人々が彼らがオンラインで使う製品やサービスをもっと購入している間、購入の90パーセント以上はまだ昔ながらのやり方でされます - 地元の店で直接に。しかし、どのようにしてAmazon.comを使用して商品の調査を行い、「地元で購入」したいときにあなたの店にやってくるのでしょうか。
PriceLocalのCEO兼創設者であるMatt Chosidは、彼の新しいサービスが、Amazonのオンラインリサーチ活動から、自分の欲しいものを買うために近隣の店舗に移動するプロセスをどのように合理化するかについて説明します。そして、彼がAmazonの商品検索を店舗のトラフィックや、単一の取引が完了してからずっと後に市場に出ることができる顧客に利用することを「柔道の動き」と呼ぶのはなぜでしょう。
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マット・チョシド： 私は約12年半、書店のボーダーズでカウンセリングをしていました。私はそこで楽しい時間を見ました、私は悪い時間を見ました。私 破産の間に結局は法務部を経営することになった。それがPriceLocalの推進力となりました。
中小企業の動向：PriceLocalとは正確には何ですか？ マット・チョシド： Amazonでブラウズしていて、その商品を地元の小売店で同じ価格で購入できると想像してみてください。そうすることで、あなたは隣人を雇用してコミュニティで税金を払っている小売業者を支援しています。 Amazonを廃業にすることではまったくありません。あなたが今その製品を欲しいと思うことはたくさんありますが、配送料を支払う必要はありません。 PriceLocalを使用すると、Amazon Primeの価格で製品を入手でき、同じ日に購入することができます。多くの場合、製品が表示されるまで数日待つことをいとわないでしょう。たまにはその商品が欲しい、または今すぐその商品が必要です。 PriceLocalは、顧客がそうすることを手助けし、それでも公正な価格でそれを手に入れるのを助けます。 中小企業の動向：あなたはPriceLocalと呼ばれていますが、実際にはこのことがうまくいくための鍵の1つは検索です。そして、人々がどのようにして製品を探すようになったのか マット・チョシド： 右。オンライン製品検索の44％がAmazonで行われていることがわかりました。 Googleではそれほど多くはありません。 30代だと思います。顧客はAmazonで膨大な検索行動をしています…44パーセント。しかし、Amazonは売上の44％を占めていません。実際には、オンライン売上高は総売上高の7.5％を占めています。顧客は商品を研究するためにアマゾンに行く予定です。彼らがそれをしたら、それが判明すれば彼らは今日その製品を買いに行きたいと思う。だから彼らはAmazonから飛び降りてそれを見つけることができる場所を見つけ出そうとしなければならない。 PriceLocalの背後にある考え方は、そのプロセスを短縮し、進行中の逆ショウルーム、またはWebルームアクティビティに蟻を合わせることです。その顧客に自分の欲しい商品を見つけさせ、それから簡単にボタンを押して、「これは地元でこれを持っていて、Amazon Prime価格で私に売っても構わないと思っている人はだれですか？」 中小企業の動向：それはそれが来るとき、人々は彼らのものを望んでいるように聞こえます。彼らはそれを購入するとき、彼らはできるだけ早くそれをしたいです。 マット・チョシド： 調査によると、購入ボタンを押した瞬間が一番幸せだということです。彼らはそれを望み、そして彼らは今それを望んでいます。だからこそ、Amazonに入社して20年経った今でも、人々は店舗で購入したものの92％をまだ購入しています。人々はその数に驚いていますが、それは本当にそれが何であるかです。誰かに話しかけたり、触れたり、感じさせたり、製品について実際に学んだりすることができる小売業者と取引するのが好きな人たちです。 中小企業の動向：American Expressによれば、オンラインでボタンを押す瞬間が好きなだけでなく、実際には地元の人からの購入が好きです。 マット・チョシド： American Expressは、93％の消費者が地元の事業を支援することを好むとしている調査をいくつか行っています。人々が言うことと彼らがすることは時々2つの異なることです。 Amazonの価格はそこで最も安い価格ではありませんが、それは公正な価格であり、透明な価格であるため、PriceLocalが行うことは、ローカルビジネスをサポートすることを非常に簡単にします。それはよく知られています。私が言ったように、オンラインでの製品検索の44パーセントはAmazonです。 Amazonが送料の1トンを価格に戻すため、それはそこで最も安い価格ではありません。彼らはPriceLocalを使って地元の店をサポートし、今すぐ手に入れられる場所を見つけることができます。それは本当にそれらの地元の店への悪影響ではありません、その価格が実際にそれがあったほど低くないというわけではないからです。 中小企業の動向：消費者の観点から、彼らは彼らのブラウザのためのプラグインをダウンロードします。それができれば、通常のように商品の検索をしているように、Amazonで買い物を始めることができます。彼らが見ている製品にたどり着くと…彼らはAmazonのレビューを読み、「これが私が欲しいものです」と言っているのでしょうか。 マット・チョシド： それから、PriceLocalボタンを押すと、その商品カテゴリの地元の小売業者にリクエストが送信されます。それらの店はテキストを受け取ります。