中小企業のワークフローに人工知能（AI）を統合することで、それらはより効率的になりました。そしてモバイルプレゼンスを持つEコマースビジネスにとって、AIの貢献はあなたのオンラインビジネスを変えることができます、これはMofluidによるインフォグラフィックによると。
Mofluidによると、AIはほとんどすべての産業分野に影響を与え、容易に次のレベルの技術シフトとなると予想されています。そして2020年までに、この技術はインテリジェントオートメーションで顧客サポートの85％を管理すると予想されています。
$config[code] not foundオンラインプレゼンスを持っている中小企業の所有者のために、AIベースのモバイルコマースプラットフォームを持つことは追加の人的資源に投資する必要なしに多くの異なるサービスを提供するでしょう。そしてそれは、eコマースとモバイルコマースの間にある会社の格差をさらに縮めるでしょう。
このギャップを解消するために、Mofluidは次のように述べています。顧客よりも、オンラインビジネスの運営方法に変革をもたらしているのはテクノロジーです。」
購入するためにモバイルを使用する人が増えるにつれて、このプラットフォームの最適化は、あらゆるオンラインビジネスの長期的な成功にとって重要になります。
AI主導のMコマースの動向
今日のデジタルマーケティングの重要な機能はパーソナライズです。 AIを使用すると、企業はマーケティングをより正確にパーソナライズしてコンバージョン率を向上させることができます。 Mofluidによると、一部の小売店ではコンバージョン率が30％向上しています。
Webサイトでの顧客エンゲージメントに基づいて、AIを使用して製品を推薦し、顧客がよりパーソナライズされたエクスペリエンスを求めてサイトにアクセスしたときに入力したデータから何百万ものホームページバリエーションを配信できます。
パーソナライズされたターゲットを絞った広告を配信するには、優れたカスタマーエクスペリエンス（CE）を持つことが重要です。優れたCEは、彼らがあなたのサイト、従業員またはチャットボットとやり取りするにつれて、顧客によってより多くのデータが生成されることになります。
これには、音声を使用したAIによる強力な検索およびナビゲーションツールが必要です。自然言語処理（NLP）を使用すると、小規模企業は24時間365日利用可能な音声検索およびナビゲーションプラットフォームを使用して、検索結果を絞り込み、コンテキスト化することができます。
顧客をさらに支援するために、顧客が必要な商品を見つけたり、以前のやり取りに基づいて推奨を作成したりするのに役立つ仮想買い物客を作成できます。
AIの統合
モバイルコマースプラットフォームにAIを統合することは、オンラインプレゼンスを向上させるもう1つのツールです。デジタルソリューションは機能し、それらはあなたの会社の特定のニーズに従って最適化されなければなりません。しかし、いったんすべてを整えれば、それらはあなたの会社をより良くする結果をもたらすことができます。
AIがモバイルコマースで使用されている残りの方法については、以下のインフォグラフィックをご覧ください。
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