてこの男がそれを売りたがっているところで糸を見ました。彼はしばらくそれをやっていました、そして、彼はそれを月額約300ドルまで手に入れました。
だから私は4,000ドルでウェットシェーブクラブを購入しました。
スモールビジネスの傾向：それで、あなたは一年前より少し前にオープンしました。あなたはドメインと顧客の何人かを獲得するために4,000ドルを費やしました - 彼が基本的に持っていた少数の顧客。今日はどこにありますか。
Rohan Gilkes： 私たちは今月中に終わり、それは本当に私たちの最初の年の終わりになるでしょう。収入はおよそ35万ドルで、1,500人以上の顧客になります。
中小企業の動向：それは本当にクールです。潜在的な顧客を獲得するために最初にしなければならなかった重要なことは何ですか。
Rohan Gilkes： 私たちが最初にしたことは、ウェブサイトがどのようにブランド化されているかを見て、それをより親しみやすくし、より明確に顧客に話すためにそれを再設計しました。また、ボックスも再設計し、製品ラインを少しだけ拡張して価格を引き上げました。私たちはほぼ3倍の値上げをしました。
中小企業の動向：うわー…購読番号がどんどん上がっていくのにどれくらい時間がかかりましたか？
Rohan Gilkes： トラフィックがまだ少なかったので、あと2ヶ月かそこら。しかし、コンバージョン率をほぼ2倍に引き上げたため、できるだけ多くのトラフィックをWebサイトに誘導する方法を見つけ出すことだけが良い状況にありました。
中小企業の動向：当初のコンバージョン率はどのくらいでしたか？
$config[code] not foundRohan Gilkes： 私たちは1.5パーセントのコンバージョンに非常に近いところから始め、3パーセントのコンバージョンより少しだけ上になりました。そのため、Webサイトにアクセスした100人ごとに、そのうち3人が私たちのサービスに今すぐサインアップすることを期待できます。これは、通常のeコマースストアに参加したい場所の一種です。購読ボックスのオファーでは、顧客が定期的に申し込む必要があるため、購読ボックスには非常に適しています。
中小企業の動向：それでは、トラフィックを増やすためにあなたがしたことのうちの1つか2つについて少し話してみましょう。
Rohan Gilkes： 私たちの主な焦点は、最大の支持者を持つウェットシェービングコミュニティの人々を見つけて、彼らの手に私たちの新しいブランドの製品の箱を手に入れることでした。あなたがフォーラムを率いている人、あるいは数千人のInstagramフォロワーまたは数千人のYouTube購読者を持っていて、湿式シェービングについて話している人であれば、私たちはあなたに箱を送っただけです。そのボックスの価格は10.00ドルになるかもしれませんが、それを見ることになるすべての人とこの人の推薦を信頼する人に基づいて、すぐに購読者を増やすことができました。
その後、私たちは通常のソーシャルメディア関係者、つまり会話を始めて自分たちのブランドを広めることができる人々に目を向けました。コンテストに参加するには、あなたが私たちについてつぶやく必要があるか、Instagramまたは電子メールでメッセージを送信する必要がある場所でコンテストを実施しました。ですから、基本的に私たちはウェットシェービングに興味を持っている人々を活用し、彼らに彼らの友人や彼らのコミュニティと私たちの経験を共有させることができました。
中小企業の動向：あなたのブログはそのトラフィックを増やすためにどのような役割を果たしましたか？
Rohan Gilkes： 私達は箱の中にいた人々の製造業者のビデオを投稿するでしょう。私たちは私たちの箱のレビューも投稿するでしょう、そして私たちはソーシャルメディアに投稿するでしょう。しかし、人々はそれを見るために私たちのブログに戻ってこなければならないでしょう。
そして、私たちのブログにある間、ポップアップは彼らに彼らの電子メールと引き換えに5パーセントの割引か何かを提供するでしょう。そのため、すぐに登録しなくても、何千もの人々に何度もメールを送信してもらい直すことができました。
中小企業の動向：今日のあなたのトラフィックはどこにいますか？
Rohan Gilkes： 私たちはおそらく1日あたり約1,000人のビジターになっているでしょう。これは私たちのような小さなニッチなサイトには最適です。そして、私たちはかなり高いクリップで人々を変換することができました、そして人々は長い間続きます。また、経常収益があるため、より高い顧客獲得コストを得ることもできます。そのため、店舗でのワンタイムセールのように、セールでお金を失う余裕はありません。しかし、私たちにとっては、最初の箱でほとんどお金を失うことになり、2、3、4、5ヶ月目にそれを元に戻すことができます。
これにより、私たちがFacebookの広告にアクセスし、AdWordsにアクセスして再度ターゲットを絞り、他のすべての無料サービスを実行した後に実際に顧客獲得のためにいくらかのお金を使うことができました。
中小企業の動向：購読を続けるために何をしているのか、そして顧客を幸せに保つための顧客サービスの役割について少し話してください。
Rohan Gilkes： 特にサブスクリプションボックスサービスでは、その顧客を維持できる期間と、その顧客を維持できる期間×期間あたりの収入の金額に基づいて、ビジネスの価値を検討します。
私達は私達のプロダクトのまわりでコミュニティを作成することに特別な注意を払います。毎月箱を買うのではなく、コミュニティを作りたいのです。私たちがしたこと、最初は顧客サービスの面で、私たちはオンラインチャットをしています。あなたが何か問題があれば、あなたは即座にチャットするためにウェブサイトに来ます。それがさらにいくつかの困難をもたらすので、我々は電話に反対しました。だから私たちはオンラインチャットをして、顧客がウェブサイトで抱えている問題を解決することができました。
コミュニティ側では、私達はThe Wet Shave Loungeと呼ばれる私達の顧客のためのフェイスブックプライベートグループを始めました。新製品がリリースされる前に公開するVIPフォーカスグループのようなものです。私たちは過去のボックスについてのフィードバックを受け取り、人々が好むこととそうでないことを知り、メンバーと知り合うことができるようになるので、より深い関係を築き、人々をずっと長く過ごすことができます。
中小企業の動向：人々はどこでもっと学ぶことができますか？
Rohan Gilkes： もちろんです。彼らは間違いなくwetshaveclub.comで私たちをチェックアウトすることができます。私は個人的にemail protectedにアクセスできます
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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