より多くの企業がソーシャルメディアをマーケティングミックスに使用していますが、一部の人にとっては、それが彼らが使用する唯一のプラットフォームです。しかし、ソーシャルメディアマーケティングを使用することにした場合、投資収益率またはROIをどのように評価しますか。
「ソーシャルメディアのROI」というタイトルのMDG Advertisingのインフォグラフィックでは、ソーシャルメディアマーケティングの有効性について考察し、それが投資価値があるかどうかを尋ねています。
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インフォグラフィックに付随するレポートで、同社は次のように書いています。「Facebookの投稿がどれほどの収入をもたらしたのか、またはつぶやきが収益を上げたのかどうかはわかりにくい。好き嫌い、シェア、フォロワーに焦点を当てるのではなく、マーケティング担当者は自分のコンテンツが機能しているかどうかを明らかにする意味のあるデータを見つける必要があります。」
MDGによると、ビジネスの44％がソーシャルメディアのビジネスへの影響を測定できず、ソーシャルメディアへの取り組みの成功を定量化できたと答えたのはわずか20％でした。しかし、36％がソーシャルメディアの影響について定性的な意味を持っていると述べているため、それをしっかりとした数字に変換することができないため、より複雑になっています。
ソーシャルメディアのROIを定量化するのに苦労していると言っているブランドは控えめな表現です。しかし、ソーシャルメディアへの取り組みの影響を判断する際に28％も問題に直面したため、この問題はマーケティング会社にも及んでいます。これらの機関の半数以上、すなわち55％が、ソーシャルメディアのROIをある程度測定できると答えていますが、正確に定量化できると答えたのは17％にすぎません。
ソーシャルメディアのROIを測定することがなぜそれほど難しいのでしょうか。
レポートは、ソーシャルメディアがまだ比較的新しいマーケティングチャネルであり、収益への影響を把握するのが困難であるという事実から困難が生じていると述べています。加えて、このレポートは、ソーシャルメディアがどのように全体像に当てはまるのかを見分けるのが難しいと企業が感じていると述べている。
ソーシャルメディアへの影響を見ると、マーケティング担当者は正確に何を測定しているのでしょうか。企業の73％が、限られた分析基準でソーシャルメディアの取り組みを定期的に追跡していると答えています。そしてマーケティング担当者は全体的な売り上げ高を見ていません。代わりに、彼らは好きなもの、コメント、その他のエンゲージメント統計に焦点を当てています。
基本的に、このレポートは、「企業の社交キャンペーンへの投資にもかかわらず、コンバージョン率が最優先される」と述べている。
ソーシャルメディアは機能しますか？
その答えは「はい」です、と報告書は述べていますが、それがどれだけ機能するかを定量化することは困難であることが証明されています。そしてマーケティング担当者によると、これにはいくつかの理由があります。
主な理由のいくつかは、ソーシャルメディアキャンペーンをビジネスの成果に結び付けることができないこと、分析の専門知識やリソースが不足していること、不適切な測定ツールやプラットフォームを使用すること、
以下のインフォグラフィックには、ソーシャルメディアの投資収益率を理解しようとしたときに企業が直面するその他の課題についての追加データがあります。
MDG Advertisingによるインフォグラフィック
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