中小企業の電話に答える6つの方法はあなたの会社に害を与える

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Anonim

あなたは可能な限りあなたのビジネスを実践したいのですが、時には他の人々に特定のタスクを委任するのが最善の解決策です。たとえば、自分の電話に応答することは、受付係または応答サービスによって処理される方がよいタスクの1つです。

受付係や留守番電話サービスに依頼するのではなく、自分の電話に出て電話をかける場合は、6つの重要な方法で積極的に事業に害を及ぼす可能性があります。

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1.時間を最適化していない

自分の電話に出ている場合は、時間を最大限に活用していないのです。小さな質問に答えるのは中断です。電話は他の仕事に費やされたかもしれない時間を奪います。

あなたはあなたのビジネスを運営するのに忙しいです。貴重な時間を実際にビジネスに費やしていることを確認してください。顧客からの電話は他の人が簡単に処理できます。

あなたは信頼性を失う可能性があります

あなたがあなたの医者のオフィスに電話をかけ、そしてあなたの医者が実際に電話に答えるのを担当していたならばあなたはちょっと警戒していないであろうか?

あなたは彼がなぜ受付係に電話をかけなかったのか不思議に思うでしょう。それでは、そもそも彼が電話に出るのに十分な空き時間があったのは、おそらく不思議に思うでしょう。あなたが座って電話を待つ以外にあなたにできることは何もないと顧客が考えるならば、あなたは信用を失う可能性があります…そして彼らのビジネス。

他の誰か(できればプロの受付係)があなたの電話に答えることはあなたのビジネスに信頼性を与え、あなたをよりプロフェッショナルで確立されたように見せるでしょう。

あなたは多すぎる方向に引っ張られている

すべての通話に応答すると、中断しているために自分の行動が妨げられます。これはあなたの生産性をかなり低下させ、そして最終的にあなたが実際にする必要があることに取り組むにはあまりにも戸惑いそして疲れきったままにします。

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分析するのに1時間しかかからなかったはずのその損益報告書は突然3つを取りました、そして、あなたが2度中断されたのであなたは重要な何かを見落としたかもしれません。

あなたのビジネスが繁栄するためには、あなたはそれを実行することに集中することができる必要があります、そして日中にあまりにも多くの異なる方向に引っ張られることはあなたがまさにそれをするのを妨げるでしょう。

4.あなたはコストを押し上げている

あなた自身の電話に答えることはあなたのビジネスを運営するためのコストを押し上げます。実際に受付係やカスタマーサービス担当者を通して社内で回答することさえ可能 もっとお金がかかる 留守番電話サービスのように、選択肢よりも。 これらすべての注意散漫、生産性の低下、および顧客の混乱はあなたにお金を失います。

もう一つの大きなコスト: あなたの電話とメッセージング技術をアップグレードすること、成長しているビジネスのための信じられないほど高価な仕事。

他の重要な高収入の従業員が他の誰かの電話で頭がいっぱいになってしまい、他の人が取り組むことになる可能性があるという事実を付け加えると、それは大きな利益の損失となります。

5.あなたは不在着信のリスクがあります…そして顧客

いくら仕事をしても、1日の時間はそれだけです。特に他の顧客と電話をかけているとき、または会議中(または、睡眠中)には、すべての通話に応答することはできません。すべての通話に応答しようとして疲れ果てたとしても、それらすべてに応答することはできません。

不在着信があった場合、顧客の不在や売上の大幅な減少を意味するため、このリスクを冒したくはありません。

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留守番電話サービスは年中無休24時間利用可能であることを覚えておいてください (休日でも)。たとえあなたがその日の最も忙しい時間の間にいくらかの特別な助けを必要とするだけであっても、彼らは可能な限り最善の方法であなたのビジネスに大きな影響を与えることができます。

6.あなたは警備員から追いつくことができます

あなたがあなたのビジネスの究極の権威であるので、あなたがあなた自身の電話に答えていて、あなたが答えられない質問をするならば、それはあなたまたはあなたのビジネスのために素晴らしく見えません。

あなたの電話に答えるために他の誰かを雇うことによってこれが起こるのを防ぐことができます。 あなたの受付係が答え、彼らがあなたと相談しなければならないと言うならば、あなたがそれを与える必要がある前にあなたは答えを調査するか検討する時間をあなたに与えます。あなたとビジネスの両方が結果としてずっと良く見える状況から出てくるでしょう。

解決策:留守番電話サービス

留守番サービス あなたのビジネスを助け、たくさんの異なった方法であなたのポケットにお金を戻しなさい。多くの質の高い留守番電話サービスは、あなたがオフィスに受付係を持つ必要性を置き換えることさえでき、特別な訓練を受けた優秀なエージェントがこれらの電話に答えるのを待つ24時間365日のアクセシビリティを提供します。

プロ 留守番サービス あなたの会社についてのメッセージに答えることから販売と登録を処理することまですべてをします。

あなたがエージェントに従うことを望んでいる特定のスクリプトでサービスを提供することによってあなたの個人的なタッチを加えることさえできます。これは彼らがあなたの会社を代表することを保証し、その過程であなたのビジネスを強化します。

許可を得て再発行しました。ここはオリジナルです。

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