私たちは長い道のりを歩んできた、ベイビー！そして時には、それらは変化しています。今日の技術では、関係を築く方法はたくさんあります。しかし重要なのは、真に成功するために意味のあるものを育成することです。 「意味のあるビジネスは常に時間と技術を超越した意味のある関係に依存しています。」真の言葉は決して話されませんでした。意味のある関係の価値についての詳細な議論のためにVIPOrbitのMike MuhneyがBrent Learyに加わったときに調整してください。
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マイク・ミューニー： 私はメインフレーム時代にIBMでキャリアを始め、実際に多くの設計を学びました。これはACT！の一部であるインプットとなりました。私のIBMのセールストレーニングでは、もっと売る方法ではなく、もっと売ることができるように、より効果的にもっと多くの人に対処する方法を教えてくれました。私は自分のキャリアの中でその方向性とその意義の価値を忘れたことがありません。
IBMから1986年に早送りをしました。PatSullivanと私はACTを共同発明しました。そしてCRM業界の創造への触媒の一つとして認められている連絡先管理のカテゴリを作成しました。 1993年にシマンテックに売却しました。
今日へ早送りします。 iPhoneやiPadを使っている人の多くは、私がかつてWindowsラップトップで楽しんでいたのと同じ堅牢なデスクトップ機能をそれらのデバイスに搭載したいと考えています。それが私が今日VIPorbitで提供しようとしているものです。
中小企業の動向：ACTの25周年です。私たちが今日CRMを利用しているときのあなたの感想は何ですか。また、ACTを開始したときに私たちが現在戻っている場所になると思いましたか？
マイク・ミューニー： それは良い質問です。もし私が当時どこにいるのかを知ることさえできれば、私は明らかにあなたにうそをついているでしょう。
1987年4月1日、ACT！それが呼ばれたように、市場に発売された、ラップトップは、まだ非常に新しいものでした。非常に機能的で、画面が悪く、最初はハードドライブがありませんでしたが、時間の経過とともに展開することの前提条件でした。それがモビリティの概念です。当時は、誰もがより効果的な関係管理を行うためのモバイルデバイスを手に持っていたのです。
変わったことは、私たちが当時持っていなかったモバイル機器を今日当然のことと思っていたということです。非常に少数の人がやった。変わっていないのは、より意味のある関係の焦点と目的の必要性です。意味のあるビジネスは常に時間と技術を超越した意味のある関係に依存しています。
中小企業の動向：モバイルリレーションシップマネジメント（MRM）とは何かについて少し教えてください。
マイク・ミューニー： 私はもっと意味のある言葉、より意味のある地位や人との関係、あるいは単に人との接触であることをあなたに提示するならば、ほとんどの人は関係が事実であるという事実を得るでしょうもっと意味があります。
Mobileは、モバイル機器向けにゼロから設計されていることを示しています。それはそれをモバイルデバイスに持って行くことを試みるレガシーシステムではありませんでした、しかしそれはそれを認識して、モバイルデバイスを持っている何十億もの人々が世界中の10億の人々に向かって行進しています。
もう1つ簡単にコメントしておきたいのは、今日の連絡先管理者は主に全世界で600万人以下のユーザーを抱えているということです。約4億人のiPhoneユーザーがいます。それで、4億と比較して600万は何ですか？私は非常に小さなカテゴリに貯金をしたくありませんでした。私は、はるかに大きなカテゴリーと機会を認識し促進し、私たちの創造によってモバイル関係管理を強化したいと思いました。
中小企業の動向：モバイルリレーションシップマネジメントの世界で直面する最大の課題は何ですか？ 80年代後半に始めたのとは対照的に、
マイク・ミューニー： 当時のACT！それが今日のように知られていなかった、我々はまだ市場にそれを導入していて、そして人々にこのタイプの解決策でより生産的であるように説得しようとしていました。私はあなたに言うことができません人々が何度言うだろう、 "私はすでに私のデイタイマーでそれをしています。あなたは私の紙のシステムが十分すぎるほど知っている、それは私がうまく組織化され続けます。」
タブレットの上でも、携帯電話に関することは、携帯電話はあなたと24/7であるということです。誰も彼らと一緒にラップトップを携帯していて、24時間365日それにアクセスすることがありませんでした。さらに、ほとんどの普通の人々にはこの24時間365日対応のデバイスが接続されているため、以前よりもはるかに意味のある方法で、はるかに大きな容量のものにアクセスできます。
中小企業の動向：Mobile Relationship Managementは、数年前のMobile CRMイニシアチブとして考えていたものとは異なりますか？
マイク・ミューニー： それにはさまざまな方法で答えることができます。それは非常に適切な質問です、そしてそれはあなたのオリエンテーションに依存します。あなたが真のCRM技術者であったならば、VIPorbitがその企業の伝統的な意味でのCRM製品として分類される方法はありません。しかし、CRMが始まったときには存在しなかった、私たちが現在住んでいるデバイス対応の世界を考えると、その定義の方向を変えたり拡張したりすることを選択した場合、そのグループに大まかに含まれる可能性があります。
中小企業の動向：今から25年後に、MRM / CRMを使用する予定はありますか。
マイク・ミューニー： グーグルは、彼らが文字通りあなたの目の前に文字通りすべてを持つことを可能にする眼鏡のプロトタイプを発明したことを明らかにしました。グーグルの人々のうちの1人は、今日の息子は4歳で、彼が若い成人になると、これが彼の世界になると言っていると言われている。そのため、モバイルリレーションシップマネジメント、CRM、上記すべてを実行できる可能性が非常に高いです。 。 。直視するだけその時私たちが顔にかけている眼鏡のサイドミラー。
中小企業の動向：マイク、モバイルリレーションシップマネジメントについて、そしてVIPorbitでどのように対処しているのですか。
マイク・ミューニー： とても簡単に、VIPorbit.comをご覧ください。
このインタビューは、今日最もビジネスを考えさせられる起業家、作家、専門家との一対一の会話の一部です。このインタビューは公開用に編集されています。インタビュー全体の音声を聞くには、下の灰色のプレーヤーの右矢印をクリックしてください。あなたは私たちのインタビューシリーズでもっとインタビューを見ることができます。
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