中小企業のセールスチームに特化した新しいAIチャットボットがあります。 Zia Voiceは、Eメールのセンチメントの分析から新しい見込み客への質問への回答、取引収益、および毎月の予測に至るまで、すべてを行います。 ZohoのAI搭載セールスアシスタントに追加されたものは音声インターフェースを提供するので、セールスマンはスクリーンを見なくても必要な情報を入手できます。
Zohoの追加は生産性の向上を可能にします。
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ZohoのチーフエバンジェリストであるRaju Vegesnaは、次のように述べています。 「ユーザーはZiaを呼び出して、モバイルアプリケーションから、外出先でCRMシステムから必要な情報を引き出すことができます。彼らがSiriや他の音声アシスタントシステムに尋ねるように、Ziaに尋ねてください。」
営業チームがプロセスを合理化するために設計されたその他の機能には、見込み客に到達するための最適な時期に関するリアルタイムの更新が含まれます。 Ziaはまた、インタラクションパターンと、セールスパイプラインのどこにリードがあるのかを調べて、特定の取引が終了する可能性を示唆しています。
「Ziaはさまざまな情報を自動的に分析し、どの見込み客/取引に焦点を合わせるべきかを提案します。このようにして、企業は適切な取引や見込み客に優先順位を付けることができます」とVegesna氏は言います。
統計によると、この革新は適切な時期に行われています。
「AIと音声認識のこれらの進歩は、ビジネスアプリケーションの次の変革への道を開いていると考えています」と、451 ResearchのSheryl Kingstoneは会社の発表で述べています。 「最近の調査では、調査対象のデジタルリーダーの45％が、今後24か月以内に音声インターフェースの使用を楽しみにしていることを示しています。」
Zohoはまた、中小企業がサーバーレスコンポーネントを使用してカスタムモバイルアプリを構築できるようにするZoho CRMのプラットフォームであるCatalystも導入し、Webサーバーのコストを削減することができます。 Catalystを使用すると、企業は世界中のチーム向けに社内アプリケーションを作成できます。それは物理的なハードウェアの必要性を取り除き、サードパーティのサーバーとの統合さえも可能にします。
利用可能なウィジェットは、中小企業がZoho CRMのデータをリアルタイムで操作できるようにカスタムユーザーインターフェースコンポーネントを構築することを可能にします。
Zoho CRMのEnterpriseおよびUltimateエディションには、これらの新機能の大部分が含まれており、一部は後でロールアウトされる予定です。 Zoho CRMの価格は$ 12 - $ 45 /ユーザー/月の範囲です。Ultimate Editionは$ 100 /ユーザー/月で始まります。
Zohoは、さまざまな生産性およびコラボレーションツールを提供するビジネスオペレーティングシステムです。 Zoho Oneは、2017年に導入された統合ビジネスアプリケーションスイートです。本社はカリフォルニア州プレザントン、インドのチェンナイにあります。
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画像：ゾーホー
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