消費者の携帯電話へのマーケティングは、長い間企業にとって聖杯のようなものと見なされてきました。しかし最近では、新しいモバイル技術が主流になり、常に小規模企業でも手の届く範囲内で顧客と常時接続するという、とらえどころのない目標を達成しています。
次のことを考えてください。
- 世界の携帯電話の数はPCの4倍（4Bn対1Bn）であり、米国の全世帯の20％が現在「携帯電話専用」になっています。
- 2000年の事実上何もないから、毎月130億以上のテキストが送られます
- Gen Yers（18-29）は、自分の携帯電話が自分の持っている最も重要な機器だと言っています
- 複数のアナリストによると、モバイルマーケティングと広告は、2008年のわずか2億ドルから2012年までに30億ドルから30億ドルに急上昇する見込みです。
それほど目立たないかもしれませんが、さまざまなモバイルテクノロジが、発明家のテーブルから、中小企業の所有者としてのマーケティングツールキットへと飛躍する準備ができているということです。他の多くの中小企業と同様に、あなたの最大の恐怖が「効果的にマーケティングを行わない」ことであり、あなたの最大の苦痛が「貧弱な売上」である場合 それからあなたがあなたのビジネスを成長させるためにあなたが今日に固執することができるこれらの5つのトップモバイルマーケティング動向をチェックしてください。
1）テキストメッセージマーケティングが主流になる
Mobile Marketing Associationによると、テキストメッセージマーケティングはすでにモバイルマーケティングの最も広く使用されている形式ですが、Mainstreet USAで使用されるのを見つけるのは難しいでしょう。それは2010年に変わるだろうが、最初に説明する。
あなたが電子メールアドレスを集める代わりにあなたが携帯電話番号を集めるのを除いて、あなたが電子メールマーケティングをするようにテキストメッセージマーケティングを考えてください。 Eメールマーケティングと同様に、Webサイトでキャンペーンを作成し、メッセージを受信することを選択した顧客にのみキャンペーンを送信します。しかし、電子メールとは違って、あなたは最高160文字のプレーンテキストまでの派手なグラフィックを必要としません。そのため、技術的でもマーケティングにも精通していない中小企業のオーナーでさえ、ほんの数分でそれを手に入れることができます。あなたの顧客は即座にあなたのメッセージを97％の時間で読むでしょう。
ビジネス向けのテキストメッセージマーケティングは、特にファストフードのジョイント、ヒップウェアの店、ナイトクラブのような若者向けの施設で、ここ数年前から行われています。すでにComscoreの調査によると、携帯電話ユーザーの25％が月に1回（および最大10回）のSMSマーケティングプログラムに参加しています。
しかし、私は2010年には次の理由ではるかに多くの採用が見られると予想します。
- 何世代にもわたるテキストメッセージの採用 - テキストメッセージは、私たちのやり方で表現されるようになりました。アメリカの平均的な送受信は、電話の2倍近くになります。
- モバイルクーポンの受け入れ - 割引を求める不況に悩む大衆の飢餓は、利便性から「キラーモバイルアプリ」としてモバイルクーポンに追いついています。より多くの消費者向け包装商品会社、レストラン、および食料品店が毎月モバイルクーポンを発売しています。
- 実績のあるROI - テキストメッセージは、電子メールとソーシャルメディアに対してそのチョップを証明しています。平均して、テキストメッセージはEメールに対して7倍の応答率（7％対1％）になり、Twitterの25倍に達します。
- もっと小さなビジネス向けの製品 - 成功するためには、所有者は使いやすく手頃な価格のテキストメッセージプロバイダが必要です。幸いなことに、プロバイダはそれがFortune 500に対応することではないことを認識しており、月額10ドルまたは15ドルという低価格帯を提供し始めています。
テキストメッセージの用途は、スイスアーミーナイフの用途と同じくらい多様です。プロモーション、クーポン、アラート、スタッフメッセージ、懸賞、雑学、投票。あなたが理髪店、ビデオ店、またはヨガスタジオであるかどうか、2010年にあなたのためにテキストメッセージができることを見てください。
2）テキストメッセージは地元のメディア（新聞など）によって提供されます。
