モバイルファーストの世界とオンデマンドの経済は、消費者と企業の間にある程度の関わりをもたらしてきましたが、それは大部分は相互に有益なものでした。
企業にとっては、顧客を押しのけることなく連絡を取り、適切なテクノロジを使用して機会を最大限に活用することを意味します。ショートメッセージサービス（SMS）は、これを可能にするための最良の方法の1つであることが証明されています。
$config[code] not found企業がモバイルメッセージングチャネルを介して顧客と接続することを可能にする通信プラットフォームであるSonarは、最大のeコマースプラットフォームの1つであるShopifyと統合することによってSMS機能を拡張しています。
この新機能により、Sonarは、お気に入りのモバイルメッセージングチャネルを使用して、顧客と双方向会話を行えるようにします。顧客がこの方法で従事することを選択した場合、オンライン小売業者は、リアルタイムの更新情報を含む、さまざまな関連情報を送信できるようになりました。
拡張されたSMS機能=ターゲット通信
この機能の恩恵を受けるには、Sonar SMSチャットウィジェットを使用してワンクリックでインストールするだけです。それがShopifyの一部になると、あなたのビジネスはテキストメッセージで出荷通知、カスタマーサポート、そして販売を届けることができます。 Sonarプラットフォームでは、毎月送受信される何十万ものメッセージを、使いやすいダッシュボードでSMSとFacebook Messengerを完全にサポートして管理できます。
「Sonarはモバイルの顧客を念頭に置いてゼロから構築されました。 Mathew BermanのCEO兼創設者であるSonarは、Small Business Trendsへの電子メールで、次のように述べています。 Sonarは、2週間に渡って100のメッセージと50の顧客を含む、その計画のすべてについての14日間の無料トライアルから始めます。あなたがそのサービスが好きで、続けたいのなら、それは4つの層を持ちます。 すべての計画には、無制限の座席、Facebook Messenger、APIアクセス、および24時間365日のサポートが付属しています。 SMSの最大の利点の1つは、テクノロジへのアクセスとコストです。それは同じ即時の音声の配信可能性を提供しますが、はるかに高いROIを持ちます。 Dynamarkの2nd Edition Mobile Intelligence Reviewによると、SMSの90％が最初の3秒以内に読み取られ、最終的な読み取り率は98％です。 MailChimpによる2016年3月1日に更新されたEメールマーケティングの統計と比較してみてください。SonarSMSの機能はさらに良くなっています。 レポートによると、電子メールの開封率は平均30％未満で、ほとんどの場合は10代前半と20代前半です。しかし、クリック率ははるかに低く、あらゆる規模の企業で3％未満となっています。世界中でSMS対応のモバイルデバイスの普及率がほぼ100パーセントであるため、このメッセージングテクノロジを使用することで、顧客エンゲージメント、サービス、ロイヤルティ、および定着率を向上させることができます。 Berman氏が述べたように、「最高の顧客体験は、顧客が好むチャネル上で最高のコミュニケーションを提供することからもたらされます」、そして毎日200億のテキストメッセージが送信されるので、SMSは世界中の多くのユーザに好まれるチャネルです。 画像：ソナーによる中小企業の動向
