あなたがビジネスウェブサイトを構築するという理由だけで、見込み客が来ることを意味するのではありません。しかし、いったん誰かがあなたのサイトを訪れたら、効果的なエンゲージメントを通してどうやってそこにそれらを保つことができますか？目標は、表示するページ数とサイトで費やす総時間を増やすことです。より多くの時間は、最終的には同社のブランドに対するより深い印象と、それらが最終的に購入するより高い見込みを意味します。
$config[code] not foundこのペースの速いインターネットの世界では、ほとんどの見込み客が電話に出ず、Webサイトに記載されている番号に電話をかけることはありません。彼らはそれを時間がかかりすぎると見ています。実際、2020年までに、顧客は人間と話すことなく85％の関係を管理するようになります。
最終的に顧客につながるように、Webサイト訪問者の関心を高めるための5つの方法を見てみましょう。
効果的な顧客エンゲージメント
チャット
これは巨大なマーケティングマシンになることができる非常に安価なツールです。 Pure ChatのCEOであるHamid Shojaee氏は、彼の会社は、中小企業が私たちのライブチャットソフトウェアを使って「Webサイトの訪問者を顧客に変える」のを支援すると言います。リードを生み出し、売り上げを伸ばすことは、小さなチームにとって非常に重要な課題であり、この問題を解決するのを助けるために途方もなく簡単な方法を提供することにワクワクしています。」
調査によると、売上の50％近くが、最初に回答したベンダーの売上になっています。 Webサイトへの訪問者と簡単にチャットできることが、エンゲージメントを迅速に促進するための最善の方法です。見込み客は、誰かが彼らの質問に答えるためにそこにいることを知っています。チャットボックスのデザインをごく少数のフィールド（名前と電子メールのみ）で招待し、ピーク時に会話できるようにします。これは、Webサイトの分析を通じて判断できます。チャットはモバイルアプリを介しても応答でき、Webサイトのすべてのページで利用できるはずです。
2.内部ページへのリンク
サイト上で見込み客を長く維持する1つの方法は、見込み客を辞めさせないことです。外部サイトへのリンクは役立つかもしれませんが、それは会社の見込み客のそれ以上のエンゲージメントではありません。各ページの情報から、多くの社内Webサイトのページにリンクして、ブランドの印象をさらに引き立てることで、訪問者の旅を作り上げましょう。
3.検索機能
Webサイトにアクセスして必要な情報を見つけられないことほどイライラするものは何もありません。訪問者が彼らが必要とするものを手に入れることができるように、常にサイト上に検索ボックスを持ってください。カスタムのGoogle検索エンジンをどのWebサイトにも簡単に追加できます。
4.よくある質問
前述のように、ほとんどの顧客は、Webサイトで電話をかけるのに時間がかかりたくありません。彼らはよくある質問（FAQ）セクションで自分自身で答えを見つけたいと思います。顧客が尋ねる上位10の質問とその回答をリストしてください。まだ対処する必要がある問題がある場合は、このページでチャットウィンドウが利用可能であることを確認してください。テキサス州のETIリムジン&チャーター担当ゼネラルマネジャーであるPatrick Henshawは、次のように述べています。
5.コメントを有効にする
誰もが自分の意見を残したいです。情報ページで、訪問者に提示されたコンテンツについてコメントする機能を与えます。これは、特に会社がコメントに回答するときに見込み客を引き出すための優れた方法です。
中小企業はさらに一歩先を行くことができます。 PureChatのようなツールを使用すると、アクティブなWebサイト訪問者のリストを表示したり、どのページを閲覧したかを調べたり、過去のインタラクションと見込み客とのやり取りを調べたりできます。自分のWebサイト上の個人に関するこのような状況により、中小企業はより関連性の高いチャット会話を始めることができます。
あなたはあなたのウェブサイトでチャットや他のこれらのツールのいずれかを使用しますか？あなたはどのようにあなたの顧客と関わりますか
Shutterstockによるオンライン顧客写真
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