新聞や雑誌が急速に減少している中で、モバイルなどの新しいマーケティング手法を自社の製品に追加しようとしたのは、時間の問題でした。 Money Mailerは、伝統的にパケットのクーポンを世帯に直接郵送したもので、iPhoneのアプリケーションに組み込まれるモバイルクーポンを販売しています。
地元の出版社もゲームに参入しています。例えば、メトロアメリカ、アメリカ各地の都市にある地元の雑誌出版社は、テキストメッセージを使って「読者が即座に印刷物と対話できるようにする」ことを可能にしています。
そして2010年には、Conde Nastのような世界最大のメディアブランドのいくつかは、より多くの広告収入を生み出すために彼らのコンテンツのモバイル版を作成するために協力するでしょう。
3）小売業者はモバイルマーケティングを超えて総合的なショッピング体験を向上させ、消費者が自分の携帯電話で何ができるかについての期待を高めます。
数年間の実験の後、大手ブランドはモバイルを2010年の支出のかなりの部分、そして恒久的な部分にする準備をしています。
2008年と2009年には、ウェンディーズ、バーガーキング、地下鉄、タコベル、ピザハット、チポトレなどのファーストフード店が、テキストメッセージプログラム、携帯サイト、およびiPhoneアプリを発表しました。
ビッグボックスの小売業者であるWal-Mart、Best Buy、Sears、J.C. Penney、Targetは、休日のテキストアラートの送信を開始し、携帯サイトやiPhoneアプリをオンラインのいとこと同じくらい強力に構築しました。これらのアプリケーションは、消費者が商品を注文し、レビューを読み、友人にギフトのヒントを送ったり、早めのモーニングコールをテキストで送ったり、通常はオンラインでしか利用できない他のサービスを大量に行うことを可能にしました。
これらの実験が成功したことが証明されたので、2010年にこれらの先駆者たちが燃えるような道を辿っていくのを見てください。
- バーコードクーポン - サンディエゴのセブン - イレブン店舗200店が、消費者の携帯電話でスキャン可能なバーコードをテストし、1日1回まで無料で飲めるようにしました。確かに、今後2年間でジュニパーリサーチは、30億のモバイルクーポンが携帯電話に発行されると予測しています。
- 電話で支払う - StarbucksはStarbucks Card Mobileをテストしています。これにより、顧客は自分の携帯電話で店内のコーヒーの代金を支払うことができます。初期テストでは、クーポンコンポーネントの償還率は60％でした。
- リアルタイムデータとの統合 - Ace Hardwareは、天気予報とテキストアラートを組み合わせて、より多くのシャベルを売り込んでいます。
- ローカライズされたスマートフォンアプリで自分のプロフィールを構築する - Gap Outlet、Sports Authority、およびREIは、YowzaやFourSquareなど、地元のスマートフォンアプリの新作を試しています（次を参照）。
4）革新的なスマートフォンアプリケーションは、顧客を引きつけるための新しい方法に眩惑するでしょう - しかし、最終的には2010年にはがっかりします
毎月、新しいモバイルアプリケーションが登場し、消費者は近くの取引をチェックし、地元企業から自分の携帯電話にニュースやプロモーションを受け取ることができます。これらのアプリは、電話のGPSを使用して消費者がどこにいるのかを把握し、近くにいる場合はあなたのビジネスの情報を提供します。
Booyah、Whrrl、Gowallaなどのカラフルな名前を持つこれらの新しいアプリの中には、消費者が「チェックイン」したり、割引の見返りに加盟店の所属を表明したりするゲームのような環境を作成するものもあります。 MobiQpons、Yowza、そしてGoogleが始めたばかりのQRコードなどの他のアプリケーションは、モバイルクーポンに重点を置くために楽しさとゲームを捨てている。
少し先を行くと、Sekei Camera iPhoneアプリケーションのような「拡張現実」アプリケーションは、消費者が自分の携帯電話を現実世界のあらゆる店舗や物に向けさせ、画像に関する豊富なデータのオーバーレイを受け取ることを可能にしました。明らかに、あなたのお父さんの回転式電話ではありません！