彼らはそれをクリックし、彼らのPriceLocalウェブアプリを開いて、そして彼らは「はい、私たちはそれを持っています」と返答して言うことができます。消費者はAmazonの価格で商品のクーポンを受け取るでしょう。彼らは「私たちはそれを注文することができます」と言うことができ、消費者は「その店はあなたに代わってその製品を注文してAmazonの価格で販売することをいとわない」と言うクーポンを得るでしょう。 私たちのテスト小売業者の1人は、「私はその正確な品目を持っていないが、私はそれに本当に似たものを持っていたらどうなるでしょうか？」と言いました。私たちは実際にそのフィードバックに基づいて「類似」ボタンと呼ばれるボタンを追加しました。小売業者がこの要求を受信しても受信していない場合は、PriceLocalアプリでそれに似た製品を探すことができ、Amazonの価格でその商品を提供できます。何も持っていない場合、またはオファーを返したくない場合は、「やりたくない」と言う4番目のボタンが表示され、顧客には何も提供されません。完全に匿名です。彼らは小売業者がノーと言ったことを知らない。 中小企業の動向：小売業者の側から見れば、私は彼らの見解から大きな牽引力があると思います、それはあなたが彼らに見込み客を送っているようなものです。それを追求したくない」 マット・チョシド： その通りです。私たちは彼らに無料の見込み客を送っています、そして彼らは反応して決定します。彼らは目にしていないので今すぐ頭上を飛び出しているこのトラフィックすべてを見ることができるようになり、参加するようになります。オンラインではない地元の小売業者にとって、オムニチャネルの小売業者のようなものになり、Webトラフィックにアクセスすることは、きちんとした方法です。 中小企業の動向：私はそれについて他のことを推測します、これらの人々のうちの1人が初めて入ったとき…クーポンを印刷し、店に入って、そしてその製品を手に入れる、それは基本的に長続きがする機会ですあなたがPriceLocalでやっていること以外の関係。彼らは直接の関係を持つことができます。一方、Amazonで何かを販売している場合でも、Amazonは依然として基本的に顧客を所有しています。 マット・チョシド： その通りです。それはひどいです。 Amazonはすべてのデータを入手し、Amazonは小規模小売業者に売上の18％を請求します。その通りです。彼らは顧客との関係を築きます。それについて興味深いのは…顧客がこの店について考えていてそれからクーポンを見つけようとしたのではありません。彼らは製品について考えていました。彼らはAmazonに忠実でした。彼らはそこで調査していました。それから彼らは「私はこの他の店からこれを手に入れることができます」を見つけました。それからその地元の店は行ってその顧客との関係を築くことができます。うまくいけば、顧客は次回彼らに直接来るでしょう。 中小企業の動向：Mattは、ビジネスの観点から、商品を販売しようとしていて、Amazonが商品を売り込んでいると感じるかもしれない地元の店がどうやってできるのでしょうか。それらからの製品？ マット・チョシド： それは非常に簡単です。彼らは私たちのウェブサイト、getpricelocal.comに行きます。一番下までスクロールすると、「小売店の登録」という大きなバナーが表示されます。それは本当に5分以内のプロセスです。小売業者が申し込むプロセスを本当に最適化しました。彼らはその過程で適切な要求を受けるでしょう。彼らはサインアップした後、さらに数分かけて追加のものを追加することができます。彼らは本当に物事を絞り込みたい場合は、彼らは自分のブランドのリストを追加することができます。その時点で製品カテゴリに入ってくるすべての要求がおそらく表示される可能性があるため、必ずしも推奨する必要はありません。あなたはgetpricelocal.comに行き、5分以内にサインアップすることができます。 中小企業の動向：結論は次のとおりです。顧客が欲しいものを既に知っていて、すでに合意した価格で店に着くことができるようになったときに、その商品を入手できるようになります。 。 マット・チョシド： それが一番下の行です。一度登録すると、携帯電話をポケットに入れたままにする以外に何もする必要はありません。商品カテゴリで商品を探している顧客が見つかった場合は、テキストを送信します。彼らはその顧客に返答することができます、そして、我々は彼らを彼らの店にすぐに送ります。 中小企業の動向：その時点から、彼らは顧客との関係を持っています。彼らは顧客にEメールにサインアップして直接マーケティングを始めるように依頼することができます。それはあなたと…家の境界線、それは私のお気に入りの店の一つでした。私はBordersで何時間も過ごしました。あなたはアマゾンや地元の店で時々起こることを知っています。これは地元の店が彼らのビジネスを構築するのを助けるためにアマゾンの力を利用する機会です。 マット・チョシド： はい。私たちはそれを柔道の動きとして少し考えています。 Amazonには膨大な検索対象者がいます。それは少し活用することができます。人々がそのような検索をしている時がたくさんあります…時には彼らはアマゾンからそれを買おうとしています、しかし彼らがただ彼らの研究をしているという多くの時があります…もっと多くの時があります…。小さな小売業者として、私たちはその柔道をやってのけて、そのオーディエンスを少しだけ活用して私たちの店に持ち込むことができます。 これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
