Googleがrobocallを訴えたのと同じカリフォルニアのマーケティング会社は、他の訴訟とともに、それに対するオンラインでの苦情の歴史を持っています。
カリフォルニア州タスティンのLocal Lighthouseは、Yelp.com、ComplaintsBoard.com、Pissedconsumer.com、RipoffReport.comなどのWebサイトで、少なくとも250件の苦情（当社が数えたもの）を申し立てています。ノースカロライナ州で提起された集団訴訟にも直面しています。
$config[code] not found一部の苦情では、同社は、中小企業がGoogleにサービスの契約を締結させることを意味すると考えていると誤解していると主張しています。その他の苦情には、売れ行きの悪い戦術、繰り返しの勧誘電話、サービスの不備、不満のある顧客によるキャンセルの難しさなどがあります。
あるYelpレビュー担当者、Adam H.は、同社が1日に複数の電話をかけて停止したことを訴えた。
「私はこの会社に、過去3日間、1日に3回私に連絡するのをやめるよう依頼しました。彼らは彼らがGoogleに属しているふりをしますが、そうではありません。彼らは午前8時前に私を呼んでいます。彼らは電話をするたびに、彼らは私をDo Not Contactリストに追加していると言います。
ノースカロライナ州の訴訟で同社のテレマーケティング技術の疑惑も訴えられている。訴訟は、同社が「全国的に消費者に迷惑電話をかけるという違法な行為」を行っていると主張している。
もう1つの一般的な不満は、同社が伝えられるところでは質の高いサービスを約束していたが、標準以下のWebサイトを提供していたということです。苦情処理委員会に投稿したRobert Matthewsは次のように述べています。
「ローカル灯台は、Webサイトを構築している会社です。私達は彼らに私達の会社のウェブサイトを再設計するように頼みました、しかし適切な仕事の代わりに彼らは私達のお金を使う以外に何もしませんでした。私たちは彼らのウェブサイト上でクライアントとしてリストされており、彼らは自分たちの名の下にポジティブなフィードバックをしています。この会社を信用しないでください。」
Local Lighthouseによると、Googleの検索結果では最初のページの配置が保証されているとのことだ。ある会社、Home Solutions NW Inc.がRipoff Reportに投稿しました。
「私の会社は、キーワードに基づいて90日以内にGoogleの最初のページにアクセスするように言われました。それは7か月経った、そしてあなたの会社への多数の電子メールそして苦情の後、私達は私達が提供する主要なサービスのためにグーグルでさえ見つけることができない。」
Local Lighthouseは、オンライン記録に基づいていくつかの苦情を解決しました。しかし、今月になっても新しい訴状が提出され続けました。
100以上の苦情がBetter Business Bureau（BBB）に提出されたにもかかわらず、Local Lighthouseは現在A-のランクを保持しています。ランキングは、事業の運営期間や事業慣行の透明性などの要因に基づいています。この会社のBBBプロファイルには、12件のネガティブカスタマーレビューが表示されています。 （BBBは、苦情とレビューの両方を受け付けていますが、BBBのランキングを決定する際にレビューを考慮に入れていません。）
Local Lighthouseはこれを書いている時点で、それがグーグルを表していないというそのウェブサイト上の免責事項を持っています。免責条項には、「ローカル灯台は独立した会社であり、グーグル、ヤフー、またはビングを含む主要な検索エンジンのいずれとも関連していない」と一部記載されています。
しかし、先週連邦裁判所に提起されたrobocalls訴訟で、グーグルはグーグルを代理することを意図した中止を要求するための中止通知を送ったと述べた。グーグルの訴訟（下に埋め込まれている）は、「…被告は今日に至るまで誤った、誤解を招くようなテレマーケティングコールを続けた」と主張している。
Google Robocalls訴訟Shutterstockで写真を下に親指
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