あなたの顧客はあなたの最大の資産の一部です。リピート購入という点で直接収益を上げるだけでなく、他の人にあなたのブランドを売るという形で間接的に収益を上げることもできます。あなたの顧客をあなたのセールスチームの一員にすることがどのように見えるか知っていますか？
顧客を営業担当者に変えるための6つのヒント
販売するのは高価ですが、積極的にあなたの製品を顧客の前に置いて購入することを奨励することを約束しない限り成功することは不可能です。また、営業担当者をスタッフに配置することは重要ですが、顧客を営業担当者として活用することで、結果を大幅に改善し、収益に与える悪影響を減らすことができます。
$config[code] not found営業担当者としての顧客の利用について議論するとき、我々は伝統的な意味でそれについて話していません。あなたは彼らをあなたの会社の有給の従業員に変えることはありません。代わりに、彼らは彼らが同僚とやり取りする方法によってあなたの会社の製品やサービスを促進することを意味します。
どこから始めるべきかよくわからない？ここにあなたのブランドのための貴重な販売員に顧客を変えるための最も一般的に実行された戦略のいくつかがあります。
1.ユーザー作成コンテンツを奨励する
あなたはユーザー生成コンテンツに精通していますか？デジタルマーケティング担当者のAlex Yorkが説明しているように、「ユーザー生成コンテンツは、ブランドの資産の下に住む消費者、ソーシャルメディアのフォロワー、ファン、インフルエンサーによって作成されたコンテンツのソースです。ブログ、ソーシャルメディア投稿、Wiki、Podcast、ビデオ、ソーシャル画像など、コンテンツはサードパーティのユーザーによって作成されます。このコンテンツは通常、無料のソーシャルプルーフの形でブランドによって共有されます。
しかし、ユーザー作成コンテンツが無料であるという事実は、ほんの始まりにすぎません。このタイプのコンテンツは、実際には「偏った」ブランドマーケティングよりはるかにインパクトがあります。 Yorkは、ユーザーが作成したコンテンツが公開されたときにブランドエンゲージメントが28％向上する一方、消費者はそのコンテンツを友人や家族と共有する可能性が2倍高いことを示した調査を指摘しています。
顧客があなたのためにコンテンツの開発を始めることを奨励する多くの異なる方法がありますが、ゲストのブログの機会を提供することは1つの良い選択肢です。 Instagramを介して写真やビデオを共有するように人々を奨励することは別の選択肢です。
紹介プログラムの構築
SurveysSay.comは、次のように述べています。 「すでにご存知のとおり、最大のeコマース大手企業や他の企業の中には、Webサイトを友人や家族に紹介することで、ユーザーに報酬やボーナスを提供するものがあります。」
彼らが直接あなたのために売るためにあなたの顧客を動機付けるので、紹介プログラムは素晴らしいです。ここでは間接販売は行われていません。彼らは、彼らが申し込むすべての人に対して、彼らは報われると言われています。同じ興味を持つ大規模なピアグループを持つ顧客を活用するのは良い方法です。
3.アフィリエイトマーケティングを試す
紹介プログラムと同様に、アフィリエイトマーケティングがあります。ただし、アフィリエイトマーケティングはそれほど直接的ではありません。それは通常、彼らが担当しているすべての販売のために直接アフィリエイト顧客にブランドが補償することを含みます。
アフィリエイトマーケティングの素晴らしいところは、販売が完了したときにのみ支払うということです。あなたのアフィリエイトマーケティングプログラムのメンバーが1か月に15回のコンバージョンを達成した場合、あなたはそれらの15回のコンバージョンに対してそれらを支払います。彼らが翌月3回しか運転しないのなら、あなたはそれらの3人に支払うだけです。費用をかけずに規模を拡大するための費用対効果の高い方法です。
アフィリエイトマーケティングはビジネスで最高のものの一つであり、あなたは彼らがどのように彼らの「仲間」のネットワークを活用するかを研究することによってたくさん学ぶことができます。
4.お客様の声を集める
気づかないうちにあなたの顧客があなたのために売ることができる場合があります。社会的証明は、他者の意見が私たちの世界観に直接影響を与える心理的現象です。あなたの最も忠実な顧客の何人かからの証言を集めることによって、あなたはあなたのウェブサイトとソーシャルメディアのプロフィールに貴重な社会的証拠を取り入れることができます。
ヘルプデスクソフトウェアのリーダーであるGrooveは、顧客からのお客様の声がいかに有益かを証明しています。長年にわたり、優れたお客様の声により、ホームページ、ランディングページ、Eメールマーケティングでコンバージョン数が最大15％増加することがわかりました。これはかなり大きな効果です。
5.コンテストを使用してソーシャルシェアリングを開始する
ソーシャルプルーフを活用するもう1つの効果的な方法は、ソーシャルメディアであなたのフォロワーについてあなたのブランドについてのポジティブなコンテンツを共有することを奨励することです。 Instagramは最近人気のあるプラットフォームの1つですが、Facebook、Twitter、Snapchat、さらにはLinkedInなど、他の主要ネットワークも同様に高い収益を上げることができます。
あなたの会社についてポジティブなことを共有するように顧客に依頼するのは難しいので、もう少しターゲットを絞り、正式な計画を立てる必要があります。一般的な方法の1つは、勝者になるためには、フォロワーが特定のコンテンツ（または自分で作成したコンテンツ）を共有することを要求するコンテストを開始することです。あなたはここでいくつかの良い例を見ることができます。
インフルエンサーに無料の商品をプレゼントする
最後の方法の1つは、無料の商品をプレゼントすることです。これはあなたが売るものによっては高価になることがありますが、それはあなたが時間をかけてあなたのブランドの存在感を築くのを助けることができます。鍵は、「インフルエンサー」が誰であるかを識別することです。これらは大規模なソーシャルメディアのフォローをしており、あなたのターゲット市場で他の人々と定期的に交流している人々です。
あなたがこれらの人々を識別したら、いくつかの簡単な露出と誠実なフィードバックの見返りにそれらに無料の製品を送ることを申し出ることができます。ほとんどの顧客はこれにあなたを取り上げ、あなたのブランドについて言うべき良いこと以外何もないでしょう。
人気のある電動工具ブランドのRigidは、社会的影響力を使ってブランドを成長させる企業の一例です。彼らが彼らの顧客がありがとうの言い方としてYouTubeのビデオとオンラインのレビューを投稿することを知っているので、彼らは毎月何千ドルもの価値のあるツールを配っています。
あなたの顧客を働かせる
顧客の忠誠心は当然のこととは言えません。あなたがあなたのブランドの支持者であることを誇りに思う忠実な顧客がいることに気づいたら、あなたはこののれんを利用するためにあなたの力の範囲内ですべてをするべきです。あなたの顧客を働かせ、彼らがあなたのブランドの非公式の営業担当者として行動するようにしましょう。ごくわずかな投資で、収益を拡大するための強力で費用対効果の高い方法です。あなたは何を待っていますか？
拡張現実感のカスタマーレビュー写真via Shutterstock
2コメント▼
