社会的であることは容易ではありません。
ソーシャルメディアマーケティング担当者の92％が、ソーシャルメディアマーケティングは自社のビジネスにとって重要であると述べていますが、半数以上がROIを測定し、複数のソーシャルメディアキャンペーンを効果的に管理するのに苦労しています。
$config[code] not foundあなたのビジネスのように聞こえますか？
確かに、FacebookページやTwitterアカウントを設定するのはかなり簡単です。しかし、あなたがそれを知る前に、あなたは顧客の苦情に対応してマーケティング目標を達成するためにこれらのチャンネルを戦略的に使用することに失敗しているあなたのすべての時間を費やしています。
時間を節約するための最良のアプリ、スケジュール設定ツール、大学のインターンでさえ、これまでのところビジネスのソーシャルメディアマーケティングへの取り組みを実行することはできません。
ソーシャルメディアマーケティングについて真剣に知りたい場合は、ソーシャルメディア広告サービスを提供している代理店と提携する必要があります。ただし、代理店パートナーを選んだからといって、それがすべてスムーズな航海であるとは限りません。多くの中小企業は、その後のオンボーディング期間も同様に難しいと感じています。
ソーシャルメディアマーケティングパートナーと協力してからの最初の3ヶ月は、将来の成功にとって非常に重要です。
中小企業には、可能な限り最良のソーシャルメディアマーケティング業務の創出を支援する方法を理解し、効率的かつ費用対効果の高い方法で取り組みを拡大できる代理店マーケティングパートナーが必要です。また、最も積極的な戦略を採用しても、結果が一夜にして達成されるわけではないことを、代理店は中小企業に理解させる必要があります。
これら3つの重要な質問をすることで、最初からマーケティングパートナーに適切な期待を設定します。
1.運用にはどれくらいかかりますか。
尋ねるべきすべての質問の中で、これが最も重要です。
あなたのビジネスが最後にすべきことは、あなたがエージェンシーのプレミアムアドバイスのために武器と足を払っている間、ソーシャルメディアキャンペーンを組み立てることになっている次の4ヶ月を過ごすことになるエージェンシーとの提携を約束することです。オンボーディングは一晩では起こりません。現在のデジタルマーケティングチームは、代理店のチームと一歩一歩踏み込んで役割を移行し、新しい責任に適応する必要があります。
しかし、オンボーディングのプロセスが遅れて予想以上に時間がかかる場合、この投資の見込みが示されずに追加料金が発生します。
さらに悪いことに、隠れた予期せぬコストが発生するリスクがあります。
たとえば、6週間以内に新製品を発売する場合は、採用する代理店がその製品の発売と合わせてソーシャルメディアマーケティングキャンペーンをまとめるのに十分な時間があることを確認してください。
2.クライアントがあなたと仕事をするのを見る平均回収期間は何ですか？
ソーシャルメディアマーケティングの荒廃した世界に保証はありません。 1つの事業に役立つものが他の会社にうまく翻訳されるとは限りません。そうは言っても、あなたはまだ成功の確かな実績を持つ機関を雇いたいのです。
適切なソーシャルメディアマーケティング会社は、あなたのビジネスをサポートするために大規模で素晴らしいコンテンツを作成するだけでなく、ブランドの向上、顧客関係の改善、またはより優秀な見込み客などのトップラインのビジネス成果を推進します。
投資収益率は、ビジネスの目標（ブランド意識の向上と見込み顧客の獲得など）によって異なります。あなたの目標と似た目標を持つ企業向けの他のキャンペーンの例を見てもらい、プログラムを実行して成功を測定するためのスケジュールについて話し合ってください。
これらのプログラムはどれくらいの期間実行されましたか？顧客はどの時点で、ブランドの認知度やリードの獲得に大きな変化を見始めましたか？これはどれほど持続可能なのでしょうか。
ソーシャルメディアマーケティングに1週間に6時間も費やさないことで、66％以上のマーケティング担当者がリードジェネレーションのメリットを報告しています。ソーシャルメディアマーケティングエージェンシーは、はるかに強力な結果をもたらすはずです。そうでなければ、それらを支払うことのポイントは何ですか？
3.あなたのプラットフォームはソーシャルメディアマーケティングの成功をどのように評価しますか？
ここでのキーワードは、「できる」ではなく「どのように」です。ほとんどすべてのソーシャルメディア機関が、キャンペーンの成功を評価できると主張しています。しかし、あまりにも多くの機関は、サイトトラフィックの増加やソーシャルシェアの増加などの指標に頼っています。
HubSpotによると、96％のソーシャルメディア管理者がファンとフォロワーの数を測定し、89％がトラフィックを測定し、84％が言及した音声、55％が音声シェア、51％がトラック感情を測定しています。
代理店にとって、人々があなたのコンテンツを共有していることを示すのは素晴らしいことですが、それはエンゲージメントの詳細な洞察を提供することと同じではありません。重要な洞察測定基準の例は、注意時間、トピックの共鳴、およびA / B見出しテストを含みます。自分でできることを測るために代理店に支払うのはやめましょう。
そうではなく、特定のソーシャルメディアコンテンツが他のコンテンツよりも成功している主な理由を特定し、パフォーマンスに応じてコンテンツを調整するための明確なフィードバックループがあることを確認してください。
ボトムライン
ソーシャルメディアマーケティングは科学と同じくらい芸術です。最も経験豊富で創造的で革新的な代理店でさえ、そのすべてのマーケティングキャンペーンが成功することを保証することはできません - そしてそれは大丈夫です。そうは言っても、マーケティングのアプローチがあなたのものとうまくいかない代理店を雇う貴重な資金を無駄にしたくはありません。
あなたの宿題を前もってすることはあなたの期待があなたの機関が実際に提供するものと一致することを確実にするでしょう。
Shutterstockによるソーシャルメディア写真
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