しかし、最新のスマートフォンアプリケーションで自分のプロフィールを作成しようとする前に、スマートフォンは2009年第3四半期に米国内の全新規電話出荷の25％しか占めておらず、モバイルウェブを閲覧していると言っているのはほぼ同じ割合です。少なくとも毎週。したがって、これらの注目を集める新しいアプリケーションは、モバイルジェットセットとGen Yersを引き付けていますが、2010年には、全顧客基盤のほんの一部以外のものに到達しようとしているのであれば、この点を見逃すでしょう。
5）2010年には、あなたはそれを好きなように持っているでしょう
もしあなたが他の会社のモバイルアプリケーションに参加したくないのであれば、なぜあなたは2010年にあなた自身のものを持っていないのですか？実際、ビジネスのモバイルキャンペーンの約半分が消費者をモバイルWebサイトに直接送信し、半分以下がスマートフォンアプリケーションに送信されます。
価格はこの採用と関係があります。 2009年以前には、モバイル向けに最適化されたWebサイトやスマートフォンのアプリケーションには数万ドルかかる可能性がありました。しかし、最近のInstant MobilizerやMoFuseのようなモバイルWebサイトツールは、あなたのニーズに応じて、月額100ドル以上で無料でどこからでも購入できる自作ツールを提供しています。
テンプレート駆動型のアプローチを使用しているにもかかわらず、独自のiPhoneまたはスマートフォンのアプリケーションを作成できるようにする企業も増えています。自動車販売店、不動産業者、小規模ホテルチェーン、その他の企業は、MobileAppLoaderのような簡単なセットアップ、低コスト、ブランディング、およびこれらのより高度なアプリケーションが提供する顧客サービスの向上の可能性で魅力を感じています。
ボーナストレンド：大規模で成功しているインターネット企業はますます自分たちの製品にモバイルを焼き込む
あなたがそれを好むかどうかにかかわらず、あなたの会社は2010年に携帯電話に接続される予定です - それはあなたの管理下にないかもしれません。 2009年には、多くの大手企業が、成功したローカルのオンラインディレクトリのモバイル版を展開し始めました。 2010年にはこの傾向が加速すると予想されます。
12月には、CitySearchはGoogleのAndroidプラットフォーム上でディレクトリを展開し、すでにiPhone、Blackberry、およびモバイルWeb製品に加えています。 OpenTableは、モバイル製品が100万件を超える予約を突破したことを発表しました。 Twitterでは、ツイートと一緒に現在地をブロードキャストすることができます。そしてYelpは、地元企業の偏りのない、そして非常に成功しているオンライン格付けで最もよく知られており、すでにiPhoneアプリケーションのバージョン2.0に入っています。
最も興味深い新概念の1つは、最近Googleがバーコードステッカーを使用したことです。 800ポンドのゴリラは、彼らの正面の窓に貼り付けることができる最も有名な地元の商人の高級バーコードを190,000個郵送したところです。バーコードスキャンアプリケーションを搭載した電話でスキャンすると、バーコードはそのビジネスのGoogle Place Pagesリスティングを呼び出します。これにはモバイルクーポンを組み込むことができます。
これらのモバイル商品は通常、GPSを使用して近くの店舗やレストランを見つけ、消費者がリアルタイムで予約したり、モバイルクーポンを投稿したり、友達とフィードバックを共有したり、レビューを送信したりします。彼らがしないのはあなたのビジネスにあなたのブランドとマーケティングに対する最大のコントロールを与えることです。しかし、あなたがそれをカットしても、これらのメガサイトは残るためにここにあり、そして外出先での精通した消費者のための必需品になりつつあります。
2010年は、中小企業がどのようにモバイルマーケティングテクノロジを使用するかについてのブレイクアウト年になることを約束します。低コストで強力なスマートフォン、ユビキタスで高速の高速接続、モバイルWebの爆発的な使用、およびテキストメッセージのユビキタスな性質により、顧客のニーズに応えるための選択肢は数多くあります。おそらく最大の問題はどこから始めればよいのでしょうか。
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